நியாயமான நடைமுறைகள் குறியீடு

குறியீடு பின்வரும் நோக்கங்களுடன் உருவாக்கப்பட்டது:

1. கடன் வாங்குபவர்களுடன் கையாள்வதில் குறைந்தபட்ச தரநிலைகளை அமைப்பதன் மூலம் நல்ல மற்றும் நியாயமான நடைமுறைகளை மேம்படுத்துதல்;
2. வெளிப்படைத்தன்மையை அதிகரிக்க, கடன் வாங்குபவர் அவர்கள் நியாயமான முறையில் சேவைகளில் என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதைப் பற்றி நன்கு புரிந்து கொள்ள முடியும்;
3. கடன் வாங்குபவருக்கும் நிறுவனத்துக்கும் இடையே ஒரு நியாயமான மற்றும் சுமூகமான உறவை மேம்படுத்துதல்.

இந்த குறியீடு நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களுக்கும் மற்றும் அதன் வணிகத்தின் போது அதை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த அங்கீகரிக்கப்பட்ட பிற நபர்களுக்கும் பொருந்தும், தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள் கவுண்டரில், தொலைபேசியில், தபால் மூலம், ஊடாடும் மின்னணு சாதனம் மூலம், இணையத்தில் வழங்கப்படுகின்றன. அல்லது வேறு எந்த முறையிலும். இந்தக் குறியீடு அனைத்து கிளைகளிலும் உள்ள அறிவிப்புப் பலகையிலும், நிறுவனத்தின் இணையதளத்திலும் காட்டப்படும்.

தொழில்துறையில் நிலவும் நிலையான நடைமுறைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக, ஒருமைப்பாடு மற்றும் வெளிப்படைத்தன்மையின் நெறிமுறைக் கோட்பாட்டின் அடிப்படையில், அனைத்து பரிவர்த்தனைகளிலும் நியாயமாகவும் நியாயமாகவும் செயல்பட நிறுவனம் இந்தக் குறியீட்டைக் கடைப்பிடிக்கும்.

நிறுவனம் புரிந்துணர்வில் கடன் வாங்குபவர்களுக்கு தெளிவான தகவலை, தெளிவின்றி வழங்க வேண்டும்:

1. வட்டி மற்றும் சேவைக் கட்டணங்கள் உட்பட அதன் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளுடன் தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள்;
2. கடன் வாங்குபவருக்கு கிடைக்கும் நன்மைகள்.

நிறுவனம் சமாளிக்கும் quickஇந்த குறியீட்டின் நோக்கங்களைக் கருத்தில் கொண்டு கடன் வாங்குபவரின் புகார்களை அனுதாபத்துடன் கவனிக்க வேண்டும்.

நிறுவனம் கடன் வாங்குபவர்களின் அனைத்து தனிப்பட்ட தகவல்களையும் தனிப்பட்ட மற்றும் ரகசியமானதாகக் கருதுகிறது மற்றும் எந்தவொரு சட்டம் அல்லது ஒழுங்குமுறை அல்லது கடன் நிறுவனம் உள்ளிட்ட அரசாங்க அதிகாரிகளால் அல்லது கடன் வாங்கியவரால் தகவல்களைப் பகிர அனுமதிக்கப்படும் வரையில் மூன்றாம் நபருக்கு எந்த தகவலையும் வெளியிடக்கூடாது.

நிறுவனம் அதன் கடன் வாங்குபவர்களை இனம், சாதி, பாலினம், திருமண நிலை, மதம் அல்லது இயலாமை ஆகியவற்றில் பாகுபாடு காட்டாது. இருப்பினும், கடன் தயாரிப்புகளில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள கட்டுப்பாடுகள் ஏதேனும் இருந்தால், அவை தொடர்ந்து பொருந்தும்.

கடன் ஒப்பந்தத்தின் விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளில் வழங்கப்பட்ட நோக்கங்களுக்காக தவிர, கடன் வாங்குபவர்களின் விவகாரங்களில் தலையிடுவதை நிறுவனம் தவிர்க்க வேண்டும் (கடனாளியால் முன்னர் வெளியிடப்படாத புதிய தகவல், கடன் வழங்குபவரின் கவனத்திற்கு வரவில்லை என்றால்).

