CXని మెరుగుపరచడానికి IIFL సెక్యూరిటీస్ 25 ప్రాజెక్ట్‌లను చేపట్టింది

హై-ఎండ్ టెక్నాలజీని స్వీకరించడం మరియు డిజిటలైజేషన్ వ్యాపారం కోసం IIFL సెక్యూరిటీల యొక్క ప్రధాన వ్యూహం. గత ఆర్థిక సంవత్సరం ప్రారంభంలో, సంస్థలో కస్టమర్ ఎంగేజ్‌మెంట్ యొక్క అన్ని అంశాలను డిజిటలైజ్ చేయాలని నిర్ణయించింది. అరిందమ్ చందా చెప్పారు,?CEO, IIFL సెక్యూరిటీస్: ?మేము గత ఆర్థిక సంవత్సరంలో అందించిన అన్ని విభాగాలలో కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడానికి 25 ప్రాజెక్ట్‌లను విజయవంతంగా పూర్తి చేసాము. కొన్ని ప్రాజెక్ట్‌లలో పరిశ్రమ మొదటి ట్యాబ్లెట్ ఆధారిత ఆర్థిక సలహాదారు మోడల్ AAA, సెల్ఫ్-హెల్ప్ చాట్‌బాట్ ఆస్క్ IIFL మరియు WhatsApp ఎంగేజ్‌మెంట్‌లు ఉన్నాయి. మేము అగ్ర అమెరికన్ పరిశోధనతో?సంస్థ మార్కెట్‌స్మిత్, స్టాక్ స్క్రీనింగ్ మరియు?ఎనాలిసిస్ ప్లాట్‌ఫారమ్ ట్రెండ్‌లైన్ మరియు స్టాక్?మార్కెట్ లెర్నింగ్ ప్లాట్‌ఫారమ్ ఎలెర్న్ మార్కెట్స్‌తో కూడా భాగస్వామ్యంలోకి ప్రవేశించాము.??

?

IIFL సెక్యూరిటీస్ కూడా పాపులర్ పోర్ట్‌ఫోలియో360ని ప్రారంభించింది, ఇది అన్ని పెట్టుబడులు మరియు రుణాల కస్టమర్ యొక్క 360-డిగ్రీల వీక్షణను అందిస్తుంది. వెబ్‌నార్‌ల ద్వారా బహుళ డిజిటల్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌లు మరియు?యూట్యూబ్ ఎంగేజ్‌మెంట్‌లు ప్రారంభించబడ్డాయి, కస్టమర్‌లు తమ పోర్ట్‌ఫోలియోపై మెరుగైన అవగాహన పొందడానికి మరియు కంపెనీ సలహాదారులకు మెరుగైన అంతర్దృష్టులను అందించడంలో సహాయపడింది. ఈ ప్రయత్నాలు కస్టమర్ సముపార్జన, కస్టమర్ యాక్టివేషన్, నెట్ ప్రమోటర్ స్కోర్‌లో మెరుగుదల మరియు అంతిమ కస్టమర్ సంతృప్తికి సహాయపడాయని చందా చెప్పారు. ?గత 3 సంవత్సరాలలో చేసిన పని చాలా బలమైన ప్లాట్‌ఫారమ్‌ను సృష్టించింది, వాటిలో ప్రతిదానికి డిజిటల్‌గా ఉన్న ఉత్పత్తులు మరియు సేవలతో,? అంటాడు.?

?

?

