வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தில் (NBFC) உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் என்பவர் யார் மற்றும் தங்கக் கடன் தகராறுகளை எவ்வாறு மேல் அதிகாரிகளுக்குக் கொண்டு செல்வது.

ஆகஸ்ட் ஆகஸ்ட், XX 12:12 IST 54 பார்வைகள்
பொருளடக்கம்

ஒரு வாடிக்கையாளர் புகாரைத் தீர்ப்பதில் சில சமயங்களில் ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட கட்டங்கள் இருக்கலாம். குறிப்பாக, கட்டணங்கள், கணக்குச் சேவை, அடமானம் வைக்கப்பட்ட நகைகள் அல்லது மீட்பு தொடர்பான தகவல்தொடர்புகள் குறித்த கவலைகளுக்குக் கடன் வழங்குபவர் அளிக்கும் பதிலுடன் கடனாளிக்கு உடன்பாடில்லை எனும்போது இது நிகழலாம். இதுபோன்ற சூழ்நிலைகளில், கிடைக்கக்கூடிய குறைதீர்ப்பு வழிகளைப் புரிந்துகொள்வது முக்கியமானதாகிறது. ஏனெனில், நிதி அமைப்பிற்குள் வெவ்வேறு புகார் வழிமுறைகள் வெவ்வேறு நோக்கங்களுக்குப் பயன்படுகின்றன.

NBFC தங்கக் கடன்களுக்கான உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் கட்டமைப்பு , சில ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்களுக்குப் பொருந்தக்கூடிய பரந்த வாடிக்கையாளர் குறைதீர்ப்பு செயல்முறையின் ஒரு பகுதியாக அமைகிறது. ஒரு வெளிப்புற ஒழுங்குமுறை அமைப்பாகச் செயல்படுவதற்குப் பதிலாக, தகுதியான புகார்கள் முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிராகரிக்கப்பட முன்மொழியப்படும்போது, ​​உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் அந்த நிறுவனத்திற்குள் ஒரு கூடுதல் சுயாதீன மறுஆய்வு அடுக்கை வழங்குகிறார். இந்தச் செயல்முறை இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் (RBI) வழிகாட்டுதல்களின் கீழ் செயல்படுகிறது மற்றும் கடன் வழங்குநரின் உள்ளக குறைதீர்ப்பு அமைப்புக்கும் வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் கட்டமைப்புக்கும் இடையில் அமைகிறது.

இந்தக் கட்டுரை, உள்ளக குறைதீர்ப்பாளரின் பங்கு, மறுஆய்வு செய்யப்படக்கூடிய புகார்களின் வகைகள், மேல் நடவடிக்கைக்கான செயல்முறை, முக்கிய காலக்கெடுக்கள், துணை ஆவணங்கள் மற்றும் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் புகார் பொறிமுறையின் மூலம் தகுதியான புகார்களுக்குக் கிடைக்கக்கூடிய வழிமுறை ஆகியவற்றை விளக்குகிறது.

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தில் (NBFC) உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் என்பவர் யார்?

உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் என்பவர், ஒரு ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்தின் உள்ளக குறைதீர்ப்பு அமைப்பால் முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிராகரிக்கப்பட்ட சில புகார்களை மறுஆய்வு செய்வதற்காக, பொருந்தக்கூடிய ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பின் கீழ் அந்த நிறுவனத்திற்குள் நியமிக்கப்படும் ஒரு சுதந்திரமான மூத்த அதிகாரி ஆவார்.

IO என்பவர் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளர் அல்லர்; மேலும் அவர் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து வரும் புகார்களை நேரடியாகக் கையாளும் ஒரு அரசாங்க அதிகாரியும் அல்லர். மாறாக, இந்த அலுவலகம், நிர்ணயிக்கப்பட்ட சுதந்திரத்துடன் செயல்படும் அதே வேளையில், ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பின் உள்ளகக் குறைதீர்ப்புக் கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியாக அமைகிறது.