வட்டி விகிதங்கள், பொதுவான கட்டணங்கள் மற்றும் கட்டணங்கள் பற்றிய தகவல்களை நிறுவனம் இதன் மூலம் வழங்கும்:

1. கிளைகளில் நோட்டீஸ் ஒட்டுதல்
2. தொலைபேசிகள் அல்லது உதவி வரிகள் மூலம்
3. நியமிக்கப்பட்ட பணியாளர்கள்/உதவி மேசை மூலம்
4. சேவை வழிகாட்டி/கட்டண அட்டவணையை வழங்குதல்
5. நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் வெளியிடுகிறது

அனைத்து விளம்பரம் மற்றும் விளம்பரப் பொருட்கள் தெளிவாக இருப்பதையும், தவறாக வழிநடத்தாமல் இருப்பதையும் நிறுவனம் உறுதி செய்யும். விற்பனைக் கூட்டாளிகள் / நிறுவனத்தின் பிரதிநிதிகள் தனிப்பட்ட முறையில் பொருட்களை விற்பனை செய்வதற்காக கடன் வாங்குபவரை அணுகும்போது அவர்கள் அடையாளம் காணும் அளவிற்கு நியாயமான நடைமுறைக் குறியீடு பொருந்தும். சேவை/தயாரிப்பு மற்றும் அதன் வட்டி விகிதத்தின் மீது கவனத்தை ஈர்க்கும் வகையில் ஏதேனும் ஊடகம் மற்றும் விளம்பர இலக்கியங்களில் ஏதேனும் விளம்பரம் இருந்தால், பிற கட்டணங்கள் அல்லது கட்டணங்கள் ஏதேனும் இருந்தால், அதன் விவரங்களையும் நிறுவனம் வழங்கும்.

நிறுவனம் கடன் பெறுபவர்களைப் பற்றிய தகவல்களை கடன் குறிப்பு முகவர்களிடம் வழங்கும்:

1. ஒரு கணக்கைத் திறப்பது
2. கடன் வாங்கியவர் அவருடன் பின்தங்கினார் payகடன்கள் மற்றும் கடன் கணக்கின் செயல்திறன், இதில் எவ்வளவு கடன் அனுமதிக்கப்பட்டது மற்றும் அதன் பின் செயல்திறன் ஆகியவை அடங்கும்
3. நிலுவைத் தொகையை வசூலிப்பதற்காக கடன் வாங்கியவருக்கு எதிராக சட்ட நடவடிக்கைகள் தொடங்கப்பட்டுள்ளன
4. கடன் வாங்குபவருக்கு எதிராக சட்டப்பூர்வ வழிகள் மூலம் கடன்கள் தீர்க்கப்படுகின்றன

சட்டம் தேவைப்பட்டால் அல்லது கடன் வாங்குபவர் தனது அனுமதியை அவர்களுக்கு வழங்கியிருந்தால், கடன் வாங்குபவரின் கணக்கைப் பற்றிய பிற தகவல்களை நிறுவனம் கடன் குறிப்பு முகமைகளுக்கு வழங்கலாம்.

நிறுவனம் அதன் கடன் வாங்குபவர்களுக்கு KYC வழிகாட்டுதல்களின் தேவைகளை விளக்கி, கடன் வாங்குபவரின் அடையாளத்தை நிறுவுவதற்குத் தேவையான ஆவணங்களைப் பற்றி அவர்களுக்குத் தெரிவிக்க வேண்டும். நிறுவனம் KYC தேவைகளை வைக்கும் மற்றும் அதை நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் பூர்த்தி செய்யும் www.iifl.com கடன் வாங்குபவர்களின் நலனுக்காக.

நிறுவனத்தின் KYC, பணமோசடி எதிர்ப்பு அல்லது வேறு ஏதேனும் சட்டப்பூர்வ தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்வதற்காக நிறுவனம் அத்தகைய தகவல்களை மட்டுமே பெற வேண்டும். ஏதேனும் கூடுதல் தகவல் கேட்கப்பட்டால், அது தனித்தனியாகக் கோரப்பட்டு, அத்தகைய கூடுதல் தகவல்களைப் பெறுவதற்கான நோக்கத்தைக் குறிப்பிட வேண்டும்.

கடன் வழங்கப்படும் போதெல்லாம், நிறுவனம் கடன் வாங்கியவருக்கு விளக்கமளிக்கும்payமறு தொகை, பதவிக்காலம் மற்றும் கால அளவு ஆகியவற்றின் மூலம் மென்ட் செயல்முறைpayமென்ட். இருப்பினும், கடன் வாங்கியவர் மறுபடி கடைபிடிக்கவில்லை என்றால்payநிலுவைத் தொகையை வசூலிக்க, நிலத்தின் சட்டங்களின்படி வரையறுக்கப்பட்ட செயல்முறை பின்பற்றப்படும். கடன் வாங்குபவருக்கு அறிவிப்பை அனுப்புவதன் மூலம் அல்லது தனிப்பட்ட வருகைகள் மற்றும் / அல்லது பாதுகாப்பை மீட்டெடுப்பதன் மூலம் அவருக்கு நினைவூட்டுவது இந்த செயல்முறையில் அடங்கும். நிறுவன ஊழியர்கள் அல்லது நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்த அங்கீகரிக்கப்பட்ட எந்தவொரு நபரும் நிலுவைத் தொகைகள் அல்லது/மற்றும் பாதுகாப்பு மறுபரிசீலனைகளில் தன்னை அடையாளம் கண்டுகொண்டு, நிறுவனம் வழங்கிய அதிகாரக் கடிதத்தைக் காண்பிக்க வேண்டும், மேலும் கோரிக்கையின் பேரில் நிறுவனம் அல்லது அதன் கீழ் வழங்கப்பட்ட அடையாள அட்டையைக் காண்பிக்க வேண்டும். நிறுவனத்தின் அதிகாரம். நிறுவனம் கடன் வாங்கியவர்களுக்கு காலதாமதமானது தொடர்பான அனைத்து தகவல்களையும் வழங்கும். நிறுவனம் தேவையற்ற துன்புறுத்தலை நாடக்கூடாது, அதாவது; ஒற்றைப்படை நேரங்களில் கடனாளிகளை தொடர்ந்து தொந்தரவு செய்தல், கடன்களை வசூலிக்க தசை சக்தியைப் பயன்படுத்துதல் போன்றவை.

