IIFL ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್ CX ಅನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು 25 ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ

ಉನ್ನತ-ಮಟ್ಟದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅಳವಡಿಕೆ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣವು ವ್ಯಾಪಾರಕ್ಕಾಗಿ IIFL ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್‌ನ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಕಳೆದ ಆರ್ಥಿಕ ವರ್ಷದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯೊಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಯ ಎಲ್ಲಾ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಡಿಜಿಟಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿತು. ಅರಿಂದಮ್ ಚಂದಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ,?CEO, IIFL ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್: ?ನಾವು ಕಳೆದ ಹಣಕಾಸು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಎಲ್ಲಾ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು 25 ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಕೆಲವು ಯೋಜನೆಗಳು ಉದ್ಯಮದ ಮೊದಲ ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್-ಆಧಾರಿತ ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆಗಾರ ಮಾದರಿ AAA, ಸ್ವಯಂ-ಸಹಾಯ ಚಾಟ್‌ಬಾಟ್ ಆಸ್ಕ್ IIFL ಮತ್ತು WhatsApp ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿವೆ. ನಾವು ಅಗ್ರ ಅಮೇರಿಕನ್ ಸಂಶೋಧನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಭಾಗಿತ್ವವನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ್ದೇವೆ?ಸಂಸ್ಥೆ ಮಾರ್ಕೆಟ್ ಸ್ಮಿತ್, ಸ್ಟಾಕ್ ಸ್ಕ್ರೀನಿಂಗ್ ಮತ್ತು?ವಿಶ್ಲೇಷಣಾ ವೇದಿಕೆ ಟ್ರೆಂಡ್‌ಲೈನ್, ಮತ್ತು ಸ್ಟಾಕ್?ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ಕಲಿಕೆಯ ವೇದಿಕೆ ಎಲರ್ನ್ ಮಾರ್ಕೆಟ್ಸ್.??

?

IIFL ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್ ಜನಪ್ರಿಯ Portfolio360 ಅನ್ನು ಸಹ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿತು, ಇದು ಎಲ್ಲಾ ಹೂಡಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಾಲಗಳ ಗ್ರಾಹಕರ 360-ಡಿಗ್ರಿ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ವೆಬ್‌ನಾರ್‌ಗಳ ಮೂಲಕ ಬಹು ಡಿಜಿಟಲ್ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು?YouTube ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಿಕೆಗಳನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪೋರ್ಟ್‌ಫೋಲಿಯೊದ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಒಳನೋಟಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ. ಈ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಹೆಚ್ಚಿದ ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಧೀನ, ಗ್ರಾಹಕ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ, ನಿವ್ವಳ ಪ್ರವರ್ತಕ ಸ್ಕೋರ್‌ನಲ್ಲಿ ಸುಧಾರಣೆ ಮತ್ತು ಅಂತಿಮ ಗ್ರಾಹಕರ ತೃಪ್ತಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಚಂದಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ?ಕಳೆದ 3?ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸವು ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಅತ್ಯಂತ ಬಲವಾದ ವೇದಿಕೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಿದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ ಡಿಜಿಟಲ್ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ,? ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.?

?

?

