ई-व्यवसाय जोखमीचे प्रकार

ई-कॉमर्स बाजारपेठ झपाट्याने विस्तारत आहे; 2025 पर्यंत जगभरातील एकूण किरकोळ विक्रीच्या 2.5% ते 25% वाटा अंदाजे 30 अब्ज जागतिक ऑनलाइन खरेदीदार असतील. इंटरनेटचा वाढता प्रवेश, आणि मोबाईल उपकरणाचा वापर या अद्भूत वाढीसाठी प्रमुख चालक ठरले आहेत. तथापि, इतक्या जलद प्रगतीसह, अनेक प्रकारचे व्यवसाय धोके येतात. ई-व्यवसायांनी ई-कॉमर्सच्या या धोक्यांना आणि इंटरनेटच्या कल्पना केलेल्या वाढीचा पूर्णपणे फायदा घेण्यासाठी त्यांचे निराकरण करणे आवश्यक आहे.

ई-व्यवसाय धोका काय आहे?

ई-कॉमर्स व्यवहार भौतिक देवाणघेवाणांपेक्षा खूप वेगळे आहेत आणि ते अनन्य जोखमींच्या श्रेणीच्या अधीन आहेत. डिजिटल क्षेत्रात गुंतलेल्या असताना व्यवहाराच्या प्रक्रियेत आर्थिक, प्रतिष्ठा किंवा भावनिक नुकसान होऊ शकते अशा समस्यांना सामोरे जाण्याची शक्यता आहे. असे धोके टाळण्यासाठी, सुरक्षा आणि सुरक्षितता उपाय हे ई-व्यवसायातील सर्वात तात्काळ चिंतेचे विषय बनले आहेत.

विविध प्रकारचे ई-व्यवसाय धोके कोणते आहेत?

विविध प्रकारच्या ई-व्यवसाय जोखमींचे विस्तृतपणे विविध श्रेणींमध्ये वर्गीकरण केले जाऊ शकते. त्या प्रत्येकाची अधिक चांगल्या प्रकारे समजून घेण्यासाठी थोडक्यात चर्चा केली आहे, याबद्दल जाणून घ्या पारंपारिक व्यवसाय आणि ई-व्यवसाय यांच्यातील फरक:

1.व्यवहार धोके:

ऑनलाइन व्यवहार खालील व्यवहार जोखमींचा संदर्भ देतात:

• जेव्हा विक्रेता ऑर्डर ग्राहकाने कधीच दिलेला असहमत असतो किंवा ग्राहकाने कधीच ऑर्डर दिल्याचा विरोध करतो, तेव्हा याला 'ऑर्डर घेणे/देण्यात डिफॉल्ट' असे म्हणतात.
• अपेक्षित वितरण होत नाही, वस्तू चुकीच्या पत्त्यावर वितरित केल्या जातात किंवा ऑर्डर केलेल्या वस्तूंव्यतिरिक्त इतर वस्तू वितरित केल्या जातात. याला 'डिफॉल्ट ऑन डिलिव्हरी' असे संबोधले जाऊ शकते.
• आता विक्रेत्याला मिळत नाही payग्राहकाने दावा केला असला तरीही पुरवठा केलेल्या वस्तूंसाठी मेंट payविचार केला होता. हे "डीफॉल्ट चालू" म्हणून ओळखले जाते payविचार."

नोंदणी दरम्यान स्थान/पत्ता पडताळणी तपासून आणि ऑर्डर पुष्टीकरण अधिकृत करून या परिस्थिती टाळल्या जाऊ शकतात आणि payमानसिक जाणीव.

येथे 2 उदाहरणे आहेत ज्यात व्यवहार तपशील अनेकदा धोक्यात असतात:

- कुकीज स्वीकारताना, खरेदीदार प्रामाणिक माहिती उघड करतात. हे टाळण्याचा सर्वोत्तम मार्ग म्हणजे केवळ प्रसिद्ध वेबसाइट्सवर खरेदी करणे.

- ई-मध्ये धोका आहेpayक्रेडिट कार्डद्वारे सूचना. खरेदीदार अनेकदा कार्डवर महत्त्वाची माहिती शेअर करतात जी बेकायदेशीर व्यवहारांसाठी खरेदीदाराविरुद्ध वापरली जाऊ शकते.