நிலுவைத் தொகை வசூல் அல்லது/மற்றும் பாதுகாப்பு உடைமை/மீட்பு பெறுவதற்காக நிறுவனத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட நபர் கடன் வாங்குபவரின் இடத்திற்குச் செல்லும் போது பின்வரும் வழிகாட்டுதல்களைப் பின்பற்ற வேண்டும்:

1. கடன் வாங்கியவர் அவர்/அவள் வசிக்கும் இடத்திலும், அவர்/அவள் வசிப்பிடத்திலும், வணிகம்/தொழில் செய்யும் இடத்திலும், அவர்/அவள் விரும்பும் இடத்திலும், அவர்/அவள் வசிக்கும் இடத்திலும், குறிப்பிட்ட இடம் இல்லாத இடத்திலும் தொடர்பு கொள்ளப்படுவார்.
2. நிறுவனத்தைப் பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்கான அடையாளமும் அதிகாரமும் முதல் நிகழ்விலேயே தெரியப்படுத்தப்படும்.
3. கடன் வாங்குபவரின் தனியுரிமை மதிக்கப்பட வேண்டும்.
4. கடன் வாங்கியவருடனான தொடர்பு சிவில் முறையில் இருக்க வேண்டும்.
5. நிறுவனத்தின் பிரதிநிதியோ அல்லது அவர்களது முகவர்களோ, கடன் வசூலிக்கும் முயற்சியில் எந்தவொரு நபருக்கும் எதிராக, எந்தவொரு நபருக்கு எதிராகவும், பகிரங்கமாக அவமானப்படுத்துவது அல்லது தனியுரிமையில் ஊடுருவும் நோக்கம் கொண்ட செயல்கள் உட்பட, வாய்மொழியாகவோ அல்லது உடல் ரீதியாகவோ எந்தவிதமான மிரட்டல் அல்லது துன்புறுத்தலை நாடக்கூடாது என்பதை நிறுவனம் கண்டிப்பாக உறுதி செய்யும். கடனாளிகளின் குடும்ப உறுப்பினர்கள், நடுவர்கள் மற்றும் நண்பர்கள் அல்லது மொபைல் அல்லது சமூக ஊடகங்கள் மூலம் தகாத செய்திகளை அனுப்புதல் அல்லது அச்சுறுத்தல் மற்றும்/ அல்லது அநாமதேய அழைப்புகள் அல்லது கடனாளியை விடாப்பிடியாக அழைப்பது மற்றும்/ அல்லது கடனாளியை காலை 8:00 மணிக்கு முன் மற்றும் மாலை 7:00 மணிக்குப் பிறகு அழைப்பது. தாமதமான கடன்களை திரும்பப் பெறுதல், தவறான மற்றும் தவறான பிரதிநிதித்துவங்களைச் செய்தல் போன்றவை.
6. நேரம் மற்றும் அழைப்புகளின் எண்ணிக்கை மற்றும் உரையாடலின் உள்ளடக்கங்கள் ஆவணப்படுத்தப்படும்.
7. சச்சரவுகள் அல்லது வேறுபாடுகளை பரஸ்பரம் ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய மற்றும் ஒழுங்கான முறையில் தீர்க்க அனைத்து உதவிகளும் வழங்கப்பட வேண்டும்.
8. நிலுவைத் தொகையை வசூலிப்பதற்காக கடன் வாங்குபவரின் இடத்திற்குச் செல்லும் போது, ​​கண்ணியம் மற்றும் அலங்காரம் பராமரிக்கப்பட வேண்டும்.

நிறுவனம் அதன் கிளை அலுவலகங்கள் மூடப்பட்டால்/மாற்றம் ஏற்பட்டால் கடன் வாங்குபவருக்கு தெரிவிக்க வேண்டும்.