ದೈನಂದಿನ ನಗದು ವಹಿವಾಟಿನ 3.5% ಪಾಲನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಂಪನಿಯು ಚಿಲ್ಲರೆ ಮತ್ತು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ವಿಭಾಗಗಳೆರಡರಲ್ಲೂ ಪ್ರಮುಖ ಆಟಗಾರ. FY171.34 ರಲ್ಲಿ ಒಟ್ಟು ಸರಾಸರಿ ದೈನಂದಿನ ವಹಿವಾಟು (F&O ಸೇರಿದಂತೆ) Rs2019 ಬಿಲಿಯನ್ ಆಗಿತ್ತು. ಇದು ಡಿಸೆಂಬರ್ 0.8 ರ ಹೊತ್ತಿಗೆ 2018 ಮಿಲಿಯನ್ ಚಿಲ್ಲರೆ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ?ಮಾರ್ಚ್ 2019 ಕ್ಕೆ ಕೊನೆಗೊಂಡ ಕೊನೆಯ ಹಣಕಾಸು ವರ್ಷದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಬ್ರೋಕರೇಜ್‌ನ ಮೂರನೇ ಎರಡರಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಬಳಕೆದಾರರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ವ್ಯಾಪಾರ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರಲ್ಲಿ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ನಮ್ಮ ಮೊಬೈಲ್‌ನಿಂದ ಬಂದಿದೆ. ಟ್ರೇಡಿಂಗ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌??IIFL ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು?, IIFL ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಆಗಿದೆಯೇ?(2.7 ಮಿಲಿಯನ್ ಡೌನ್‌ಲೋಡ್‌ಗಳು) ಮತ್ತು ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಅತಿ ಹೆಚ್ಚು ರೇಟ್ ಮಾಡಲಾದ?(4.3* ರೇಟಿಂಗ್) ಸ್ಟಾಕ್ ಟ್ರೇಡಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್?ಮತ್ತು ವಿಶ್ವದ ಅಗ್ರಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿದೆ ಎಂದು ಚಂದಾ ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್

?

?

ಕಂಪನಿಯು ಸಲಹೆಗಾರರು, ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರಿಗಳನ್ನು ತನ್ನ ಉದ್ಯಮದ ಮೂಲಕ ತನ್ನ ಡಿಜಿಟಲ್ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರದ ಮಡಿಕೆಗೆ ತಂದಿದೆ ಮೊದಲ? ನಾವೀನ್ಯತೆ - AAA, ಅಥವಾ ಸಲಹೆಗಾರ ಯಾವುದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ? ಎಲ್ಲಿಯಾದರೂ. Rs25,000 ಠೇವಣಿ, 3 ತಿಂಗಳೊಳಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮರುಪಾವತಿಸಲಾಗುವುದು, ಎಲ್ಲಾ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸ್ವತಂತ್ರ ಹಣಕಾಸು ಸಲಹೆಗಾರ (IFA) ಆಗಿರಬೇಕು? ಭಾರತದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿಂದಲಾದರೂ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಕಂಪನಿಯು ಕಳೆದ ಎರಡು ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ R&D ಮತ್ತು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ಸುಮಾರು Rs1 ಶತಕೋಟಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡಿದೆ, ಇದನ್ನು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ನಿರ್ಮಲ್ ಜೈನ್, IIFL ಹೋಲ್ಡಿಂಗ್ಸ್ ಅಧ್ಯಕ್ಷರು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರು. AAA ಒಂದು ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಹಾರ್ಡ್‌ವೇರ್ ಸಾಧನ, ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್, ಪೂರ್ವ ಲೋಡ್ ಮಾಡಲಾದ ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಮತ್ತು ಡೇಟಾ ಕಾರ್ಡ್,?ಸ್ಟಾಕ್ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಗಳು, ಮ್ಯೂಚುವಲ್ ಫಂಡ್‌ಗಳು, ಸುದ್ದಿಗಳು, ವೀಕ್ಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ತಜ್ಞರ ಶಿಫಾರಸುಗಳಿಗೆ ನೈಜ-ಸಮಯದ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಚಂದಾ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಾಫ್ಟ್‌ವೇರ್ ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಪೋರ್ಟ್‌ಫೋಲಿಯೊ ಮತ್ತು 360-ಡಿಗ್ರಿ ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ

ಸಲಹೆಗಾರರ ​​ಒಟ್ಟಾರೆ ಆಯೋಗ, ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. NISM ಪರೀಕ್ಷೆಗಳಿಗೆ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಸಲಹೆಗಾರರಿಗೆ ಕಲಿಕಾ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಅನ್ನು ಟ್ಯಾಬ್ಲೆಟ್ ಹೊಂದಿದೆ. ಇದು ಐಐಎಫ್‌ಎಲ್‌ನ ಸಂಶೋಧನಾ ತಂಡ, 24x7 ಸೇವಾ ಕೋಶ ಮತ್ತು ಚಾಟ್‌ನಲ್ಲಿನ ಉತ್ಪನ್ನ ಪರಿಣಿತರಿಗೆ?ಕರೆ ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುವ ಸೌಲಭ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿದೆ.