ஒரு NBFC-யின் உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் செயல்முறையைப் பொறுத்தவரை, ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்தின் குறைதீர்க்கும் பொறிமுறையானது தகுதியான புகார்களை நிராகரிக்கவோ அல்லது பகுதியளவு நிராகரிக்கவோ முன்மொழியும்போது, ​​அப்புகார்களைத் தானாகவே உள்ளக குறைதீர்ப்பாளருக்குப் பரிந்துரைக்கும் பொறுப்பு பொதுவாக அந்த நிறுவனத்திற்கே உள்ளது. வாடிக்கையாளர் வழக்கமாக உள்ளக குறைதீர்ப்பாளரைத் தனியாக அடையாளம் கண்டு அணுக வேண்டியதில்லை.

இந்த வேறுபாடு முக்கியமானது, ஏனெனில் வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் (NBFC) உள் குறைதீர்ப்பாளர் முறையீடு என்பது முதன்மையாக ஒரு உள் மறுஆய்வு வழிமுறையாகும். வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் இறுதிப் பதிலில் கடன் வாங்குபவர் திருப்தியடையவில்லை என்றால், தகுதித் தேவைகளுக்கு உட்பட்டு, அவர் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறையை அணுகலாம்.

உள்ளக குறைதீர்ப்பாளராக யாரை நியமிக்கலாம்?

ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு ஒரு உள்ளக குறைதீர்ப்பாளருக்கான சுதந்திரம், அனுபவம் மற்றும் பணிமூப்புத் தேவைகளை விதிக்கிறது. அவர் ஒரு சாதாரண குறைதீர்ப்பு அதிகாரியாக இல்லாமல், கணிசமான தொடர்புடைய அனுபவத்தைக் கொண்டிருக்க வேண்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறார்.

பொதுவாக, பொருந்தக்கூடிய அளவுகோல்கள் பின்வருமாறு:

  • வங்கித்துறை, வங்கி சாரா நிதி, ஒழுங்குமுறை, மேற்பார்வை அல்லது அது தொடர்பான நிதிச் சேவைகளில் பரிந்துரைக்கப்பட்ட உயர் மட்ட அனுபவம்;
  • ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பின் தற்போதைய நிர்வாகக் கட்டமைப்பிலிருந்து சுதந்திரம்;
  • நிர்ணயிக்கப்பட்ட வயது மற்றும் பதவிக்காலத் தேவைகளுக்கு இணங்குதல்; மற்றும்
  • சுயாதீனமான புகார் மதிப்பாய்வைப் பாதிக்கக்கூடிய முரண்பாடுகள் இல்லாதிருத்தல்.

சரியான தகுதி நிபந்தனைகளை, அந்தந்த நேரத்தில் வங்கி சாரா நிதி நிறுவனங்களுக்குப் பொருந்தக்கூடிய ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்களில் இருந்து படித்துத் தெரிந்துகொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் இந்தத் தேவைகள் திருத்தப்படலாம்.

குறிப்பு: உள்ளக குறைதீர்ப்பாளரின் பொருந்தக்கூடிய தன்மை மற்றும் நியமனத் தகுதிகள், குறிப்பிட்ட ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்திற்குப் பொருந்தக்கூடிய ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்களைச் சார்ந்துள்ளன. கடன் வாங்குபவர்கள், பழைய தகுதிச் சுருக்கத்தை நம்புவதற்குப் பதிலாக, சமீபத்திய அதிகாரப்பூர்வ வழிகாட்டுதல்களைப் பார்க்க வேண்டும்.