2. डेटा स्टोरेज आणि ट्रान्समिशन जोखीम:

योग्यरित्या संग्रहित केलेला डेटा हा ज्ञानाचा एक शक्तिशाली स्त्रोत आहे परंतु जर तो चुकीच्या हातात पडला तर ट्रान्समिशन दरम्यान अनेक धोके आहेत. डेटा चोरीला जातो किंवा VIRUS सह बदलला जातो जो एक प्रोग्राम आहे जो इतर संगणकांवर स्वतःची प्रतिकृती बनवतो आणि ई-कॉमर्ससाठी सुरक्षिततेसाठी धोका आहे. काही प्रकारचे व्हायरस आणि त्यांच्या कार्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

• लेव्हल-१ व्हायरस: त्रास होतो (उदा. स्क्रीन डिस्प्ले).
• स्तर-2 व्हायरस: कार्यक्षमतेत व्यत्यय आणतो.
• लेव्हल-३ व्हायरस: टार्गेट डेटा फाइल्सचे नुकसान होते.
• स्तर-4 व्हायरस: संपूर्ण प्रणालीचा नाश होतो.

 महत्त्वाच्या डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी, ते वाचता न येणाऱ्या फॉरमॅटमध्ये (सिफर टेक्स्ट) रूपांतरित करण्याची खबरदारी आहे. ई-व्यवसाय जोखीम समस्यांचे व्यवस्थापन करण्याचे मूलभूत मार्ग खाली वर्णन केले आहेत:

• गोपनीय संप्रेषणासाठी कोड शब्द वापरल्याप्रमाणे डेटा एन्क्रिप्टेड (कोडमध्ये रूपांतरित) केला जातो
• फक्त गुप्त की असलेले तेच डिक्रिप्ट करू शकतात (परत प्लेन टेक्स्टमध्ये रूपांतरित करा).
• गोपनीय संवादासाठी कोड शब्द वापरणे.
• व्हायरस हल्ल्यांपासून संरक्षण करण्यासाठी अँटीव्हायरस सॉफ्टवेअर स्थापित करण्याची शिफारस केली जाते आणि ते नियमितपणे अद्यतनित करणे आवश्यक आहे. (नॉर्टन, एव्हीजी इ.)

3. डिजिटल युगात बौद्धिक संपदा आणि गोपनीयतेला जोखीम

माहिती एकदा ऑनलाइन शेअर केल्यास, ती खाजगी डोमेनच्या बाहेर बदलते आणि सार्वजनिक डोमेनचा भाग बनते. या हालचालीमुळे तिचे अनुकरण किंवा गैरवापर होण्यापासून संरक्षण करणे आव्हानात्मक होते. माहिती स्पॅम आणि अवांछित जाहिरातींच्या संपर्कात आहे जी तृतीय पक्षांसह सामायिक केली जाते आणि हे ई-कॉमर्ससाठी एक मोठा व्यवसाय धोका आहे.

सायबर गुन्हेगारांच्या धमक्यांमुळे गंभीर ई-व्यवसाय जोखीम होऊ शकतात जसे की:

• हॅकर्स वैध ग्राहक म्हणून ओळखू शकतात आणि व्यवसायांसाठी चोरलेली क्रेडिट कार्ड वापरू शकतात.
• काही व्यवसाय आगाऊ जमा करण्यासाठी बनावट वेबसाइट सेट करू शकतात payग्राहकांकडून निवेदने येतात आणि नंतर खरेदी केलेली उत्पादने वितरीत करण्यात अयशस्वी होतात

हा धोका कमी करण्यासाठी काही ई-व्यवसाय व्यवस्थापन धोरणे आहेत:

• सावध राहणे आणि वेबसाइट्स आणि व्यवहारांची वैधता नेहमी पडताळणे चांगले
• केवळ सुप्रसिद्ध आणि प्रतिष्ठित वेबसाइटवर खरेदी करा आणि व्यवहार करा
• तुम्ही ऑनलाइन शेअर करत असलेल्या माहितीबद्दल सतर्क रहा आणि गोपनीयता साधने आणि सेटिंग्ज वापरण्याचा विचार करा

