सेवा समझौता

सेवा समझौता

यह सेवा अनुबंध ('समझौता”) अनुबंध I में उल्लिखित तारीख से बनाया गया है (“प्रभावी तिथि") बीच में:

अनुलग्नक I में सेवा प्रदाता के रूप में निर्दिष्ट व्यक्ति(यों) और अनुलग्नक I में दिए गए अपने कार्यालय के माध्यम से कार्य करते हुए (जिसे आगे “के रूप में संदर्भित किया जाएगा”सेवा प्रदाता”, जो अभिव्यक्ति, जब तक कि संदर्भ या उसके अर्थ के प्रतिकूल न हो, इसका अर्थ होगा और इसमें उसके उत्तराधिकारी और अनुमत असाइन शामिल होंगे), एक भाग;

और

आईआईएफएल फाइनेंस लिमिटेड, कंपनी अधिनियम, 2013 के अर्थ में एक कंपनी जिसका पंजीकृत कार्यालय आईआईएफएल हाउस, सन इन्फोटेक पार्क, रोड नंबर 16वी, प्लॉट नंबर बी-23, ठाणे औद्योगिक क्षेत्र, वागले एस्टेट, ठाणे 400604, महाराष्ट्र, भारत में है और जो अनुलग्नक I में अधिक विशिष्ट रूप से दिए गए अपने कार्यालय के माध्यम से कार्य करती है (जिसे इसके बाद "आईआईएफएल”, जो अभिव्यक्ति, जब तक कि संदर्भ या उसके अर्थ के प्रतिकूल न हो, इसका अर्थ होगा और इसमें उसके उत्तराधिकारी और समनुदेशिती शामिल होंगे), अन्य भाग.

(सेवा प्रदाता और आईआईएफएल को इसके बाद सामूहिक रूप से "दलों” और व्यक्तिगत रूप से “पार्टी")।

जहाँ तक:

सेवा प्रदाता आईआईएफएल को कुछ सेवाएँ (जैसा कि इसके बाद परिभाषित किया गया है) प्रदान करने का इच्छुक है। सेवा प्रदाता के अनुरोध पर, आईआईएफएल इस अनुबंध में निहित नियमों और शर्तों पर सेवा प्रदाता से सेवाएँ प्राप्त करने के लिए सहमत हो गया है।

अब, अतः इसमें निहित पारस्परिक वादों और वचनबद्धता तथा अन्य अच्छे और मूल्यवान प्रतिफल के विचार में, जिसकी प्राप्ति और पर्याप्तता को एतद्द्वारा स्वीकार किया जाता है, पक्षकार निम्नानुसार सहमत होते हैं:

1. परिभाषा और व्याख्या 

   परिभाषा

   इस अनुबंध में प्रयुक्त बड़े अक्षरों वाले शब्दों के, जब तक कि संदर्भ से अन्यथा अपेक्षित न हो, निम्नलिखित अर्थ होंगे:

   1. "ग्राहक” का तात्पर्य सेवा प्रदाता द्वारा पहचाने गए लीड से है, जिसने सेवा प्रदाता के माध्यम से आईआईएफएल से ऋण उत्पाद प्राप्त किया है।
   2. "शुल्क” का अर्थ इस अनुबंध के खंड 4 (शुल्क) में दिए गए शब्द के समान होगा।
   3. "जानकारी” का अर्थ इस अनुबंध की धारा 6 (गोपनीयता) में उल्लिखित शब्द होगा।
   4. "बौद्धिक सम्पदा” इसमें सभी पेटेंट, ट्रेडमार्क, परमिट, सेवा चिह्न, ब्रांड, व्यापार नाम, व्यापार रहस्य, मालिकाना जानकारी और ज्ञान, प्रौद्योगिकी, कंप्यूटर प्रोग्राम, डेटाबेस, कॉपीराइट, लाइसेंस, फ्रेंचाइजी, सूत्र, डिजाइन और अन्य गोपनीय जानकारी शामिल हैं।
   5. "बौद्धिक संपदा अधिकार” का तात्पर्य विश्व में कहीं भी किसी भी बौद्धिक संपदा में सभी अधिकार, लाभ, शीर्षक या हित से है (चाहे पंजीकृत हो या नहीं और इसके लिए सभी आवेदनों सहित)।
   6. "लीड” का तात्पर्य ऐसे व्यक्ति (18 वर्ष से अधिक आयु) से है जो भारत का नागरिक और स्थायी निवासी है और जिसे सेवा प्रदाता द्वारा आईआईएफएल को उपलब्ध कराया गया है।
   7. "ऋण दस्तावेज़ीकरण” का अर्थ है आईआईएफएल और ग्राहक के बीच दस्तावेज़ीकरण, जो मानक ऋण दस्तावेज़ीकरण (मुख्य तथ्य विवरण और स्वीकृति पत्र तक सीमित नहीं) और किसी भी अन्य दस्तावेज़ के अनुरूप है, जो आईआईएफएल द्वारा किसी भी वैधानिक या नियामक आवश्यकता या किसी अन्य न्यायोचित कारण के अनुपालन के लिए आवश्यक हो सकता है।
   8. "ऋण उत्पाद” का अर्थ है आईआईएफएल द्वारा ग्राहक द्वारा सहमत ब्याज दर पर दिया जाने वाला असुरक्षित ऋण और ऋण दस्तावेज की शर्तों के अनुसार स्वीकृत किया गया ऋण।
   9. "कर्मियों को” का तात्पर्य इस अनुबंध के अंतर्गत सेवाएं प्रदान करने के लिए सेवा प्रदाता द्वारा नियोजित, रखे गए, नियुक्त या अन्यथा अधिदेशित किसी भी व्यक्ति(यों) से होगा।
   10. "अनुसूचियों” का तात्पर्य समय-समय पर संशोधित इस अनुबंध की सभी अनुसूचियों से होगा, चाहे उन्हें अनुलग्नक/अनुसूचियों के रूप में निर्दिष्ट किया गया हो या नहीं।
   11. "व्यक्तिगत डेटा” का वही अर्थ होगा जो गोपनीयता नियमों (समय-समय पर संशोधित) के तहत 'संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना' शब्द को दिया गया है।
   12. "सेवाएँ” का तात्पर्य धारा 2 में निर्दिष्ट सभी सेवाओं से है और इसमें शामिल हैं।
   13. "उप ठेकेदारों” का तात्पर्य आईआईएफएल की पूर्व लिखित सहमति से इस समझौते के तहत अपने दायित्वों को पूरा करने के उद्देश्य से सेवा प्रदाता द्वारा नियुक्त/नामांकित/तैनात किए गए व्यक्तियों से होगा।

   व्याख्या

   1. उपर्युक्त पर प्रतिकूल प्रभाव डाले बिना, एकवचन शब्दों में बहुवचन शब्द भी शामिल होंगे तथा बहुवचन शब्दों में एकवचन भी शामिल होगा।
   2. "सहित" शब्द का अर्थ "बिना किसी सीमा के, सहित" होगा।
   3. अनुभागों, पक्षों और अनुसूचियों के संदर्भ इस अनुबंध में दिए गए अनुभागों, पक्षों और अनुसूचियों को संदर्भित करते हैं।
   4. किसी भी वैधानिक प्रावधान के संदर्भ को उन प्रावधानों के संदर्भ के रूप में समझा जाएगा जिन्हें समय-समय पर संशोधित या पुनः अधिनियमित किया गया है (चाहे इस समझौते की तारीख से पहले या बाद में) और ऐसे प्रावधानों के तहत बनाए गए किसी भी अधीनस्थ कानून के लिए और इसमें किसी भी निरस्त वैधानिक प्रावधान के संदर्भ शामिल होंगे जिन्हें पुनः अधिनियमित किया गया है (चाहे संशोधन के साथ या बिना)।
   5. लिखित संचार के संदर्भ में पक्षों के बीच इलेक्ट्रॉनिक मेल अर्थात ईमेल पर किया गया कोई भी संचार शामिल होगा।
   6. इस सेवा अनुबंध और इसकी अनुसूचियों के प्रावधानों के बीच किसी भी असंगति की स्थिति में, अनुसूचियों के प्रावधान किसी भी असंगति की सीमा तक प्रबल होंगे।
2. सेवाएँ  
   
   
   1. सेवा प्रदाता आईआईएफएल को सेवाएं प्रदान करने के लिए सहमत है और आईआईएफएल यहां निर्धारित नियमों और शर्तों पर सेवा प्रदाता से सेवाएं प्राप्त करने के लिए सहमत है।
   2. सेवाएँ इस अनुबंध के अनुलग्नक I में परिभाषित हैं।
   3. सेवा प्रदाता की ज़िम्मेदारियाँ IIFL को "जैसा है वैसा" आधार पर लीड्स की शुरूआत तक सीमित हैं। वे जोखिम मूल्यांकन, संग्रह, संचालन या किसी अन्य संबंधित गतिविधियों में शामिल नहीं होंगे और जैसा कि अनुसूची में उल्लेख किया गया है। मध्यस्थ होने के नाते, सेवा प्रदाता वित्तीय सहायता या सलाह नहीं देता है।