கடன் வாங்குபவர்கள் பின்வரும் வழிகளில் ஏதேனும் ஒன்றின் மூலம் நிறுவனத்தை அணுக முடியும்:

1. கிளைகளுக்கான வாக்-இன்கள் (நிறுவனத்தின் சிற்றேடு/இணையதளம்/மற்ற துண்டுப்பிரசுரத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி)
2. தொலைபேசி, தொலைநகல், மின்னஞ்சல் ஐடி மற்றும் இணையதளம் (நிறுவனத்தின் சிற்றேடு/இணையதளம்/மற்ற துண்டுப்பிரசுரத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ளபடி)

நியாயமான நடைமுறைச் சட்டத்தின் இணக்கம் மற்றும் குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையின் செயல்பாடு ஆகியவை நிர்வாகத்தால் சீரான இடைவெளியில் செய்யப்படும் மற்றும் அத்தகைய மதிப்பாய்வுகளின் ஒருங்கிணைந்த அறிக்கை அரையாண்டு அடிப்படையில் இயக்குநர்கள் குழுவிடம் சமர்ப்பிக்கப்படும். குறியீட்டின் புதுப்பிக்கப்பட்ட நகல் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் காட்டப்படும். நியாயமான நடைமுறைக் குறியீட்டின் இணக்கம் குறித்த ஒரு ஒருங்கிணைந்த அறிக்கை அதன் மதிப்பாய்வுக்காக அவ்வப்போது இயக்குநர்கள் குழுவிடம் சமர்ப்பிக்கப்படும்.

சட்டம், ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகளின் கட்டமைப்பிற்குள் கடன் வாங்குபவரின் திருப்திக்காக நிறுவனம் பாடுபடும். அத்தகைய பொறிமுறையானது கடன் வழங்கும் நிறுவனங்களின் செயல்பாட்டாளர்களின் முடிவுகளால் எழும் அனைத்து சர்ச்சைகளும் குறைந்தபட்சம் அடுத்த உயர் மட்டத்திலாவது கேட்கப்பட்டு அகற்றப்படுவதை உறுதி செய்கிறது. நிறுவனத்தின் குறை தீர்க்கும் நடைமுறை, நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் காட்டப்பட்டுள்ளது www.iifl.com மற்றும் குறை தீர்க்கும் செயல்முறை மற்றும் விரிவாக்க மேட்ரிக்ஸ் தொடர்பான விவரங்களுக்கு குறிப்பிடப்படலாம்.

ரிசர்வ் வங்கியின் சுற்றறிக்கையின்படி டிஎன்பிஆர். PD.CC. நவம்பர் 090, 03.10.001 தேதியிட்ட எண். 2017/18/09-2017, நிறுவனத்தின் தற்போதைய குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையானது அவுட்சோர்ஸ் ஏஜென்சி வழங்கும் சேவைகள் தொடர்பான புகார்களையும் கையாளும்.

ஒருங்கிணைந்த ஒம்புட்ஸ்மேன் திட்டம், 2021 (‘திட்டம்’) க்கான ஒம்புட்ஸ்மேன் திட்டத்திற்கு இணங்க, ஒவ்வொரு NBFCயும் ஒரு நோடல் அதிகாரி / முதன்மை நோடல் அதிகாரியை நியமிக்க வேண்டும். தேவைகளுக்கு இணங்க, நிறுவனம் திரு. அம்லான் சிங்கை முதன்மை நோடல் அதிகாரியாக ('PNO') கடன் வாங்குபவர்களிடமிருந்து நியாயமான மற்றும் விரைவான முறையில் புகார்களைப் பெறுவதற்கும் நிவர்த்தி செய்வதற்கும் நியமித்துள்ளது. முதன்மை நோடல் அதிகாரி மற்றும் ஒம்புட்ஸ்மேன் ஆகியோரின் தொடர்பு விவரங்கள் திட்டத்துடன் நிறுவனத்தின் இணையதளமான www.iifl.com இல் கிடைக்கும். இந்த திட்டத்தின் கீழ் ஒம்புட்ஸ்மேன் மற்றும் மேல்முறையீட்டு ஆணையத்தின் முன் நிறுவனத்தை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்கு PNO மற்றவற்றிற்கு இடையே பொறுப்பாகும்.

கடன் வாங்குபவர்கள் அதிக வட்டி விகிதங்கள் மற்றும் நிறுவனத்தால் கடன்கள் மற்றும் முன்பணங்கள் மீது கட்டணம் வசூலிக்கப்படுவதில்லை என்பதை உறுதிப்படுத்த, நிறுவனத்தின் வாரியம் வட்டி விகித மாதிரி மற்றும் வட்டி விகிதங்களை நிர்ணயம் செய்வதற்கான கொள்கைகள் மற்றும் நடைமுறைகள் பற்றிய கொள்கையை ஏற்றுக்கொண்டது. இது நிறுவனத்தின் இணையதளத்திலும் காட்டப்பட்டுள்ளது www.iifl.com.