தங்கக் கடன் தகராறுகளை உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் மறுஆய்வு செய்யலாம்

தங்கக் கடன் தகராறு தொடர்பான உள் குறைதீர்ப்பாளர் ஆய்வு என்பது, தங்கக் கடன் தீர்ப்பளிப்பின் ஒரு தனி வகை அல்ல. மாறாக, ஒரு NBFC-யின் குறைதீர்ப்பு அமைப்பு, தகுதியான சேவை தொடர்பான தங்கக் கடன் புகாரை முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிராகரிக்க முன்மொழியும்போது, ​​அது உள் குறைதீர்ப்பாளர் செயல்முறைக்குள் நுழைய முடியும்.

உதாரணங்களில் பின்வருவன அடங்கும்:

  1. சர்ச்சைக்குரிய ஏல நடைமுறை: பொருந்தக்கூடிய ஒப்பந்த அல்லது ஒழுங்குமுறை நடைமுறைகளைப் பின்பற்றாமல், அடமானம் வைக்கப்பட்ட நகைகள் ஏலம் விடப்பட்டதாகக் கடனாளி குற்றம் சாட்டலாம்.
  2. தவறான வட்டி அல்லது கட்டணங்கள்: ஒப்புக்கொள்ளப்பட்ட விதிமுறைகளுக்கு முரணாகக் கணக்கிடப்பட்டதாகக் கடனாளி நம்பும் வட்டி, அபராதக் கட்டணங்கள் அல்லது பிற தொகைகள் தொடர்பானதாக அந்தப் புகார் இருக்கலாம்.
  3. ஆபரணம் திரும்ப அளிப்பதில் தாமதம்: கடனாளி முழுமையாகத் திருப்பிச் செலுத்திய பிறகு, அடமானம் வைக்கப்பட்ட நகைகள் உரிய காலத்திற்குள் திருப்பித் தரப்படவில்லை என்று புகார் அளிக்கலாம்.payகருத்து மற்றும் முடிவு.
  4. மதிப்பீடு அல்லது LTV தொடர்பான தகராறு: பிணைய மதிப்பீடு அல்லது பொருந்தக்கூடிய கடன்-மதிப்பு விகிதத் தேவைகள் தெரிவிக்கப்பட்ட அல்லது பயன்படுத்தப்பட்ட விதம் குறித்துப் புகார்கள் எழலாம்.
  5. விடுபட்ட கணக்குப் பதிவுகள்: அறிக்கைகள் கிடைக்கப்பெறாதது, மறுpayகடன் ஒப்புதல் ஆவணங்கள் அல்லது தேவைப்படும் பிற கடன் பதிவேடுகளும் ஒரு சேவைப் புகாருக்கு அடிப்படையாக அமையலாம்.

ஒரு தனிநபர் புகார் ஏற்கத்தக்கதா என்பது, இறுதியில், நடைமுறையில் உள்ள ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு மற்றும் வழக்கின் உண்மைகளைப் பொறுத்தே அமைகிறது.

படி படியாக: தங்கக் கடன் தகராறை அடுத்த கட்டத்திற்கு எடுத்துச் செல்வது எப்படி

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் (NBFC) தங்கக் கடன் குறித்து எவ்வாறு புகார் அளிப்பது என்று கேட்கும் ஒரு கடனாளி, அந்த நிதி நிறுவனத்தின் உள் செயல்முறைக்கும் வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறைக்கும் இடையே உள்ள வேறுபாட்டைப் புரிந்துகொள்ள வேண்டும்.

1. முதலில் NBFC-யிடம் புகாரைப் பதிவு செய்யவும்.

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்திற்கென (NBFC) நியமிக்கப்பட்ட குறைதீர்ப்பு வழிமுறையான கிளை, குறைதீர்ப்பு அதிகாரி, ஒருங்கிணைப்பு அதிகாரி, இணையதளம் அல்லது அதிகாரப்பூர்வமாக வெளியிடப்பட்ட வேறு ஏதேனும் வழிமுறை மூலம் எழுத்துப்பூர்வமான புகாரைச் சமர்ப்பிப்பதன் மூலம் தொடங்கவும்.

