வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறை ஓட்டுநர் வருவாய் மற்றும் லாபம்
"ஒரு வணிகத்தின் நோக்கம் ஒரு வாடிக்கையாளரை உருவாக்கி வைத்திருப்பதாகும்." வணிக உலகில் வெற்றிபெற, ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளரால் இயக்கப்பட வேண்டும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் வலுவான கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதை நாங்கள் உறுதியாகப் பயிற்சி செய்கிறோம் மற்றும் நம்புகிறோம்.
திருமதி ராக்கி நரேன் எழுதியது
பீட்டர் ட்ரக்கர், ஆஸ்திரியாவில் பிறந்த அமெரிக்க மேலாண்மை ஆலோசகர், கல்வியாளர் மற்றும் எழுத்தாளர், "ஒரு வணிகத்தின் நோக்கம் ஒரு வாடிக்கையாளரை உருவாக்குவதும் வைத்திருப்பதும் ஆகும்."
நாங்கள் வணிகத்தில் வளர்ந்து வருகிறோம், மேலும் எங்கள் வணிகம் அடுத்த கட்டத்தை அடைய விரும்புகிறோம். எங்கள் வீட்டுக் கடன் வணிகத்தின் விரிவாக்கத்துடன், வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளும் நாளுக்கு நாள் அதிகரித்து வருகின்றன. நாங்கள் எங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையை அவுட்சோர்ஸ் செய்வதில்லை; நாங்கள் அதை எங்கள் வணிகத்தின் மையமாக வைத்திருக்கிறோம்.
எங்கள் பிரதிநிதிகள் தினசரி கேள்விகளைத் தீர்ப்பதில் ஈடுபட்டிருப்பதைக் காணலாம் - எனது வரவேற்புப் பெட்டியை நான் எப்போது பெறுவேன்? வீட்டுக் கடனுக்கான வட்டிச் சான்றிதழை நான் எப்போது பெறுவேன்? எனது புதிய முகவரியை எவ்வாறு புதுப்பிக்க முடியும்? மேலும் இந்த தீர்மானம் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தையும் தக்கவைப்பையும் பெற உதவுகிறது.
குறிப்பிட்ட காலக்கெடுவுக்குள் வாடிக்கையாளர் குறைகளின் சரியான முகவரியை உறுதி செய்யும் நிலையான செயல்பாட்டு நடைமுறையை (SOP) உள்நாட்டில் வடிவமைத்துள்ளோம்.
ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர் அனுபவத்தை மேம்படுத்த, வலுவான வலுவான புகார் மேலாண்மை செயல்முறையை நாங்கள் வகுத்துள்ளோம், இதில் வீட்டுக் கடன் வினவல்கள் திறமையான முறையில் தீர்க்கப்படுகின்றன.
மேலும், நிறுவனத்தின் ஒட்டுமொத்த டிஜிட்டல் மயமாக்கல் முயற்சிகளில் பங்களிப்பதில் எங்கள் குழு முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.
ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ஸ்கூலின் ஆய்வு அறிக்கை, '5% வாடிக்கையாளர் தக்கவைப்பு விகிதம் அதிகரிப்பு லாபத்தை 25% முதல் 95% வரை அதிகரிக்கிறது' என்று கூறுகிறது. எங்கள் வாடிக்கையாளர்களையும் அவர்களின் மகிழ்ச்சியையும் தக்கவைக்க, நாங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவை, ஈடுபாடு மற்றும் கல்வி ஆகியவற்றில் தொடர்ந்து கவனம் செலுத்துகிறோம்.
வணிக உலகில் வெற்றிபெற, ஒரு நிறுவனம் வாடிக்கையாளரால் இயக்கப்பட வேண்டும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியில் வலுவான கவனம் செலுத்த வேண்டும் என்பதை நாங்கள் உறுதியாகப் பயிற்சி செய்கிறோம் மற்றும் நம்புகிறோம்.