?

ನಾವು 3 ವರ್ಷಗಳ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ AAA ಮೂಲಕ ಒಂದು ಮಿಲಿಯನ್ ಉದ್ಯೋಗಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸುವ ಗುರಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಶ್ರೇಣಿ-2?&3 ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಆಕಾಂಕ್ಷಿಗಳನ್ನು ಸಬಲೀಕರಣಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಉದ್ಯಮಶೀಲತೆಯ ಕನಸುಗಳನ್ನು ನನಸಾಗಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶದ ಹೆಬ್ಬಾಗಿಲನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ,? ಚಂದಾ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.?

?

?

IIFL ಸೆಕ್ಯುರಿಟೀಸ್ ಶಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು ಉಪ-ದಲ್ಲಾಳಿಗಳ ವ್ಯಾಪಕ ಜಾಲವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ಅದರ ಪ್ರಮುಖ ಶಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ನಿಶ್ಚಿತಾರ್ಥವನ್ನು ತಡೆರಹಿತವಾಗಿಸಲು ಕಂಪನಿಯು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವಾಮ್ಯದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು?ಅತ್ಯುತ್ತಮ-ವರ್ಗದ ಪರಿಕರಗಳ ಸಂಯೋಜನೆಯ ಮೂಲಕ, ಅದರ ಸಲಹೆಗಾರರು ಎಲ್ಲಾ ಸಂಬಂಧಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ?ವರ್ಧಿತ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮಗೊಳಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ?ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ?ವ್ಯವಹಾರ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗಾಗಿ ಇತರ ವೆಚ್ಚಗಳು. ಒಲವು-ಆಧಾರಿತ?ಹೂಡಿಕೆ ಸಲಹೆಗಾಗಿ ಹೊರಹೋಗುವ ಕರೆ?ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಒಂದು ಮಾದರಿಯನ್ನು ನಡೆಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಎರಡು ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ - ಇದು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಉತ್ಪಾದಕತೆಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅವರು ಬಯಸದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಅನಗತ್ಯ ಕರೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಾವು ಇದನ್ನು ನಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಪುನಃ ಸಕ್ರಿಯಗೊಳಿಸುವಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಲಹಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಅಡ್ಡ-ಮಾರಾಟಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಕರಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ ಅದು ನಮ್ಮ ಆನ್-ಫೀಲ್ಡ್ ಮಾರಾಟ ತಂಡವು ಅವರ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತ ಡಿಜಿಟಲ್ ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೇವೆ? ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ತೊಡಗಿಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಠಿಣವಾದ ಟ್ರ್ಯಾಕಿಂಗ್ ಮೂಲಕ

?

?

ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವ, ಮಾರಾಟ ಬಲದ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಸ್ಕೇಲೆಬಿಲಿಟಿಯನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುವ ಗುರಿಯೊಂದಿಗೆ ಕಂಪನಿಯು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಡಿಜಿಟಲ್ ಸಾಧನಗಳಲ್ಲಿ ಹೂಡಿಕೆ ಮಾಡುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದೆ. ಆಂತರಿಕ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ತಂಡವು ಮೂಲಸೌಕರ್ಯ, ಪ್ಲಾಟ್‌ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ವಿವಿಧ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವ 100 ಸದಸ್ಯರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ನಾವೀನ್ಯತೆ ತಂಡವು ತನ್ನದೇ ಆದ ಜೊತೆಗೆ ಮಾರಾಟಗಾರರೊಂದಿಗೆ ಹೊಸ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಬೆಳವಣಿಗೆಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.