தங்க நகைகளுக்கு எதிராக தனிநபர்களுக்கு கடன் வழங்கும் போது, ​​மேலே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள பொதுவான வழிகாட்டுதல்களுக்கு மேலதிகமாக நிறுவனம் பின்வருவனவற்றை ஏற்றுக்கொள்ள வேண்டும்:

1. ரிசர்வ் வங்கி வகுத்துள்ள KYC வழிகாட்டுதல்களுக்கு இணங்குவதை உறுதி செய்வதற்கும், கடனை நீட்டிப்பதற்கு முன், கடன் வாங்குபவருக்கு போதிய கவனம் செலுத்தப்படுவதை உறுதி செய்வதற்கும் போதுமான நடவடிக்கைகள்
2. பெறப்பட்ட நகைகளுக்கான சரியான மதிப்பீட்டு நடைமுறை
3. தங்க நகைகளின் உரிமையை திருப்திப்படுத்த உள் அமைப்புகள்
4. நகைகளை பாதுகாப்பாக பாதுகாப்பில் சேமித்து வைப்பதற்கு போதுமான அமைப்புகள், தொடர்ந்து அமைப்புகளை மதிப்பாய்வு செய்தல், சம்பந்தப்பட்ட ஊழியர்களுக்கு பயிற்சி அளித்தல் மற்றும் நடைமுறைகள் கண்டிப்பாக கடைபிடிக்கப்படுவதை உறுதி செய்வதற்காக உள் தணிக்கையாளர்களால் அவ்வப்போது ஆய்வு செய்தல். பொதுவாக, நகைகளை சேமிப்பதற்கு பொருத்தமான வசதி இல்லாத கிளைகளால் இத்தகைய கடன்கள் நீட்டிக்கப்படாது.
5. பிணையமாக ஏற்றுக்கொள்ளப்பட்ட நகைகள் உரிய முறையில் காப்பீடு செய்யப்பட வேண்டும்
6. மறு பட்சத்தில் வெளிப்படையான ஏல நடைமுறைpayகடன் வாங்குபவருக்கு போதுமான முன் அறிவிப்புடன்

வட்டி முரண்பாடுகள் இருக்காது மற்றும் ஏலத்தின் போது குழு நிறுவனங்கள் மற்றும் தொடர்புடைய நிறுவனங்கள் உட்பட அனைத்து பரிவர்த்தனைகளிலும் கை நீள உறவு இருப்பதை ஏல செயல்முறை உறுதி செய்ய வேண்டும்:

1. ஏலமானது குறைந்தபட்சம் இரண்டு நாளிதழ்களில் விளம்பரங்களை வெளியிடுவதன் மூலம் பொதுமக்களுக்கு அறிவிக்கப்படும், ஒன்று வட்டார மொழியிலும் மற்றொன்று தேசிய நாளிதழிலும்
2. ஒரு கொள்கையாக, நிறுவனம் நடத்தப்படும் ஏலங்களில் பங்கேற்காது
3. அடகு வைக்கப்பட்ட தங்கம் வாரியத்தால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட ஏலதாரர்கள் மூலம் மட்டுமே ஏலம் விடப்படும்
4. திரட்டுதல், செயல்படுத்துதல் மற்றும் ஒப்புதல் ஆகியவற்றின் கடமைகளைப் பிரிப்பது உட்பட மோசடியைக் கையாள்வதற்கான அமைப்புகள் மற்றும் நடைமுறைகளையும் இந்தக் கொள்கை உள்ளடக்கும்.
5. கடன் ஒப்பந்தம் ஏல நடைமுறை பற்றிய விவரங்களையும் வெளிப்படுத்த வேண்டும்

மற்ற வழிமுறைகள்:

1. ரூ.5 லட்சத்திற்கு மேல் உள்ள அனைத்து பரிவர்த்தனைகளுக்கும் கடன் வாங்குபவரின் பான் கார்டின் நகலை நிறுவனம் வலியுறுத்தும்.
2. அனைத்து கிளைகளிலும் உள்ள ஆவணங்கள் தரப்படுத்தப்பட வேண்டும்
3. 2-3 நிமிடங்களில் கடன்கள் கிடைப்பதைக் கோருவது போன்ற தவறான விளம்பரங்களை நிறுவனம் வெளியிடாது.

ஊனத்தின் அடிப்படையில் உடல்/பார்வை குறைபாடுள்ள விண்ணப்பதாரர்களுக்கு கடன் வசதிகள் உள்ளிட்ட பொருட்கள் மற்றும் வசதிகளை விரிவுபடுத்துவதில் நிறுவனம் பாரபட்சம் காட்டாது. நிறுவனத்தின் அனைத்து கிளைகளும் அத்தகைய நபர்களுக்கு பல்வேறு வணிக வசதிகளைப் பெறுவதற்கு சாத்தியமான அனைத்து உதவிகளையும் செய்யும். சட்டம் மற்றும் சர்வதேச மரபுகள் மூலம் அவர்களுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்கப்பட்ட ஊனமுற்ற நபர்களின் உரிமைகள் அடங்கிய பொருத்தமான தொகுதியை நிறுவனம் அனைத்து மட்டங்களிலும் தங்கள் ஊழியர்களுக்காக நடத்தப்படும் அனைத்து பயிற்சித் திட்டங்களிலும் சேர்க்க வேண்டும். மேலும், ஏற்கனவே அமைக்கப்பட்டுள்ள குறை தீர்க்கும் பொறிமுறையின் கீழ் ஊனமுற்ற நபர்களின் குறைகளை நிவர்த்தி செய்வதை நிறுவனம் உறுதி செய்யும்.