3. अवधि

   यह समझौता प्रभावी तिथि से लागू होगा और एक निश्चित अवधि के लिए लागू रहेगा (इस समझौते के अन्य प्रावधानों के अधीन) 3 वर्ष (“अवधि”)। इसके बाद, जब तक इस अनुबंध के प्रावधानों के अनुसार इसे समाप्त नहीं किया जाता है, तब तक यह स्वचालित रूप से वार्षिक रूप से नवीनीकृत हो जाएगा। IIFL द्वारा सेवाओं की वार्षिक समीक्षा की जाएगी

4. फीस

   1. सेवाओं के लिए शुल्क की गणना की जाएगी और payअनुलग्नक-I में परिभाषित शर्तों के अनुसार सक्षम।
   2. आईआईएफएल इसके लिए उत्तरदायी नहीं होगा pay सेवा प्रदाता द्वारा किसी भी कारण से, शुल्क के अतिरिक्त कोई भी शुल्क वसूलना अस्वीकार्य है।

5. अभ्यावेदन

   सेवा प्रदाता यह प्रतिनिधित्व करता है कि:

   1. यह अपने निगमन के कानूनों के तहत विधिवत रूप से निगमित या संगठित है/ इस समझौते में प्रवेश करने और समझौते के तहत अपने दायित्वों को विधिवत निभाने की पूरी शक्ति और अधिकार रखता है;
   2. इसने सेवाओं को निष्पादित करने के लिए सभी आवश्यक अनुमोदन और लाइसेंस, यदि कोई हो, प्राप्त कर लिए हैं और इस अनुबंध की अवधि के दौरान उन्हें वैध बनाए रखेगा और ऐसे अनुमोदन या लाइसेंस की किसी भी समाप्ति, संशोधन या निलंबन और किसी भी व्यक्ति द्वारा किसी भी प्रतिकूल कार्रवाई की शुरुआत के बारे में IIFL को सूचित करेगा। सेवा प्रदाता इस अनुबंध के तहत विचारित लेनदेन के संबंध में आवश्यक अनुमोदन प्राप्त करेगा और प्रस्तुत करेगा;
   3. यह इस अनुबंध या सेवाओं के संबंध में आईआईएफएल, उसके ग्राहकों या किसी तीसरे पक्ष से संबंधित सभी डेटा की गोपनीयता और निजता की पर्याप्त सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए उचित उपाय करेगा और इस प्रकार यह सुनिश्चित करेगा कि उसके दायित्व के निष्पादन के दौरान आईआईएफएल, आईआईएफएल के ग्राहकों या किसी तीसरे पक्ष की निजता का कोई उल्लंघन न हो;
   4. यह अनुबंध सेवा प्रदाता के विधिवत प्राधिकृत व्यक्ति द्वारा विधिवत रूप से निष्पादित किया गया है और वितरित किया गया है, तथा यह सेवा प्रदाता का कानूनी, वैध और बाध्यकारी दायित्व है, जो इसके नियमों के अनुसार लागू किया जा सकता है; तथा सेवा प्रदाता की ओर से इस अनुबंध को निष्पादित करने वाले व्यक्ति इस अनुबंध को निष्पादित करने और इसके सभी दायित्वों को इसके नियमों के अनुसार पूरा करने के लिए विधिवत रूप से सशक्त और अधिकृत हैं। सेवा प्रदाता अनुरोध किए जाने पर उपरोक्त के संतोषजनक साक्ष्य तुरंत प्रस्तुत करेगा;
   5. सेवा प्रदाता पर अधिकार क्षेत्र रखने वाले किसी भी न्यायालय या नियामक प्राधिकरण या अन्य सरकारी निकाय की सहमति, अनुमोदन, प्राधिकरण, आदेश, पंजीकरण या योग्यता की आवश्यकता नहीं है, जिसके अभाव में इस अनुबंध या इसके द्वारा परिकल्पित दस्तावेजों और उपकरणों के कानूनी और वैध निष्पादन, वितरण और प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ेगा;
   6. इस अनुबंध का निष्पादन और वितरण, इसके द्वारा परिकल्पित लेन-देन की परिणति, या इस अनुबंध की शर्तों और नियमों की पूर्ति या अनुपालन, किसी कानूनी प्रतिबंध (जिसमें बिना किसी सीमा के, किसी न्यायालय या सरकारी प्राधिकरण या किसी कानून का कोई निर्णय, आदेश, निषेधाज्ञा, डिक्री या शासनादेश शामिल है) या किसी अनुबंध या समझौते या साधन जिसका यह एक पक्ष है या जिसके द्वारा सेवा प्रदाता या सेवा प्रदाता की कोई संपत्ति बंधी है, के किसी भी नियम, शर्त या प्रावधान के साथ संघर्ष नहीं करता है या उसका उल्लंघन या चूक नहीं करता है, न ही ऐसा निष्पादन, वितरण, परिणति या अनुपालन इसके संवैधानिक दस्तावेजों का उल्लंघन करता है या उल्लंघन में परिणामित होता है;
   7. सेवा प्रदाता या किसी कार्मिक या किसी उप-ठेकेदार के विरुद्ध कोई आपराधिक कार्यवाही नहीं की गई है; और
   8. सेवा प्रदाता ने इस अनुबंध के अंतर्गत आईआईएफएल के साथ अपना डेटा साझा करने के लिए लीड्स से उचित सहमति प्राप्त कर ली है।