ई-व्यवसायाच्या जगामध्ये व्यवहार विवादांपासून ते बौद्धिक संपदा आणि गोपनीयतेच्या विरोधात असलेल्या धोक्यांपासून डेटा एक्सपोजरपर्यंत अनेक धोके जाणून घेणे आणि कमी करणे समाविष्ट आहे. ई-व्यवसाय क्षेत्रात अनेक आव्हाने आहेत ज्यात सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे. मजबूत सुरक्षा उपायांचा वापर करून आणि वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करून, ई-व्यवसाय आणि व्यक्ती त्यांच्या स्वारस्यांचे जतन करण्यासाठी आणि त्यांचा ऑनलाइन अनुभव सुधारण्यासाठी खबरदारी घेऊ शकतात. जोखीम कमी करण्यासाठी आणि सुरक्षित आणि सुरक्षित ई-व्यवसाय वातावरण सुनिश्चित करण्यासाठी माहिती असणे हा एक चांगला मार्ग आहे.

4. सुरक्षा भंग

ई-कॉमर्स जग ऑनलाइन सुरक्षा उल्लंघन आणि सायबर हल्ल्यांनी व्यापलेले आहे

तुम्ही ग्राहक डेटासारख्या महत्त्वाच्या डेटाची संधी घेऊ शकत नाही कारण कोणत्याही सायबर उल्लंघनामुळे तुमच्या व्यवसायाच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचू शकते आणि तुमच्यावर जबाबदारी येऊ शकते. जागरुक राहणे महत्वाचे आहे.

आम्हाला युद्धपातळीवर सुरक्षा असुरक्षा जिंकण्याची आवश्यकता आहे आणि काही पॉइंटर येथे वर्णन केले आहेत:

• अतिरिक्त सुरक्षा स्तर सुधारा: विविध प्रकारच्या धोक्यांचा सामना करण्यासाठी सुरक्षिततेच्या अनेक स्तरांसह तुमची वेबसाइट मजबूत करा.
• योग्य सुरक्षा साधने लागू करा: अनधिकृत घुसखोरी शोधण्यासाठी आणि थांबवण्यासाठी योग्य सुरक्षा साधने निवडा.
• SSL प्रमाणपत्रे वापरा: तुमच्या साइटवरील संवेदनशील डेटाचे संरक्षण करण्यासाठी SSL प्रमाणपत्रांसह सर्व व्यवहार लॉक करा.
• एक सुरक्षित ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म निवडा: उत्तम सुरक्षा पद्धतींसाठी ओळखले जाणारे ऑब्जेक्ट-ओरिएंटेड प्रोग्रामिंग भाषा प्लॅटफॉर्म निवडा.
• देखरेख अद्यतन: कोणत्याही संशयास्पद क्रियाकलाप शोधण्यासाठी आपल्या वेबसाइट आणि सर्व्हरचे नियमित निरीक्षण कोणत्याही संभाव्य धोक्यांना त्वरित प्रतिसाद सुनिश्चित करते.

5. परतावा आणि क्लायंट विवाद

बहुतेक ई-कॉमर्स स्टोअरसाठी आणखी एक सामान्य धोका म्हणजे परतावा आणि क्लायंट विवाद. हे चुकीचे उत्पादन वितरण, सदोष उत्पादने किंवा एकाच ग्राहकाकडून एकाच उत्पादनासाठी दोनदा शुल्क आकारले जाणे इत्यादींमुळे उद्भवते. ग्राहकांकडून या कारणांसाठी परतावा व्यापाऱ्याच्या प्रीव्ह्यूमध्ये असतो परंतु जेव्हा ग्राहक 'चार्जबॅक'ची मागणी करतात तेव्हा हा धक्का असतो व्यवसाय प्रदाता. सामान्यतः बँका व्यवसायांसाठी मासिक शुल्क परतावा मर्यादा सेट करतात आणि मर्यादा ओलांडल्यास कर्ज घेण्यास परवानगी नसते.

