પોષણક્ષમ આવાસ: ઉપભોક્તા ચળવળો અને જાગૃતિ

પોષણક્ષમ આવાસ: ઉપભોક્તા ચળવળોનું 'નિયમિત રીતે નવું' ક્ષેત્ર

ફિલિપ કોટલર અને જી. આર્મસ્ટ્રોંગના જણાવ્યા અનુસાર, "ગ્રાહક ચળવળ" વ્યાખ્યાયિત કરવામાં આવી છે, "ઉપભોક્તાવાદ એ નાગરિકો અને સરકારની સંગઠિત ચળવળ છે જે વેચનારના સંબંધમાં ખરીદદારોના અધિકારો અને સત્તાઓ લાદવામાં આવે છે".

ઉપભોક્તાવાદ શબ્દમાં સમાવેશ થાય છે, "ઉપભોક્તા" નો અર્થ વપરાશકર્તા અથવા ગ્રાહક અને "ism" નો અર્થ "આંદોલન" થાય છે અને તેથી, ઉપભોક્તા ચળવળ સામાન્ય રીતે "ઉપભોક્તાવાદ" તરીકે ઓળખાય છે. ગ્રાહક ચળવળ, આધુનિક માર્કેટિંગમાં રાજા, ટોચ પર છે, કારણ કે ગ્રાહકના સંતોષ અને સાર્વભૌમત્વને સુનિશ્ચિત કરવા માટે દરેક પ્રયાસ કરવામાં આવે છે. વધુમાં, આ ચળવળમાં ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ એ સર્વોચ્ચ ચિંતાઓમાંની એક બની ગઈ છે જે આ ચળવળ પાછળનો મૂળ વિચાર પણ છે. ઉપભોક્તા ચળવળનો બીજો મહત્વનો ઉદ્દેશ્ય ઉત્પાદકો દ્વારા ઉત્પાદિત અને વેપારીઓ દ્વારા વેચવામાં આવતા હાનિકારક અને અસુરક્ષિત ઉત્પાદનો સામે ગ્રાહકો માટે લડત શરૂ કરવાનો છે. કલ્યાણકારી રાજ્યના ધ્યેયને પૂર્ણ કરવા માટે, સરકાર નીતિઓ ઘડવાની અને તેને ન્યાયી રીતે અમલમાં મૂકવાની જવાબદારી પણ નિભાવે છે. ગ્રાહક સુરક્ષા અધિનિયમ, 1986 (ત્યારબાદ 'ધ એક્ટ' તરીકે ઓળખાય છે.

આ કાયદાની મુખ્ય વિશેષતાઓ નીચે મુજબ છે.

• ગ્રાહકો માટે વધુ સારી સુરક્ષા પૂરી પાડવા માટે.
• કન્ઝ્યુમર કાઉન્સિલનું સેટઅપ પૂરું પાડવું.
• જાગૃતિ લાવવા અને ગ્રાહક શિક્ષણ પ્રદાન કરવું.
• કોઈ કડક કાર્યવાહીના નિયમો નથી.
• કેસ ચલાવવા માટે વકીલોની જરૂર નથી.
• અપીલ માટેની જોગવાઈઓ.
• Caveat Emptor ના સિદ્ધાંતને માન્યતા આપવામાં આવી છે અને લાગુ કરવામાં આવી છે.

મોટાભાગના ઉપભોક્તા ક્યારેય કરે છે તે એકમાત્ર સૌથી મોટી ખરીદી એ ઘર માટે છે જેને તેઓ ઘરે કૉલ કરી શકે છે. શહેરીકરણના યુગમાં, ગૃહ ઉદ્યોગ ઝડપી વિકાસ કરી રહ્યો છે. તાજેતરના વર્ષોમાં ભારતભરમાં સરકાર દ્વારા શરૂ કરાયેલ અને નિયંત્રિત પરવડે તેવા હાઉસિંગ પ્રોજેક્ટ્સ આવ્યા છે. આમાં, મુખ્ય ખેલાડીઓ એટલે કે બિલ્ડરો, કોન્ટ્રાક્ટરો, પ્રમોટર્સ અને ડેવલપર્સ તેમના એજન્ટો સાથે ઘર અથવા જમીનનો પ્લોટ ખરીદવાની ઈચ્છા સાથે સંપર્ક કરતા લોકોને છેતરીને આ સ્થિતિનો મોટાભાગનો ઉપયોગ કરી રહ્યા છે. તેથી, આ કાયદો ગૃહ ઉદ્યોગોને પણ રક્ષણ પૂરું પાડે છે. વધુમાં, આ અધિનિયમની કલમ 6માં 'સેવા' શબ્દનો સમાવેશ થાય છે જેમાં 'હાઉસિંગ કન્સ્ટ્રક્શન'નો સમાવેશ થાય છે.