கடன் கணக்கு எண்ணைக் குறிப்பிட்டு, சர்ச்சைக்குரிய பரிவர்த்தனை அல்லது சேவையை விளக்கி, கோரப்பட்ட தீர்வைக் குறிப்பிட்டு, துணை ஆவணங்களை இணைக்கவும். புகார் குறிப்பு எண், மின்னஞ்சல் அல்லது தேதியிட்ட ஒப்புகையை பத்திரமாக வைத்திருக்கவும்.

இந்த முதல் படி இன்றியமையாதது, ஏனெனில் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளர் பொறிமுறையானது, புகார்தாரர் முதலில் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பை அணுகியிருக்க வேண்டும் என்று பொதுவாகக் கோருகிறது.

2. NBFC-யின் உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் பொறிமுறையைச் செயல்பட அனுமதிக்கவும்.

NBFC-யின் குறைதீர்க்கும் வழிமுறையானது, உள்ளகக் குறைதீர்ப்பு கட்டமைப்பிற்குள் வரும் ஒரு புகாரை முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிராகரிக்கப் பரிந்துரைத்தால், ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பானது, பொருந்தக்கூடிய வழிகாட்டுதல்களின்படி அப்புகாரை தனது உள்ளகக் குறைதீர்ப்பாளரிடம் அனுப்ப வேண்டும்.

IO-க்கு தனிப்பட்ட முறையில் வெறுமனே மின்னஞ்சல் அனுப்புவதிலிருந்து இது ஒரு குறிப்பிடத்தக்க வேறுபாடு ஆகும். NBFC RBI-யின் உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் கட்டமைப்பானது, தகுதியான நிராகரிக்கப்பட்ட புகார்களைத் தானாகவே உள்ளகமாக மேல்நிலைக்குக் கொண்டு செல்லும் வகையில் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

விசாரணை அதிகாரி, புகாரையும் அந்த நிறுவனம் முன்மொழிந்த பதிலையும் சுயாதீனமாக ஆய்வு செய்கிறார். கடன் வாங்கியவருக்கு வழங்கப்படும் இறுதித் தகவல், பரிந்துரைக்கப்பட்ட உள் ஆய்வின் முடிவைப் பிரதிபலிக்க வேண்டும்.

3. தகுதி இருந்தால், ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறையை அணுகவும்.

ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பின் பதிலில் கடன் வாங்கியவர் திருப்தியடையவில்லை என்றாலோ, அல்லது புகாரைப் பதிவுசெய்த 30 நாட்களுக்குள் பதில் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, cms.rbi.org.in என்ற முகவரியில் உள்ள புகார் மேலாண்மை அமைப்பு மூலம், இந்திய ரிசர்வ் வங்கி–ஒருங்கிணைந்த குறைதீர்ப்பாளர் திட்டத்தின் கீழ் தகுதியான புகாரைப் பதிவு செய்யலாம்.

நேரடிப் புகார்களுக்காக நியமிக்கப்பட்ட மையப்படுத்தப்பட்ட ரசீது மற்றும் செயலாக்க மையம் உட்பட, ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தால் பரிந்துரைக்கப்பட்ட பிற வழிகள் மூலமாகவும் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்கலாம்.

ஒரு கடன் வாங்குபவர் பொதுவாக வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்திடம் (NBFC) முதலில் புகார் அளிக்க வேண்டும் என்ற நிபந்தனையைத் தவிர்க்க முடியாது. இருப்பினும், கடன் வாங்குபவர் வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளரை அணுகுவதற்கு முன்பு, வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் உள் குறைதீர்ப்பாளரிடம் தனியாக நேரடியாகப் புகார் அளிக்க வேண்டிய அவசியமில்லை ; தகுதியான உள் குறைதீர்ப்புப் பரிந்துரையானது, ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பால் உள்ரீதியாகவே கையாளப்படுகிறது.