परतावा आणि क्लायंट विवादांच्या या जोखमीपासून संरक्षण करण्यासाठी, काही उपचारात्मक मार्गदर्शन खालीलप्रमाणे सूचीबद्ध केले आहे:

• उलट व्यवहारांसाठी शुल्काची परतफेड करा: व्यवसाय करणे आवश्यक आहे pay प्रत्येक व्यवहारासाठी शुल्क जे ग्राहकासाठी उलट आहे
• परतावा आणि परतावा धोरण साफ करा: चार्जबॅकच्या जोखमींपासून संरक्षण करण्यासाठी तुमच्या ई-कॉमर्स साइटवर एक स्पष्ट परतावा आणि परतावा धोरण ठेवले पाहिजे.
• चार्जबॅक विवादांचे डॉसियर ठेवा: विवादांविरुद्ध चार्जबॅक रेकॉर्ड केल्याने व्यवसायांचे महत्त्वपूर्ण नुकसान कमी करण्यात मदत होईल
• उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करा: स्टेला ग्राहक सेवा ग्राहकांना ऑर्डर समस्यांसाठी थेट तुमच्याशी संपर्क साधण्याचे आश्वासन देते, चार्जबॅकची शक्यता कमी करते आणि तुमची जबाबदारी कमी करते.

6. कमी एसइओ रँकिंग

आपल्या सर्वांना कमी SEO रँकिंगचे परिणाम माहित आहेत आणि ते कोणत्याही व्यवसायासाठी चांगले नाही. या जोखमीसाठी, संभाव्य ग्राहक शोध इंजिनद्वारे आपला व्यवसाय शोधण्यात सक्षम होणार नाहीत. तुमच्या कंपनीचा मागोवा नसल्यामुळे तुम्ही विक्री करू शकत नसाल तर तुम्ही व्यवसाय कसा कराल?

अ) आपण या मुद्द्यांमधून जाऊया आणि या ई-कॉमर्स व्यवसायातील जोखीम कमी करण्यासाठी आमच्या एसइओ रँकिंगचे नूतनीकरण करण्याचे ध्येय ठेवूया:

• ज्ञान हि शक्ती आहे: धोरणांची माहिती देण्यासाठी उत्पादन मागणी मूल्यांकन, रहदारी शोध आणि कीवर्ड अडचण महत्त्वपूर्ण आहे
• बाजारातील स्पर्धात्मकता मोजा: अत्यंत स्पर्धात्मक बाजारपेठेत, काही कीवर्डसाठी रँकिंग करणे आव्हानात्मक असू शकते
• एसइओ टूल्स आणि तज्ञांमध्ये गुंतवणूक करा: SEO टूल्स आणि मार्केटिंग व्यावसायिकांमध्ये गुंतवणूक करून स्मार्ट B2B व्यवसायासाठी प्रभावी धोरण विकसित करा
• धोरणात्मक निर्णय घेणे

b)उच्च रहदारीचे कीवर्ड: लक्षणीय रहदारी आकर्षित करण्यासाठी, कठीण कीवर्डसह सामग्री तयार करण्यासाठी संसाधने वाटप करण्याचा निर्णय घ्या

c) लाँग-टेल कीवर्ड: तुम्ही लाँग-टेल कीवर्डवर देखील लक्ष केंद्रित करू शकता. यामध्ये कमी शोध असू शकतात परंतु कमी स्पर्धेला सामोरे जावे लागते जे सहजपणे रँक करतात. 

7. DDOS हल्ले

जेव्हा एखादा गुन्हेगार लक्ष्याच्या सर्व्हरवर हल्ला करण्यासाठी हजारो होस्ट कॉम्प्युटरमधून मोठ्या प्रमाणात वेब ट्रॅफिक वापरतो, म्हणजे सर्व्हर पूर्णपणे क्रॅश होऊन कामहीन होतो तेव्हा ही जोखीम जबरदस्त होते. याला डीडीओएस हल्ला किंवा सेवेचा वितरीत नकार म्हणतात.

डीडीओएस हल्ल्यांना प्रतिबंध करण्यासाठी, ई-कॉमर्स व्यवसाय साइट्सना बँडविड्थ वाढवण्यासाठी फिल्टरेशन किंवा क्लाउड लागू करून रहदारीचे सतत निरीक्षण करणे आवश्यक आहे. हे जोखीम सामान्य आहेत आणि व्यवसायांना डीडीओएस हल्ल्यांसाठी प्रतिबंधक योजना असणे आवश्यक आहे कारण हा एक अतिशय धोकादायक ई-कॉमर्स व्यवसाय जोखीम आहे.