અન્ય કોઈપણ ઉદ્યોગની જેમ, આ ક્ષેત્રની બાબતોના સંચાલનમાં પણ ગ્રાહકો નિર્ણાયક ભૂમિકા ભજવે છે. રિયલ એસ્ટેટ એજન્ટો ગ્રાહકોને તેઓ જે વેચે છે તે ખરીદવા માટે આકર્ષિત કરવાના એકમાત્ર હેતુ સાથે સોદાઓ અમલમાં મૂકે છે. તેથી, ગ્રાહકો ઘણી બધી નબળાઈઓ માટે સંવેદનશીલ હોય છે. ઉપભોક્તા ઘણીવાર માટે બહાર જુએ છે ઘર લોન અને અન્ય વિકલ્પો રિયલ એસ્ટેટ ખરીદવાની તેમની ઈચ્છા પૂરી કરે છે. આનાથી કેટલાક એજન્ટો માટે ગ્રાહકોની સલામતીના ખર્ચે કેટલીક ગેરરીતિઓમાં સામેલ થવાની ઘણી તકો ઊભી થાય છે. તેઓ ખોટી રજૂઆત અથવા છેતરતી જાહેરાતો દ્વારા ગ્રાહકોને જમીનનો પ્લોટ વેચી શકે છે જે સંમત ધોરણોથી નીચે હોય. વધુ પૈસા કમાવવાના ઈરાદાથી આવા એજન્ટો ગ્રાહકોના જ્ઞાનના અભાવનો લાભ લે છે.

રિયલ એસ્ટેટ ઉદ્યોગ પ્રકૃતિમાં ખૂબ જ પ્રગતિશીલ છે પરંતુ તે અત્યંત અનિયંત્રિત પણ છે અને તેમાં જરૂરી નીતિશાસ્ત્રનો અભાવ છે. આ અનિયમિતતા માટેનું પ્રાથમિક કારણ એજન્ટો છે જે ગ્રાહકોને નહીં પણ પોતાની જાત સાથે સંબંધિત માહિતી પ્રદાન કરવા માટે વ્યાપકપણે ચિંતિત છે. આ જ ભ્રામક માહિતી સરકાર અને ગ્રાહકોને આપવામાં આવે છે જે ગ્રાહકોના લાભમાં અવરોધ ઉભો કરે છે. આમ રિયલ એસ્ટેટના ખરીદદારો અર્થતંત્રના ક્ષેત્રોમાં ગ્રાહકોની સરખામણીમાં ઉચ્ચ સ્તરના જોખમને પાત્ર છે.

કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 1986, ઈન્ડિયન કોન્ટ્રાક્ટ એક્ટ, 1872, સ્પેસિફિક રિલીફ એક્ટ, 1963, ઈન્ડિયન પીનલ કોડ, 1860 અને કોમ્પિટિશન એક્ટ, 2002 જેવા કાયદા દ્વારા રિયલ એસ્ટેટ સેક્ટરના સંદર્ભમાં ગ્રાહકોને કાનૂની રક્ષણ આપવામાં આવે છે.

કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ, 1986, ઈન્ડિયન કોન્ટ્રાક્ટ એક્ટ, 1872, સ્પેસિફિક રિલીફ એક્ટ, 1963, ઈન્ડિયન પીનલ કોડ, 1860 અને કોમ્પિટિશન એક્ટ, 2002 જેવા કાયદા દ્વારા રિયલ એસ્ટેટ સેક્ટરના સંદર્ભમાં ગ્રાહકોને કાનૂની રક્ષણ આપવામાં આવે છે.

ઉપભોક્તાઓએ જાણવું જોઈએ કે મિલકતના કબજા અને ફાળવણી સંબંધિત મુદ્દાઓ માટે, ભારતની માનનીય સર્વોચ્ચ અદાલત અને રાષ્ટ્રીય આયોગે મંજૂરી આપી છે. payવળતર તરીકે 18% સુધીનું વ્યાજ. ઉપરાંત, જમીનના ફાળવણી કરનારાઓ પાસેથી વ્યાજનો દર ચક્રવૃદ્ધિ વ્યાજના આધારે નહીં પરંતુ સાદા વ્યાજના આધારે વસૂલવો જરૂરી છે. ગ્રાહકોને વળતરનો દાવો કરવાનો અધિકાર છે જો તેમને ફાળવવામાં આવેલી જમીન હલકી ગુણવત્તાની હોય અથવા ખામીયુક્ત હોય. ઉપભોક્તાઓએ સાવચેત રહેવું જોઈએ અને કોઈ પણ જાતની તપાસ કર્યા વિના તેમને આપવામાં આવેલા સમાચાર અને માહિતીમાં પડવું જોઈએ નહીં. સમાચારના સ્ત્રોતની યોગ્ય તપાસ અને ચકાસણી ચોક્કસપણે તેમને યોગ્ય રીતે માહિતગાર રાખશે.

-શાલીકા સત્યવક્તા અને નિમિષા નંદન દ્વારા

શાલીકા સત્યવક્તા, HFC-IIFLની સેન્ટ્રલ લીગલ ટીમનો એક ભાગ છે. નહિંતર, તે એક સ્વપ્નદ્રષ્ટા છે પણ એક આઈડિયા આર્કિટેક્ટ અને વાર્તાઓ કહેનાર છે જે ચોક્કસપણે તમને ભારતીય કાયદાઓ અને તેની પ્રથાઓ વિશે વધુ સમજવામાં મદદ કરશે.

નિમિષા નંદન, સેન્ટ્રલ લીગલ ટીમ HFC IIFL નો એક ભાગ છે. જ્યારે તેણી કંઇક લખવા માટે કમિટ કરે છે, ત્યારે તેણીને એક ડીલ તરીકે જ મળે છે, કારણ કે તેણી આનો આનંદ માણે છે અને તે તેના શોખનો એક ભાગ છે.