రోజువారీ నగదు టర్నోవర్‌లో 3.5% వాటాతో రిటైల్ మరియు సంస్థాగత విభాగాలు రెండింటిలోనూ కంపెనీ కీలక పాత్ర పోషిస్తుంది. FY171.34లో మొత్తం సగటు రోజువారీ టర్నోవర్ (F&Oతో సహా) Rs2019 బిలియన్లు. ఇది డిసెంబర్ 0.8 నాటికి 2018 మిలియన్లకు పైగా రిటైల్ కస్టమర్‌లను కలిగి ఉంది. ?మార్చి 2019తో ముగిసిన చివరి ఆర్థిక సంవత్సరంలో, మా బ్రోకరేజీలో మూడింట రెండు వంతుల మంది వినియోగదారులు వారి స్వంతంగా వ్యాపారం చేయడం ద్వారా ఉత్పత్తి చేసారు మరియు అందులో సగానికి పైగా మా మొబైల్ నుండి వచ్చింది. ట్రేడింగ్ ప్లాట్‌ఫారమా??IIFL మార్కెట్స్?, IIFL మార్కెట్‌లు అత్యధికంగా డౌన్‌లోడ్ చేయబడినవి?(2.7 మిలియన్ డౌన్‌లోడ్‌లు) మరియు అత్యధిక రేటింగ్ పొందినవి?(4.3* రేటింగ్) స్టాక్ ట్రేడింగ్ యాప్ భారతదేశంలో?మరియు ప్రపంచంలోనే అగ్రస్థానంలో ఉన్నాయని చందా ఎత్తిచూపారు. యాప్

?

?

కంపెనీ సలహాదారులు, ఏజెంట్లు మరియు వ్యాపారులను తన పరిశ్రమలో మొదటిగా?ఆవిష్కరణ ద్వారా - AAA, లేదా ఎప్పుడైనా?ఎప్పుడైనా?ఎనీవేర్ ద్వారా తన డిజిటల్ వ్యూహంలోకి తీసుకువచ్చింది. రూ.25,000 డిపాజిట్, 3 నెలల్లోపు పూర్తిగా తిరిగి చెల్లించబడుతుంది, అన్ని హార్డ్‌వేర్ మరియు సాఫ్ట్‌వేర్‌లతో స్వతంత్ర ఆర్థిక సలహాదారు (IFA) కావాల్సిన అవసరం ఉందా? ఖాతాదారులందరికీ ఆన్‌బోర్డ్, లావాదేవీలు మరియు సేవ? భారతదేశంలో ఎక్కడి నుండైనా ఉత్పత్తులు మరియు పనిచేస్తాయి. కంపెనీ R&Dలో గత రెండేళ్ళలో దాదాపు Rs1 బిలియన్లను పెట్టుబడి పెట్టింది మరియు ఉత్పత్తిని అభివృద్ధి చేస్తోంది, దీనిని ఇటీవల నిర్మల్ జైన్, IIFL హోల్డింగ్స్ చైర్మన్ ప్రారంభించారు. AAA అనేది ఒక ప్రొప్రైటరీ హార్డ్‌వేర్ పరికరం, టాబ్లెట్,?ముందే లోడ్ చేయబడిన సాఫ్ట్‌వేర్ మరియు డేటా కార్డ్‌తో? స్టాక్ మార్కెట్‌లు, మ్యూచువల్ ఫండ్‌లు, వార్తలు, వీక్షణలు మరియు నిపుణుల సిఫార్సులకు నిజ-సమయ యాక్సెస్‌ను అందించడం అని చందా వివరించారు. సాఫ్ట్‌వేర్ ఏదైనా క్లయింట్ యొక్క పోర్ట్‌ఫోలియో మరియు 360-డిగ్రీ వీక్షణను అందిస్తుంది

సలహాదారు యొక్క మొత్తం కమీషన్, పనితీరు,?మొదలైనవి. NISM పరీక్షల కోసం కాన్సెప్ట్‌లు మరియు ప్రాక్టీస్‌ను తెలుసుకోవడానికి వర్ధమాన సలహాదారుల కోసం టాబ్లెట్‌లో లెర్నింగ్ మాడ్యూల్ కూడా ఉంది. ఇది IIFL యొక్క పరిశోధనా బృందం, 24x7 సర్వీస్ సెల్ మరియు చాట్‌లో ఉత్పత్తి నిపుణులకు?కాల్ చేసి మాట్లాడే సౌకర్యంతో కనెక్ట్ చేయబడింది.

?

