ದೂರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗೆ ನೀಡಲಾದ ನಮ್ಮ ಯಾವುದೇ ಸೇವಾ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ದೂರು ನೋಂದಣಿಯಿಂದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು.
ಸೇವಾ ಟಚ್ ಪಾಯಿಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ:
ದೂರವಾಣಿ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಮೀಸಲಾದ ಸಹಾಯವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಕರೆ ಮಾಡಬಹುದು 1860-267-3000 or 7039-050-000 ಸಾರ್ವಜನಿಕ ರಜಾದಿನಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಶನಿವಾರದಂದು 09.30 AM ನಿಂದ 06:00 PM, ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದವರೆಗೆ ಮತ್ತು 09:30 AM ನಿಂದ 04:00 PM ವರೆಗೆ.
ಇಮೇಲ್: ಗ್ರಾಹಕರು ಆಯಾ ಉತ್ಪನ್ನಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ದೂರುಗಳಿಗಾಗಿ ಕೆಳಗೆ ನಮೂದಿಸಲಾದ ಇಮೇಲ್ ಐಡಿಗಳಲ್ಲಿ ನಮಗೆ ಬರೆಯಬಹುದು:
| ಇಲ್ಲ | ಉತ್ಪನ್ನ | ಇಮೇಲ್ ID |
|---|---|---|
| ಚಿನ್ನದ ಸಾಲಗಳು | gold-helpline@iifl.com | |
| ಎಸ್‌ಎಂಇ ಸಾಲ, ಡಿಜಿಟಲ್ ಫೈನಾನ್ಸ್, ಪರ್ಸನಲ್ ಲೋನ್, ಸಪ್ಲೈ ಚೈನ್ ಫೈನಾನ್ಸ್, ಹೆಲ್ತ್ ಕೇರ್ ಲೋನ್ | https://www.iifl.com/contact-us/raise-a-request | |
| ಮಾರ್ಜಿನ್ ಫಂಡಿಂಗ್ ಮತ್ತು LAS | cs.finance@iifl.com |
ಶಾಖೆ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮ ಶಾಖೆಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಬ್ರಾಂಚ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಥವಾ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಶಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ದೂರು ಪತ್ರವನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕನು ದೂರು ಪತ್ರವನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವ ಶಾಖೆಯ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯಿಂದ ದಿನಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ರಶೀದಿಯ ಸ್ವೀಕೃತಿಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ ಸೂಚಿಸಲಾಗಿದೆ.
-
ಸಲಹೆ/ದೂರು ಪೆಟ್ಟಿಗೆ: ಎಲ್ಲಾ IIFL ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಲಹೆ/ದೂರು ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳನ್ನು ಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಮತ್ತು/ಅಥವಾ ದೂರುಗಳನ್ನು ಈ ಬಾಕ್ಸ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬಿಡಬಹುದು. ಈ ಪೆಟ್ಟಿಗೆಗಳನ್ನು ವಿಜಿಲೆನ್ಸ್ ಅಧಿಕಾರಿಯಿಂದ ಆವರ್ತಕ ಮಧ್ಯಂತರಗಳಲ್ಲಿ ತೆರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ/ನಿರ್ಣಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
-
ಶಾಖೆಯಲ್ಲಿ ದೂರುಗಳ ನೋಂದಣಿ: ಎಲ್ಲಾ IIFL ಶಾಖೆಗಳಲ್ಲಿ ದೂರು ದಾಖಲಾತಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿವೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ದೂರು ಅಥವಾ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ರಿಜಿಸ್ಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬಹುದು. ದೂರಿನ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ವಿಜಿಲೆನ್ಸ್ ಅಧಿಕಾರಿಯು ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕ್ರಮ/ನಿರ್ಣಯಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸೇವಾ ತಂಡಕ್ಕೆ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಪತ್ರ: ಗ್ರಾಹಕರು ನಮಗೆ ಇಲ್ಲಿ ಬರೆಯಬಹುದು
IIFL ಫೈನಾನ್ಸ್ ಲಿಮಿಟೆಡ್IIFL ಹೌಸ್, ಸನ್ ಇನ್ಫೋಟೆಕ್ ಪಾರ್ಕ್,
ರಸ್ತೆ ಸಂಖ್ಯೆ 16V, ಪ್ಲಾಟ್ ಸಂಖ್ಯೆ B-23,
ಥಾಣೆ ಇಂಡಸ್ಟ್ರಿಯಲ್ ಏರಿಯಾ, ವಾಗ್ಲೆ ಎಸ್ಟೇಟ್,
ಥಾಣೆ - 400064
ಎಸ್ಕಲೇಶನ್ ಮ್ಯಾಟ್ರಿಕ್ಸ್
ಪ್ರತಿ ಹಂತಕ್ಕೆ ಕೆಳಗೆ ಸೂಚಿಸಿದ ದಿನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯೊಳಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯಿಂದ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಅತೃಪ್ತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಸೂಚಿಸಿದಂತೆ ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ದೂರನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಬಹುದು
ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಹಂತ:
ಮೇಲಿನ ಚಾನೆಲ್‌ಗಳಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ರೆಸಲ್ಯೂಶನ್‌ನಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ, ಗ್ರಾಹಕರು ಕೆಳಗೆ ತಿಳಿಸಿದಂತೆ ಸ್ಥಳವಾರು ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳಿಗೆ ಬರೆಯಬಹುದು.