8. चलन विनिमय जोखीम

ई-कॉमर्स व्यवसायांसाठी व्यवहारांसाठी चलन बदलांच्या अधीन आहे. तुम्हाला माहिती असेल की चलन विनिमय दर सर्व देशांमध्ये सतत बदलत असतात. आता चढउतार बदलांमुळे तुमच्या व्यवसायाला धोका निर्माण होऊन तोटा होऊ शकतो.

ही जोखीम कमी करण्यासाठी तुम्ही अंमलात आणू शकता अशा काही कल्पना येथे आहेत:

• चलन एका चलनात: एका चलनात, आदर्शतः स्थानिक चलनात इनव्हॉइस करून मोठ्या प्रमाणात जोखीम कमी केली जाऊ शकते
• आधुनिक सानुकूलित करा Payment प्लॅटफॉर्म: मानकीकरण Payments प्लॅटफॉर्म ग्राहकांना परवानगी देतो pay त्यांच्या स्थानिक चलनात आणि कमीत कमी शुल्कात ते तुमच्या चलनात रूपांतरित करा.
• विनिमय दर जोखीम कमी करा: तुम्ही सर्व व्यवहार तुमच्या स्थानिक चलनात ठेवल्यास, प्रतिकूल विनिमय दरांमुळे नफा गमावण्याचा धोका कमी होतो.

9. अपुरी प्रमाणीकरण पद्धती

सायबर हल्ल्यांच्या डिजिटल युगाच्या वाढत्या धोक्यांमध्ये, तुमचे खाते सुरक्षित करण्यासाठी वापरकर्तानाव आणि पासवर्ड पुरेसा नाही. चोरीचे पासवर्ड वापरून किंवा पासवर्ड रीसेट करून या सोप्या प्रमाणीकरण पद्धती अनलॉक करण्यात सायबर गुन्हेगार अधिकाधिक कुशल झाले आहेत.

तुम्हाला हा ई-कॉमर्स व्यवसाय जोखीम कमी करायची असल्यास, तुम्ही MFA किंवा द्वि-घटक पडताळणी पद्धती लागू करू शकता. यासाठी ग्राहकांनी तुमच्या वेबसाइटवर लॉग इन करण्यापूर्वी दुसऱ्या डिव्हाइसवर पुश नोटिफिकेशन सारख्या प्रमाणीकरणाचा दुसरा स्तर आवश्यक आहे.

10. ग्राहकांच्या अपेक्षा

नवीन डिजिटलायझेशन युगात व्यवसायांसाठी ग्राहक अनुभव महत्त्वपूर्ण आहे. चिरस्थायी ग्राहक संबंध आणि अनुभव हा सर्व खरेदीसाठी व्यवसायाचा नफा वाढवणारा एक निर्णायक घटक आहे. 2024 पर्यंत, सुमारे 87% व्यवसायिक मान्यवर सहमत आहेत की अनुकरणीय ग्राहक सेवा थेट ब्रँड ओळख मध्ये अनुवादित करते. सुमारे 89% ग्राहक खराब ग्राहक अनुभवामुळे ब्रँड बदलण्याच्या अधीन आहेत. 86% ग्राहक इच्छुक आहेत pay अधिक चांगल्या ग्राहक अनुभवासाठी.

B2B स्पेसमध्ये ग्राहकांच्या अपेक्षा वाढत आहेत आणि ग्राहकांच्या सर्वोत्तम श्रेणीतील अनुभवांमुळे याला चालना मिळत आहे. हातातील एक उदाहरण म्हणजे ऍमेझॉन.