?మేము 3 సంవత్సరాల వ్యవధిలో AAA ద్వారా ఒక మిలియన్ ఉద్యోగాలను జోడించాలని లక్ష్యంగా పెట్టుకున్నాము. మేము ప్రత్యేకంగా టైర్-2 & 3 కేంద్రాలలో ఔత్సాహికులకు సాధికారత కల్పించడానికి మరియు వారి వ్యవస్థాపక కలలను సాకారం చేయడంలో వారికి సహాయం చేయడానికి అవకాశం యొక్క గేట్‌వేని సృష్టిస్తున్నాము,? చెప్పింది చందా.?

?

?

IIFL సెక్యూరిటీస్ శాఖలు మరియు సబ్-బ్రోకర్ల యొక్క విస్తృతమైన నెట్‌వర్క్‌ను కలిగి ఉంది, ఇది దాని ప్రధాన బలం. ఈ నిశ్చితార్థాన్ని అతుకులు లేకుండా చేయడానికి కంపెనీ సాంకేతికతను ఉపయోగిస్తుంది. యాజమాన్య ఉత్పత్తులు మరియు?బెస్ట్-ఇన్-క్లాస్ సాధనాల కలయిక ద్వారా, దాని సలహాదారులకు అన్ని సంబంధిత సమాచారం ఉందని నిర్ధారించింది.? చందా ఇలా అంటోంది: ?మేము విస్తృతంగా విశ్లేషణలు చేస్తాము? సిఫార్సుల వ్యక్తిగతీకరణ కోసం, మా అమ్మకాలు మరియు సేవా బృందాలకు సహాయం మెరుగైన ఉత్పాదకత కోసం మరియు మెరుగైన వ్యాపార పనితీరు కోసం సాంకేతికత మరియు ఇతర వ్యయాలు. ప్రవృత్తి-ఆధారిత?పెట్టుబడి సలహా కోసం అవుట్‌బౌండ్ కాలింగ్ ఇది రెండు ప్రభావాలను కలిగి ఉంది - ఇది సేల్స్ ఫోర్స్?ఉత్పాదకతను మెరుగుపరచడంలో సహాయపడుతుంది మరియు ఖాతాదారులకు వారు కోరుకోని ఉత్పత్తుల కోసం అవాంఛిత కాల్‌లను తగ్గిస్తుంది. మేము దీన్ని మా కస్టమర్ రీయాక్టివేషన్‌తో పాటు అడ్వైజరీ ఉత్పత్తుల క్రాస్ సెల్లింగ్ కోసం ఉపయోగిస్తాము. మేము ప్రస్తుతం మా ఆన్-ఫీల్డ్ సేల్స్ టీమ్ వారి క్లయింట్‌లతో మెరుగ్గా పాల్గొనడానికి సహాయపడే సాధనాలను పరీక్షిస్తున్నాము. మేము మా ప్రస్తుత డిజిటల్ ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను మెరుగుపరచడంలో సహాయం చేయడానికి విశ్లేషణలను కూడా ఉపయోగించాము

?

?

కస్టమర్ అనుభవాన్ని మెరుగుపరచడం, విక్రయాల శక్తి ఉత్పాదకత మరియు కార్యకలాపాల స్కేలబిలిటీని మెరుగుపరచడం వంటి లక్ష్యంతో కంపెనీ సాంకేతికత మరియు డిజిటల్ సాధనాల్లో పెట్టుబడి పెట్టడం కొనసాగిస్తోంది. అంతర్గత సాంకేతిక బృందంలో మౌలిక సదుపాయాలు, ప్లాట్‌ఫారమ్‌లు, మార్కెటింగ్ మొదలైన వివిధ అంశాలపై దృష్టి సారించే 100 మంది సభ్యులు ఉంటారు. టెక్నాలజీ మరియు ఇన్నోవేషన్ బృందం సొంతంగా అలాగే విక్రేతలతో కొత్త ఆలోచనలు మరియు అభివృద్ధిని చేపడుతుంది.