குறிப்பு: வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறையின் கீழ் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவது, பொருந்தக்கூடிய திட்டம், காலவரையறைத் தேவைகள், பொருள் மற்றும் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனத்திடம் அளிக்கப்பட்ட முந்தைய புகார் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. புகார் அளிப்பது, கடன் வாங்குபவருக்குச் சாதகமான ஒரு முடிவுக்கு உத்தரவாதம் அளிக்காது.

புகார் அளிக்கும்போது தயாராக வைத்திருக்க வேண்டிய ஆவணங்கள்

முறையான பதிவுகள், தங்கக் கடன் தொடர்பான புகாரை மதிப்பிடுவதை எளிதாக்கும். ஒரு நடைமுறைக்கு உகந்த IO புகார் சரிபார்ப்புப் பட்டியலில் பின்வருவன அடங்கும்:

  • தங்கக் கடன் கணக்கு எண் மற்றும் கடன்/ஒப்புதல் ஆவணங்கள்;
  • கடன் வழங்குநரால் வழங்கப்பட்ட அடமானம் அல்லது தங்க மதிப்பீட்டுப் பதிவேடுகள்;
  • repayரசீதுகள் மற்றும் கணக்கு அறிக்கைகள்;
  • கடன் முடித்தல் அல்லது மறுpayசான்று;
  • ஏல அறிவிப்பு அல்லது பிற மீட்புத் தகவல் தொடர்பு, பொருத்தமான இடங்களில்;
  • தகராறு தொடர்பான மின்னஞ்சல்கள், கடிதங்கள், குறுஞ்செய்திப் பதிவுகள் அல்லது பிற கடிதப் பரிமாற்றங்கள்;
  • NBFC-க்குச் சமர்ப்பிக்கப்பட்ட அசல் புகாரின் நகல்; மற்றும்
  • புகார் ஒப்புகை அல்லது குறிப்பு எண்.

அங்கீகரிக்கப்பட்ட செயல்முறையின் மூலம் குறிப்பாகக் கோரப்பட்டாலன்றி, அசல் தனிப்பட்ட ஆவணங்களை ஒப்படைப்பதற்குப் பதிலாக நகல்களைப் பாதுகாத்து வைக்கவும்.

சிக்கல் தீவிரமடையும் பாதையின் ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் உள்ள முக்கிய காலக்கெடு

கடன் வாங்குபவர்களுக்கு மிகவும் பயனுள்ள காலக்கெடு என்பது, வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறையை அணுகுவதைக் கட்டுப்படுத்தும் 30 நாள் விதியாகும் .

மேடை

கடன் வாங்குபவர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியவை

NBFC குறைதீர்ப்பு வழிமுறை

முதலில் புகாரைப் பதிவு செய்து, சமர்ப்பித்ததற்கான ஆதாரத்தைப் பாதுகாத்து வைக்கவும்.

உள் குறைதீர்ப்பாளன்

தகுதிபெற்ற, முழுமையாகவோ அல்லது பகுதியாகவோ நிராகரிக்கப்பட்ட புகார்கள், பொருந்தக்கூடிய கட்டமைப்பின் கீழ் பரிந்துரைக்கப்பட்டு மறுஆய்வு செய்யப்படலாம்.

வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் பொறிமுறை

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனம் (NBFC) புகாரை நிராகரித்தாலோ, அளிக்கப்பட்ட பதிலில் கடன் வாங்கியவர் திருப்தியடையாமல் இருந்தாலோ, அல்லது 30 நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் வராதிருந்தாலோ, பொதுவாக ஒரு தகுதியான புகாரை அளிக்கலாம்.

எனவே, IO செயல்முறையை, NBFC-யின் குறை தீர்க்கும் செயல்முறைக்குப் பிறகு சேர்க்கப்படும், வாடிக்கையாளர் எதிர்கொள்ளும் ஒரு தனி 30-நாள் காத்திருப்புக் காலமாக கருதக்கூடாது.