ग्राहकांच्या अपेक्षा कशा वाढवायच्या यावरील काही कल्पना खाली सूचीबद्ध केल्या आहेत:

• आधुनिक वैशिष्ट्ये सुधारित करा: ग्राहक अनुभवामध्ये विनामूल्य शिपिंग, सहज शोध कार्यांसह उत्स्फूर्त वेबसाइट, वैयक्तिकृत उत्पादन शिफारसी, ऑर्डर ट्रॅकिंग सेवा आणि इतर ग्राहक-अनुकूल पर्याय यासारख्या व्यवसायांद्वारे ऑफरची मालिका समाविष्ट असते. तुमच्या वेबसाइटवर यापैकी कोणतीही वैशिष्ट्ये नसल्यास, ग्राहक पर्याय शोधण्याची शक्यता आहे त्यामुळे तुम्हाला ग्राहक गमावण्याचा धोका आहे.
• कालबाह्य वेबसाइट विषय: तुमची वेबसाइट अपडेट केलेली आहे आणि आधुनिक वेबसाइट्ससह ग्राहकांना इतर पर्यायांकडे वळवणाऱ्या जाहिरातींसह कोणतेही जुने आणि गोंधळलेले दिसत नाही याची नेहमी खात्री करा.
• CX मूल्यांकनाचे महत्त्व: ग्राहक अनुभवाचे (CX) विश्लेषण केल्याने तुमच्या वेबसाइटला अधिक ओळख आणि व्यवसायाची शक्यता मिळेल आणि हा एक महत्त्वाचा घटक आहे
• साध्या उपायांचा प्रभाव: लहान तपशील आणि सुधारणांकडे लक्ष देणे खूप पुढे जाईल. खरेदी करण्याच्या पद्धती कमी करणे किंवा वेबसाइट लोड वेळ कमी करणे हे वेबसाइट्सच्या रूपांतरण आणि नफ्यात योगदान देऊ शकते.  मधील मुख्य फरक जाणून घ्या व्यवसाय जोखीम आणि आर्थिक जोखीम.

निष्कर्ष

ई-व्यवसायाच्या जगामध्ये व्यवहार विवादांपासून ते बौद्धिक संपदा आणि गोपनीयतेच्या विरोधात असलेल्या धोक्यांपासून डेटा एक्सपोजरपर्यंत अनेक धोके जाणून घेणे आणि कमी करणे समाविष्ट आहे. ई-व्यवसाय क्षेत्रात अनेक आव्हाने आहेत ज्यात सावधगिरी बाळगणे आवश्यक आहे. मजबूत सुरक्षा उपायांचा वापर करून आणि वैयक्तिक माहितीचे संरक्षण करून, ई-व्यवसाय आणि व्यक्ती त्यांच्या स्वारस्यांचे जतन करण्यासाठी आणि त्यांचा ऑनलाइन अनुभव सुधारण्यासाठी खबरदारी घेऊ शकतात. जोखीम कमी करण्यासाठी आणि सुरक्षित आणि सुरक्षित ई-व्यवसाय वातावरण सुनिश्चित करण्यासाठी माहिती असणे हा एक चांगला मार्ग आहे.

वारंवार विचारले जाणारे प्रश्न

उ. एंटरप्राइझ रिस्क मॅनेजमेंट किंवा "ERM" ही धोरणात्मक जोखीम ओळखणे, विश्लेषण करणे आणि व्यवस्थापित करण्याची प्रक्रिया आहे. हे धोरणात्मक स्तरावर धोरणात्मक नियोजन आणि संसाधन वाटप प्रक्रियेमध्ये जोखीम समाकलित करण्यात मदत करते.

उ. आठ प्रकारच्या ऑनलाइन व्यवसायाच्या संधी आहेत 

•  ई-कॉमर्स
•  ऑनलाइन अभ्यासक्रम
•  संलग्न विपणन
•  ऑनलाइन कोचिंग
•  डिजिटल उत्पादने
•  ऑनलाइन सेवा
•  प्रभाव विपणन
•  ड्रॉपशिपिंग

उ. अनिश्चिततेमुळे व्यवसायात धोका निर्माण होतो आणि भविष्यात काय होणार आहे हे माहीत नसताना असे घडते. व्यवसायावर परिणाम करणाऱ्या अनिश्चिततेची उदाहरणे म्हणजे सरकारी धोरणातील बदल, मागणीतील बदल, तंत्रज्ञानातील बदल इ.

उ. ई-बिझनेस आणि ई-कॉमर्सचा वापर एकमेकांना करता येतो. सामान्यतः, ई-कॉमर्स म्हणजे ऑनलाइन व्यवहार करणे, तर ई-व्यवसायामध्ये वेबचा वापर करून चालवल्या जाणाऱ्या सर्व व्यावसायिक सेवा आणि क्रियाकलापांचा समावेश होतो.