
चैलेंज
हर साल बड़ी संख्या में लोग ऐसे एजेंटों/बिचौलियों के शिकार हो जाते हैं जो उन्हें सही जानकारी दिए बिना बीमा पॉलिसी बेचते हैं। ग्राहक बाद में बीमा कंपनियों के पास ऐसी धोखाधड़ी की शिकायत दर्ज कराते हैं। इनमें से ज़्यादातर मामले आमतौर पर आपके दावे के खारिज होने से लेकर आपके दावे के अनुमोदन में अनावश्यक देरी तक होते हैं।
अनुलग्नक I: 25%+ जीवन बीमा शिकायतें दावा संबंधी मुद्दों से संबंधित हैं
जीवन बीमा का वर्गीकरण
अनुलग्नक II: 68%+ सामान्य बीमा शिकायतें दावा संबंधी मुद्दों से संबंधित हैं
सामान्य बीमा शिकायतों का वर्गीकरण

बाजार
भारतीय बीमा बाज़ार के 200 तक 2027 अरब डॉलर तक पहुँचने की उम्मीद है। देश दुनिया का 9वां सबसे बड़ा जीवन बीमा बाज़ार और 14वां सबसे बड़ा गैर-जीवन बीमा बाज़ार है।
अनुलग्नक I : भारत में बीमा की बढ़ती पहुंच
भारत में बीमा का प्रसार
अनुलग्नक II: भारत में बीमा घनत्व बढ़ रहा है
भारत में बीमा घनत्व

समाधान
इंश्योरेंस समाधान (InSa) की स्थापना 2018 में जीवन, स्वास्थ्य और सामान्य बीमा में गलत बिक्री, धोखाधड़ी और दावा अस्वीकृति जैसी बीमा शिकायतों को हल करने के उद्देश्य से की गई थी। उनका मालिकाना और उद्योग-प्रथम एल्गोरिदम वर्तमान में जीवन बीमा के लिए 80-100 मापदंडों के आधार पर वास्तविक शिकायतों/दावों का स्वतः चयन करता है, जो मशीन लर्निंग के कार्यान्वयन के कारण लगातार बढ़ रहा है।
आईआईएफएल का प्रभाव
IIFL के वित्तपोषण ने बीमा समाधान पर महत्वपूर्ण प्रभाव डाला है। निधियों के प्रवाह ने अत्याधुनिक प्रौद्योगिकी विकास और पॉलीफ़िक्स ऐप की सेवाओं को सुव्यवस्थित करने में सक्षम बनाया है, जिससे पॉलिसीधारकों को बहुत लाभ हुआ है। दूसरे, वित्तपोषण ने बीमा समाधान की मार्केटिंग पहलों को गति दी है, जिससे देश के भीतर पहुँच और जागरूकता का विस्तार हुआ है। कुल मिलाकर, वित्तपोषण ने कंपनी को अपनी सेवाओं को बेहतर बनाने और अधिक लोगों तक पहुँचने के लिए संसाधन देकर बहुत मदद की है। नियमित मार्गदर्शन एक अतिरिक्त लाभ है, IIFL के पास पूरे भारत में एक बहुत ही अच्छी तरह से स्थापित वितरण मंच है, जो बीमा समाधान को बैंडविड्थ और गहरी पहुँच का लाभ उठाने में मदद करेगा।

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