மைக்ரோஃபைனான்ஸ் கடன்களைப் பொறுத்தவரை, நிறுவனம் முதன்மை திசை - ரிசர்வ் வங்கி (நுண்நிதி கடன்களுக்கான ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு) திசைகள், 2022-க்கு இணங்க கீழே குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேவைகளுக்கு இணங்க அதன் செயல்பாடுகளை மேற்கொள்ளும்.

1. ஒவ்வொரு நுண்கடன் கடன் தொடங்கும் போது, ​​கடன் விண்ணப்பதாரருக்கு வாராந்திர, பதினைந்து அல்லது மாதாந்திர மறு தேர்வு வழங்கப்படும்.payகால இடைவெளி.
2. அனைத்தையும் உள்ளடக்கிய வட்டி விகிதத்திற்கு வருவதற்கான நன்கு ஆவணப்படுத்தப்பட்ட வட்டி விகித மாதிரி/ அணுகுமுறையை நிறுவனம் கொண்டிருக்க வேண்டும். நிறுவனம் அதன் அனைத்து அலுவலகங்களிலும் மைக்ரோஃபைனான்ஸ் கடன்களுக்கு விதிக்கப்படும் குறைந்தபட்ச, அதிகபட்ச மற்றும் சராசரி வட்டி விகிதங்களை, அது வெளியிட்ட இலக்கியங்களில் (தகவல் கையேடுகள் / துண்டுப்பிரசுரங்கள்) மற்றும் அதன் இணையதளத்தில் விவரங்களை முக்கியமாகக் காண்பிக்கும்.
3. வட்டி விகிதத்தில் அல்லது வேறு ஏதேனும் கட்டணத்தில் ஏதேனும் மாற்றம் இருந்தால், கடன் வாங்குபவருக்கு முன்கூட்டியே தெரிவிக்கப்படும் மற்றும் இந்த மாற்றங்கள் வருங்காலத்திற்கு மட்டுமே நடைமுறைக்கு வரும்.
4. பரிந்துரைக்கப்பட்ட வடிவமைப்பின்படி தரப்படுத்தப்பட்ட எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தாள் ஒன்றில் வருங்கால கடன் வாங்குபவருக்கு விலை தொடர்பான தகவலை நிறுவனம் வெளிப்படுத்தும்.
5. நிறுவனம் மற்றும்/ அல்லது அதன் பங்குதாரர்/ முகவரால் நுண்கடன் கடன் வாங்குபவரிடம் வசூலிக்கப்படும் எந்தவொரு கட்டணமும் உண்மைத் தாளில் வெளிப்படையாக வெளியிடப்படும். உண்மைத் தாளில் வெளிப்படையாகக் குறிப்பிடப்படாத எந்தத் தொகையும் கடன் வாங்குபவரிடம் வசூலிக்கப்படாது.
6. நிறுவனம் முன் கட்டணம் வசூலிக்காது.payநுண்நிதி கடன்களுக்கான அபராதம். தாமதமானால் அபராதம் payகாலாவதியான தொகைக்கு விண்ணப்பிக்க வேண்டும், முழு கடன் தொகையிலும் அல்ல.
7. கடன் வாங்குபவர் புரிந்துகொள்ளும் மொழியில் மைக்ரோஃபைனான்ஸ் கடன்களுக்கான நிலையான கடன் ஒப்பந்தம் இருக்க வேண்டும்.
8. நிறுவனம் கடன் வாங்குபவருக்கு கடன் அட்டையை வழங்கும், அதில் பின்வரும் தேவைகள் உள்ளன. கடன் அட்டையில் உள்ள அனைத்து உள்ளீடுகளும் கடன் வாங்கியவர் புரிந்துகொள்ளும் மொழியில் இருக்க வேண்டும்:
   • கடன் வாங்குபவரை போதுமான அளவு அடையாளம் காணும் தகவல்;
   • விலை நிர்ணயம் பற்றிய எளிமைப்படுத்தப்பட்ட தாள்;
   • கடனுடன் இணைக்கப்பட்டுள்ள மற்ற அனைத்து விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகள்;
   • அனைத்து நிறுவனங்களின் அங்கீகாரம்payபெறப்பட்ட தவணைகள் மற்றும் இறுதி வெளியேற்றம் உட்பட; மற்றும்
   • நிறுவனத்தின் நோடல் அதிகாரியின் பெயர் மற்றும் தொடர்பு எண் உட்பட குறை தீர்க்கும் முறையின் விவரங்கள்.
9. கடன் அல்லாத தயாரிப்புகளை வழங்குவது கடன் வாங்குபவர்களின் முழு ஒப்புதலுடன் இருக்க வேண்டும் மற்றும் அத்தகைய தயாரிப்புகளுக்கான கட்டண அமைப்பு கடன் அட்டையிலேயே கடன் வாங்கியவருக்கு வெளிப்படையாக தெரிவிக்கப்படும்.
10. கடன் வாங்குபவர்களுக்கு நிறுவனம் வழங்கும் பயிற்சிகள் ஏதேனும் இருந்தால், அது இலவசமாக இருக்கும். அனைத்துக் களப் பணியாளர்களும் அத்தகைய பயிற்சியை வழங்குவதற்குப் பயிற்றுவிக்கப்படுவார்கள் மேலும் கடன் / பிற தயாரிப்புகள் தொடர்பான செயல்முறை மற்றும் அமைப்புகளைப் பற்றி கடன் வாங்குபவர்களுக்கு முழுமையாகத் தெரியப்படுத்த வேண்டும். கடன் வாங்குபவர்களின் தற்போதைய கடனைப் பற்றி தேவையான விசாரணைகளை மேற்கொள்ள நிறுவனத்தின் களப் பணியாளர்களுக்கு பயிற்சி அளிக்கப்படும்.