அதேபோல், வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளர் அமைப்பின் கீழ் ஏற்றுக்கொள்ளப்படும் ஒவ்வொரு புகாரும் 30 நாட்களுக்குள் தீர்க்கப்படும் என்று கருதுவது பாதுகாப்பற்றது. தீர்வுக்கான காலமானது, தகராறின் தன்மை, ஆவணங்கள், தேவைப்படும் பதில்கள் மற்றும் சமரசம் அல்லது மேலதிக விசாரணை அவசியமா என்பதைப் பொறுத்து அமையலாம்.

குறிப்பு: புகாரின் ஏற்புத்தன்மை, அடுத்தகட்ட நடவடிக்கைகள் மற்றும் மறுஆய்வு காலக்கெடு ஆகியவை, பொருந்தக்கூடிய இந்திய ரிசர்வ் வங்கியின் கட்டமைப்பு மற்றும் புகாரின் உண்மைகளைப் பொறுத்து அமையும். ஒரு புகாரைச் சமர்ப்பிப்பதால் தானாகவே இழப்பீடு, திருத்த நடவடிக்கை அல்லது புகார்தாரருக்குச் சாதகமான தீர்ப்பு கிடைத்துவிடாது.

தீர்மானம்

நினைவில் கொள்ள வேண்டிய மிக முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், ஒரு கடன் வழங்குநரிடமிருந்து பெறப்படும் முதல் பதிலுடன் புகார் செயல்முறை முடிந்துவிடுவதில்லை. சில தகராறுகள் ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் வெளிப்புறப் புகார் வழிமுறையை எட்டுவதற்கு முன்பாக, தகுதிவாய்ந்த ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட நிறுவனங்களுக்குள் ஒரு கூடுதல் அளவிலான சுதந்திரமான மறுஆய்வைச் சேர்ப்பதற்காகவே உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் வங்கி சாரா நிதி நிறுவன தங்கக் கடன் கட்டமைப்பு வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது.

குறைதீர்ப்புச் செயல்முறையில் புகார்கள் எவ்வாறு கையாளப்படுகின்றன என்பதைப் புரிந்துகொள்வது, கடன் வாங்குபவர்கள் உள் மறுஆய்வுக்கும் வெளிமுறைப் புகாரளிப்பிற்கும் உள்ள வேறுபாட்டை அறிந்துகொள்ள உதவும். ஒரு தகராறு ஏல நடைமுறைகள், கணக்குச் சேவை, வட்டி தொடர்பான கவலைகள் அல்லது அடமானம் வைக்கப்பட்ட ஆபரணங்களைத் திரும்ப அளிப்பது தொடர்பானதாக இருந்தாலும், பதிவுகளைப் பராமரிப்பதும், பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயல்முறையைப் பின்பற்றுவதும் முக்கியமானதாகவே உள்ளது. கவலைகள் தீர்க்கப்படாமல் இருக்கும் பட்சத்தில், NBFC-யின் உள் குறைதீர்ப்பாளர் புகார் அளிப்பு முறையும் , ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் புகார் வழிமுறையும் இணைந்து, ஏற்புத் தேவைகள், காலக்கெடு மற்றும் தனிப்பட்ட வழக்கின் உண்மைகளுக்கு உட்பட்டு, பரந்த குறைதீர்ப்பு கட்டமைப்பின் ஒரு பகுதியாக அமைகின்றன.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Q1.

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் (NBFC) தங்கக் கடன் தகராறு குறித்து நான் எவ்வாறு புகார் அளிப்பது?

பதில்.