நிபந்தனைகள்: இந்த இடுகையில் உள்ள தகவல்கள் பொதுவான தகவல் நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே. IIFL ஃபைனான்ஸ் லிமிடெட் (அதன் கூட்டாளிகள் மற்றும் துணை நிறுவனங்கள் உட்பட) ("நிறுவனம்") இந்த இடுகையின் உள்ளடக்கங்களில் ஏதேனும் பிழைகள் அல்லது குறைபாடுகளுக்கு எந்தப் பொறுப்பும் அல்லது பொறுப்பையும் ஏற்காது மேலும் எந்தச் சூழ்நிலையிலும் எந்த சேதம், இழப்பு, காயம் அல்லது ஏமாற்றத்திற்கு நிறுவனம் பொறுப்பேற்காது. முதலியன எந்த வாசகராலும் பாதிக்கப்பட்டன. இந்த இடுகையில் உள்ள அனைத்துத் தகவல்களும் "உள்ளபடியே" வழங்கப்பட்டுள்ளன, முழுமை, துல்லியம், காலக்கெடு அல்லது இந்தத் தகவலைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் பெறப்பட்ட முடிவுகள் போன்றவற்றின் எந்த உத்தரவாதமும் இல்லாமல், மற்றும் எந்தவொரு உத்தரவாதமும் இல்லாமல், வெளிப்படையான அல்லது மறைமுகமாக, உட்பட, ஆனால் இல்லை ஒரு குறிப்பிட்ட நோக்கத்திற்காக செயல்திறன், வணிகத்திறன் மற்றும் உடற்தகுதி ஆகியவற்றின் உத்தரவாதங்களுக்கு மட்டுப்படுத்தப்பட்டது. சட்டங்கள், விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளின் மாறும் தன்மையைக் கருத்தில் கொண்டு, இந்த இடுகையில் உள்ள தகவல்களில் தாமதங்கள், குறைபாடுகள் அல்லது தவறுகள் இருக்கலாம். சட்டம், கணக்கியல், வரி அல்லது பிற தொழில்முறை ஆலோசனைகள் மற்றும் சேவைகளை வழங்குவதில் நிறுவனம் இங்கு ஈடுபடவில்லை என்ற புரிதலுடன் இந்த இடுகையின் தகவல் வழங்கப்படுகிறது. எனவே, இது தொழில்முறை கணக்கியல், வரி, சட்ட அல்லது பிற திறமையான ஆலோசகர்களுடன் ஆலோசனைக்கு மாற்றாக பயன்படுத்தப்படக்கூடாது. இந்த இடுகையில் ஆசிரியர்களின் பார்வைகள் மற்றும் கருத்துகள் இருக்கலாம் மற்றும் வேறு எந்த நிறுவனம் அல்லது அமைப்பின் அதிகாரப்பூர்வ கொள்கை அல்லது நிலைப்பாட்டை பிரதிபலிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. இந்த இடுகையில் நிறுவனத்தால் வழங்கப்படாத அல்லது பராமரிக்கப்படாத அல்லது எந்த வகையிலும் இணைக்கப்படாத வெளிப்புற வலைத்தளங்களுக்கான இணைப்புகள் இருக்கலாம் மற்றும் இந்த வெளிப்புற வலைத்தளங்களில் உள்ள எந்தவொரு தகவலின் துல்லியம், பொருத்தம், நேரம் அல்லது முழுமைக்கு நிறுவனம் உத்தரவாதம் அளிக்காது. இந்த இடுகையில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள ஏதேனும்/ அனைத்தும் (தங்கம்/தனிப்பட்ட/தொழில்) கடன் தயாரிப்பு விவரக்குறிப்புகள் மற்றும் தகவல்கள் அவ்வப்போது மாற்றத்திற்கு உட்பட்டவை, வாசகர்கள் கூறப்பட்ட (தங்கம்/தனிப்பட்ட/தனிப்பட்ட/ வணிகம்) கடன்.