11. ஊழியர்களின் பொருத்தமற்ற நடத்தையைத் தடுப்பதற்கும் கடன் வாங்குபவரின் குறைகளை சரியான நேரத்தில் நிவர்த்தி செய்வதற்கும் நிறுவனம் பொறுப்பேற்க வேண்டும். கடன் வாங்குபவருக்கு கொடுக்கப்பட்ட கடன் ஒப்பந்தத்திலும், அதன் அலுவலகம்/கிளை வளாகத்திலும், நிறுவனத்தின் இணையதளத்திலும் காட்டப்படும் குறியீட்டிலும் மேற்கூறிய அறிவிப்பு செய்யப்பட வேண்டும்.
12. கடன் வாங்குபவர் மற்றும் நிறுவனத்தால் பரஸ்பரம் தீர்மானிக்கப்பட்ட நியமிக்கப்பட்ட / மத்திய நியமிக்கப்பட்ட இடத்தில் மீட்பு மேற்கொள்ளப்படும். எவ்வாறாயினும், இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சந்தர்ப்பங்களில் கடன் வாங்கியவர் நியமிக்கப்பட்ட / மத்திய நியமிக்கப்பட்ட இடத்தில் ஆஜராகத் தவறினால், அவர் வசிக்கும் இடத்தில் அல்லது பணியிடத்தில் பணத்தை மீட்டெடுக்க கள ஊழியர்கள் அனுமதிக்கப்படுவார்கள். நிறுவனம் அல்லது அதன் முகவர் மீட்பை நோக்கி கடுமையான முறைகளில் ஈடுபடக்கூடாது. மேற்கூறியவற்றின் பொதுவான பயன்பாட்டைக் கட்டுப்படுத்தாமல், பின்வரும் நடைமுறைகள் கடுமையானதாகக் கருதப்படும்:
    • அச்சுறுத்தும் அல்லது தவறான மொழியைப் பயன்படுத்துதல்
    • கடனாளியை தொடர்ந்து அழைப்பது மற்றும்/அல்லது கடனாளியை காலை 9:00 மணிக்கு முன் மற்றும் மாலை 6:00 மணிக்குப் பிறகு அழைப்பது.
    • கடன் வாங்கியவரின் உறவினர்கள், நண்பர்கள் அல்லது சக ஊழியர்களைத் துன்புறுத்துதல்
    • கடன் வாங்கியவர்களின் பெயரை வெளியிடுதல்
    • கடனாளி அல்லது கடன் வாங்குபவரின் குடும்பம்/சொத்துக்கள்/ நற்பெயருக்கு தீங்கு விளைவிப்பதற்காக வன்முறை அல்லது பிற ஒத்த வழிமுறைகளைப் பயன்படுத்துதல் அல்லது அச்சுறுத்தல்
    • கடனின் அளவு அல்லது திருப்பிச் செலுத்தாததால் ஏற்படும் விளைவுகள் குறித்து கடன் வாங்கியவரை தவறாக வழிநடத்துதல்payயாக
13. நிறுவனத்தின் இயக்குநர்கள் குழுவால் அங்கீகரிக்கப்பட்ட பாலிசியில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள உரிய விடாமுயற்சி செயல்முறைக்கு இணங்க, மீட்புச் செயல்பாட்டில் ஈடுபட்டுள்ள நபர்களை வேறு வேறு வகையில் உள்ளடக்கும் மீட்பு நிறுவனத்தின் எந்தவொரு ஈடுபாடும் இருக்கும். நிறுவனம் தன்னால் ஈடுபடுத்தப்பட்ட மீட்பு முகவர்கள், மீட்பு பணியில் ஈடுபட்டுள்ள தங்கள் ஊழியர்களின் முன்னோடிகளின் சரிபார்ப்பை மேற்கொள்வதை உறுதி செய்யும், இதில் போலீஸ் சரிபார்ப்பும் அடங்கும். அத்தகைய பணியாளர்களின் முன்னோடிகளின் மறு சரிபார்ப்பு வருடாந்திர அடிப்படையில் செய்யப்பட வேண்டும்.
14. உரிய அறிவிப்பு மற்றும் தகுந்த அங்கீகாரத்தை உறுதி செய்வதற்காக, நிறுவனம் கடன் வாங்குபவருக்கு மீட்டெடுப்பு செயல்முறையைத் தொடங்கும் போது மீட்பு முகமையின் விவரங்களை வழங்கும். நிறுவனத்திடமிருந்து அறிவிப்பு மற்றும் அங்கீகாரக் கடிதத்தின் நகலையும் (இதில், மீட்பு நிறுவனம் மற்றும் நிறுவனத்தின் தொடர்பு விவரங்களும் அடங்கும்) நிறுவனத்திடமிருந்து (இதில், மீட்பில் ஈடுபட்டுள்ள ஊழியர்கள்) எடுத்துச் செல்வதை உறுதிசெய்யுமாறு நிறுவனம், மீட்பு நிறுவனத்திற்கு அறிவுறுத்தும். நிறுவனம் அல்லது ஏஜென்சியால் அவருக்கு வழங்கப்பட்ட அடையாள அட்டை. மீட்டெடுப்புச் செயல்பாட்டின் போது நிறுவனத்தால் மீட்பு முகவர் மாற்றப்பட்டால், நிறுவனம் மாற்றத்தை கடன் வாங்குபவருக்கு அறிவித்து, புதிய ஏஜென்சியில் மேற்கூறிய தேவைகளைப் பயன்படுத்துகிறது.
15. நிறுவனத்தால் ஈடுபடுத்தப்பட்ட மீட்பு நிறுவனங்களின் சமீபத்திய விவரங்கள் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் வெளியிடப்படும்.