| ನಂ. | ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಹೆಸರು | ಸ್ಥಳ | ಇಮೇಲ್ ಐಡಿ |
|---|---|---|---|
| ಶ್ರೀ ಸುನಿಲ್ ಚಂದಾ | ಉತ್ತರ | nodalofficer@iifl.com | |
| ಶ್ರೀ ಹಾರ್ದಿಕ್ ಪಾಂಚಾಲ್ | ಪೂರ್ವ | nodalofficer@iifl.com | |
| ಶ್ರೀಮತಿ ಕವಿತಾ ಮೆನನ್ | ವೆಸ್ಟ್ | nodalofficer@iifl.com | |
| ಶ್ರೀಮತಿ ಉಮಾ ನಾರಾಯಣಸ್ವಾಮಿ | ದಕ್ಷಿಣ | nodalofficer@iifl.com |
ಗ್ರಾಹಕರು ತಮ್ಮ ಹಿಂದಿನ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ಒದಗಿಸಿದ ದೂರಿನ ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಅವರ ಕಾಳಜಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅವರ ಸಾಲದ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ.
OR ಗ್ರಾಹಕರು ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದವರೆಗೆ 09:30 AM ನಿಂದ 06:00 PM ವರೆಗೆ ನೋಡಲ್ ಕಚೇರಿ ತಂಡವನ್ನು ಸಂಪರ್ಕ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬಹುದು: + 91 22-45205810 & +91 22-68178410.
ಗ್ರಾಹಕರು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ದೂರನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸೂಕ್ತ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗುವುದು ಎಂದು ಭರವಸೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
ಮಾಧ್ಯಮಿಕ ಹಂತ:
ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಿರ್ಣಯದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು 15 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮಿಂದ ಕೇಳದಿದ್ದರೆ, ನಮ್ಮ ಪ್ರಧಾನ ನೋಡಲ್ ಅಧಿಕಾರಿಗೆ ಪತ್ರ ಬರೆಯಲು ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ವಿನಂತಿಸುತ್ತೇವೆ ಶ್ರೀ ಆಮ್ಲನ್ ಸಿಂಗ್ at pno@iifl.com, ಅವರು ಸೋಮವಾರದಿಂದ ಶುಕ್ರವಾರದ ನಡುವಿನ ಎಲ್ಲಾ ಕೆಲಸದ ದಿನಗಳು ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಜನಿಕವಲ್ಲದ ರಜಾದಿನಗಳಲ್ಲಿ 09:30 AM ನಿಂದ 06:00 PM ವರೆಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುತ್ತಾರೆ + 91 22-41035099 (ಅನ್ವಯವಾಗುವಂತೆ ಕರೆ ಶುಲ್ಕಗಳು).
ಮೂರನೇ ಹಂತ:
ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಿರ್ಣಯದಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರು 30 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಮ್ಮಿಂದ ಕೇಳದಿದ್ದರೆ, ಅವರು RBI CMS ಪೋರ್ಟಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ದೂರನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬಹುದು - https://cms.rbi.org.in ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ದೂರಿನ ನಮೂನೆಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಕಳುಹಿಸಿ:
ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ರಸೀದಿ ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಕರಣಾ ಕೇಂದ್ರ,ಭಾರತೀಯ ರಿಸರ್ವ್ ಬ್ಯಾಂಕ್, 4 ನೇ ಮಹಡಿ,
ಸೆಕ್ಟರ್ 17, ಚಂಡೀಗಢ - 160017
ಟೋಲ್ ಫ್ರೀ ಸಂಖ್ಯೆ - 14448