முதலில், NBFC-யின் வெளியிடப்பட்ட குறைதீர்ப்பு வழிமுறை மூலம் எழுத்துப்பூர்வமான புகாரைச் சமர்ப்பித்து, அதற்கான ஒப்புகையைப் பெற்றுக்கொள்ளவும். தகுதியுள்ள, நிராகரிக்கப்பட்ட புகார்கள் NBFC-க்குள்ளேயே உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் மறுஆய்வுக்கு உட்படுத்தப்படலாம். இறுதிப் பதிலில் உங்களுக்குத் திருப்தியில்லை என்றாலோ, அல்லது 30 நாட்களுக்குள் எந்தப் பதிலும் கிடைக்கவில்லை என்றாலோ, தகுதிக்கு உட்பட்டு, ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளர் வழிமுறையை நீங்கள் அணுகலாம்.

Q2.

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தில் (NBFC) உள்ளக குறைதீர்ப்பாளராக நியமிக்கப்படுவதற்கு யார் தகுதியானவர்?

பதில்.

பொருந்தக்கூடிய ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்கள், ஒரு உள்ளக குறைதீர்ப்பாளருக்கான பணிமூப்பு, தொடர்புடைய தொழில்முறை அனுபவம், சுதந்திரம், வயது மற்றும் பதவிக்காலத் தேவைகளை நிர்ணயிக்கின்றன. அந்த நபர், வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தின் (NBFC) நிர்வாகத்திடமிருந்து போதுமான அளவு சுதந்திரமாகவும், வங்கியியல், வங்கி சாரா நிதி, ஒழுங்குமுறை, மேற்பார்வை அல்லது அது தொடர்பான துறைகளில் அனுபவம் வாய்ந்தவராகவும் இருக்க வேண்டும் என எதிர்பார்க்கப்படுகிறது. சரியான தகுதிகளை தற்போதைய ஒழுங்குமுறை வழிகாட்டுதல்களுடன் சரிபார்க்க வேண்டும்.

Q3.

NBFC-ஐ முதலில் தொடர்பு கொள்ளாமல், நான் நேரடியாக ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் குறைதீர்ப்பாளரிடம் செல்லலாமா?

பதில்.

பொதுவாக, இல்லை. நீங்கள் முதலில் ஒழுங்குபடுத்தப்பட்ட அமைப்பிடம் புகாரைப் பதிவு செய்ய வேண்டும். அந்த அமைப்பு புகாரை நிராகரித்தாலோ, அதன் பதிலில் உங்களுக்குத் திருப்தி இல்லாவிட்டாலோ, அல்லது 30 நாட்களுக்குள் அது பதிலளிக்காவிட்டாலோ, நீங்கள் வெளிப்புற குறைதீர்ப்பாளரை அணுகலாம். வழக்கமாக, நீங்கள் NBFC-யின் உள் குறைதீர்ப்பாளரிடம் தனியாக நேரடியாகப் புகார் அளிக்கத் தேவையில்லை.

Q4.

ஒரு வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்திற்கு (NBFC) எதிராக ஒழுங்குமுறை ஆணையத்திடம் புகார் அளிப்பது எப்படி?

பதில்.

முன்-புகார் நிபந்தனையைப் பூர்த்தி செய்த பிறகு, cms.rbi.org.in என்ற முகவரியில் உள்ள ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தின் புகார் மேலாண்மை அமைப்பு மூலம் தகுதியான புகாரை ஆன்லைனில் தாக்கல் செய்யலாம் . அதிகாரப்பூர்வமாக பரிந்துரைக்கப்பட்ட பிற வழிகள் மூலமாகவும் புகார்களைச் சமர்ப்பிக்கலாம். தொடர்பு விவரங்கள் மற்றும் சமர்ப்பிக்கும் நடைமுறைகள் மாறக்கூடும் என்பதால், புகாரைத் தாக்கல் செய்வதற்கு முன் தற்போதைய புகார் மேலாண்மை அமைப்பின் (CMS) வழிமுறைகளைச் சரிபார்க்கவும்.

Q5.

வங்கி சாரா நிதி நிறுவனங்களின் உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் எந்தெந்த தங்கக் கடன் தகராறுகளை மறுஆய்வு செய்ய முடியும்?