நிறுவனம் டிஜிட்டல் லெண்டிங் தளம் (கள்) மூலம் கடன்களை பெற்றால் அல்லது தொடங்கினால், பின்வரும் கூடுதல் நடவடிக்கைகளை நிறுவனம் எடுக்க வேண்டும்:

1. முகவர்களாக ஈடுபட்டுள்ள அனைத்து டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் தளங்களின் பெயர்களும் நிறுவனத்தின் இணையதளத்தில் வெளியிடப்படும்.
2. அனைத்து டிஜிட்டல் லெண்டிங் தளங்களும் கடன் வாங்குபவருக்கு, யாருடைய சார்பாக அவருடன் தொடர்பு கொள்கிறார்களோ அந்த நிறுவனத்தின் பெயரை முன்கூட்டியே தெரிவிக்க வேண்டும்.
3. அனுமதி பெற்ற உடனேயே ஆனால் கடன் ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்றுவதற்கு முன், நிறுவனத்தின் லெட்டர்ஹெட்டில் கடன் வாங்குபவருக்கு அனுமதி கடிதம் வழங்கப்படும்.
4. கடன் ஒப்பந்தத்தின் நகலுடன், கடன் ஒப்பந்தத்தில் மேற்கோள் காட்டப்பட்டுள்ள அனைத்து இணைப்புகளின் நகலையும், கடனை அனுமதிக்கும்/ வழங்கும் நேரத்தில் அனைத்து கடன் வாங்குபவர்களுக்கும் வழங்க வேண்டும்.
5. நிறுவனம் ஈடுபட்டுள்ள டிஜிட்டல் கடன் வழங்கும் தளங்களில் பயனுள்ள மேற்பார்வை மற்றும் கண்காணிப்பு உறுதி செய்யப்பட வேண்டும்.
6. நிறுவனத்தின் குறை தீர்க்கும் வழிமுறை பற்றிய விழிப்புணர்வை ஏற்படுத்துவதற்கு போதுமான முயற்சிகள் மேற்கொள்ளப்படும்.

மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி குறியீடுகளை திருத்த / மாற்ற / மாற்ற மற்றும் அவ்வப்போது புதுப்பிப்புகளை வழங்க, குறியீட்டின் அடிக்கோடிடும் உணர்வை பாதிக்காமல் / தியாகம் செய்ய நிறுவனத்திற்கு உரிமை உள்ளது. அத்தகைய மாற்று / திருத்தங்கள் கடன் வாங்குபவரின் நன்மை மற்றும் தகவலுக்காக நிறுவனத்தின் கிளைகள் / கார்ப்பரேட் அலுவலகம் / வலைத்தளத்தின் அறிவிப்பு பலகைகளில் காட்டப்படலாம்.

இந்த குறியீடு அவ்வப்போது திருத்தப்படலாம், மாற்றப்படலாம் அல்லது கூடுதலாக சேர்க்கப்படலாம். கோட் ஒவ்வொரு வருடமும் நிறுவனத்தின் இயக்குநர்கள் குழுவால் மதிப்பாய்வு செய்யப்படும் அல்லது குறியீட்டின் விஷயத்தை நிர்வகிக்கும் சட்டத்தில் குறிப்பிடத்தக்க மாற்றம் ஏற்படும் போதெல்லாம்.