பதில்.

தகுதியான புகார்களில், சர்ச்சைக்குரிய ஏல நடைமுறைகள், தவறான வட்டி அல்லது கட்டணங்கள், கடன் முடிவடைந்த பிறகு அடமானம் வைக்கப்பட்ட ஆபரணங்களைத் திருப்பித் தருவதில் ஏற்படும் தாமதங்கள், மதிப்பீடு அல்லது LTV தொடர்பான சேவைச் சிக்கல்கள், மற்றும் விடுபட்ட அறிக்கைகள் அல்லது மறு அறிக்கைகள் ஆகியவை அடங்கும்.payஒப்பந்தப் பதிவேடுகள். உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர், ஒவ்வொரு ஒப்பந்த அல்லது வணிகரீதியான தங்கக் கடன் தகராறையும் தானாகவே தீர்மானிப்பதற்குப் பதிலாக, பொருந்தக்கூடிய கட்டமைப்பின் எல்லைக்குள் புகார்களை மதிப்பாய்வு செய்கிறார்.

பொறுப்புத் துறப்பு: இந்த வலைப்பதிவில் உள்ள தகவல்கள் பொதுவான நோக்கங்களுக்காக மட்டுமே மற்றும் முன்னறிவிப்பின்றி மாறக்கூடும். இது சட்ட, வரி அல்லது நிதி ஆலோசனையாகக் கருதப்படாது. வாசகர்கள் தொழில்முறை வழிகாட்டுதலைப் பெற வேண்டும் மற்றும் தங்கள் சொந்த விருப்பத்தின் பேரில் முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும். இந்த உள்ளடக்கத்தை நம்பி எடுக்கப்படும் எந்தவொரு முடிவிற்கும் IIFL ஃபைனான்ஸ் பொறுப்பேற்காது. மேலும் படிக்க

தங்கக் கடனுக்கு விண்ணப்பிக்கவும்

x பக்கத்தில் உள்ள 'இப்போதே விண்ணப்பிக்கவும்' பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், தொலைபேசி அழைப்புகள், குறுஞ்செய்தி, கடிதங்கள், வாட்ஸ்அப் போன்ற எந்த முறையிலும் IIFL வழங்கும் பல்வேறு தயாரிப்புகள், சலுகைகள் மற்றும் சேவைகள் குறித்து உங்களுக்குத் தெரிவிக்க IIFL மற்றும் அதன் பிரதிநிதிகளுக்கு நீங்கள் அங்கீகாரம் அளிக்கிறீர்கள். 'இந்திய தொலைத்தொடர்பு ஒழுங்குமுறை ஆணையத்தால்' வகுக்கப்பட்ட 'தேசிய அழைப்பு வேண்டாம் பதிவேட்டில்' குறிப்பிடப்பட்டுள்ள தேவையற்ற தகவல்தொடர்பு தொடர்பான சட்டங்கள் அத்தகைய தகவல்/தொடர்புக்கு பொருந்தாது என்பதை நீங்கள் உறுதிப்படுத்துகிறீர்கள். IIFL இன் தனியுரிமைக் கொள்கை மற்றும் டிஜிட்டல் தனிநபர் தரவு பாதுகாப்புச் சட்டத்தின்படி உங்கள் தனிப்பட்ட தகவல் உட்பட உங்கள் தகவல்களை IIFL நிதி செயலாக்கும், பயன்படுத்தும், சேமிக்கும் மற்றும் கையாளும் என்பதை நான் புரிந்துகொள்கிறேன்.
தனியுரிமை கொள்கை
வங்கி சாரா நிதி நிறுவனத்தில் (NBFC) உள்ளக குறைதீர்ப்பாளர் என்பவர் யார் மற்றும் தங்கக் கடன் தகராறுகளை எவ்வாறு மேல் அதிகாரிகளுக்குக் கொண்டு செல்வது.