6. वारंटी और वचनबद्धता 
   
   सेवा प्रदाता इसके द्वारा वारंटी देता है और वचन देता है कि:
   

   1. विभिन्न सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक सभी मरम्मत, प्रतिस्थापन, उन्नयन, उपकरणों/बुनियादी सुविधाओं की खरीद स्वयं की लागत पर होगी;
   2. यह ऐसी योग्य, अनुभवी और सक्षम कार्मिक उपलब्ध कराएगा जो सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो। यदि आवश्यक हो, तो सेवा प्रदाता सेवाओं के प्रदर्शन में लगे किसी भी कार्मिक की योग्यता और क्षमता उपलब्ध कराएगा। सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करेगा कि उसने IIFL को सेवाएं प्रदान करने के लिए कार्मिकों को उचित रूप से प्रशिक्षित किया है;
   3. यदि आईआईएफएल द्वारा अनुरोध किया जाता है तो वह किसी भी कार्मिक/उप-ठेकेदार को सेवाओं से हटा लेगा या अनुमति नहीं देगा;
   4. यह कार्मिकों और उप-ठेकेदारों के चयन, भर्ती, असाइनमेंट और पर्यवेक्षण के लिए जिम्मेदार होगा और अपनी लागत और खर्च पर शीघ्र और कुशल तरीके से सेवाएं प्रदान करने के लिए पर्याप्त संख्या में कार्मिकों/उप-ठेकेदारों को नियुक्त करेगा। सेवा प्रदाता सहमत है कि कार्मिक और उप-ठेकेदार सेवा प्रदाता की देखरेख, नियंत्रण और निर्देशन में काम करेंगे। सेवा प्रदाता वेतन और लाभों से संबंधित कार्मिकों और उप-ठेकेदारों के साथ सभी बातचीत के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होगा, और प्रदर्शन के आकलन और/निगरानी और सभी अनुशासनात्मक मामलों के लिए जिम्मेदार होगा। सेवा प्रदाता द्वारा नियोजित सभी कार्मिक और उप-ठेकेदार सेवा प्रदाता के एकमात्र रोजगार में होंगे और सेवा प्रदाता उनके वेतन, मजदूरी, वैधानिक खर्चों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार होगा। payकिसी भी परिस्थिति में, आईआईएफएल किसी भी दायित्व के लिए उत्तरदायी नहीं होगा। payसेवा प्रदाता के कार्मिक/उप-ठेकेदार को किसी भी प्रकार की क्षति, दावा या मुआवजा (चोट/मृत्यु/सेवा समाप्ति के कारण मुआवजा सहित, लेकिन उस तक सीमित नहीं) प्रदान करना। सेवा प्रदाता ऐसे अभिलेख और जानकारी प्रदान करेगा, जो IIFL द्वारा उपरोक्त के संबंध में आवश्यक हो और IIFL द्वारा निर्दिष्ट समय पर;
   5. यह आईआईएफएल या उसके ग्राहकों से संबंधित और सेवा प्रदाता की हिरासत में किसी भी संपत्ति, संपदा, दस्तावेज, उपकरण या सामग्री पर आईआईएफएल से सेवा प्रदाता द्वारा देय या दावा की गई किसी भी राशि के लिए किसी भी ग्रहणाधिकार या सेट ऑफ या विनियोग के अधिकार का प्रयोग नहीं करेगा;
   6. यह पक्षों पर लागू सभी कानूनों (भ्रष्टाचार विरोधी और धन शोधन विरोधी कानूनों सहित) का अनुपालन करेगा;
   7. वह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से कोई भी प्रस्ताव नहीं देगा या नहीं देगा payकोई उपहार, उपहार या अन्य लाभ जो किसी व्यक्ति (चाहे वह सार्वजनिक क्षेत्र में हो या नहीं) को सद्भाव, निष्पक्षता या विश्वास की अपेक्षा के उल्लंघन में कार्य करने या अन्यथा अपने कार्य को अनुचित तरीके से करने के लिए प्रभावित करने या पुरस्कृत करने के लिए अभिप्रेत है;
   8. यह अपने कर्मचारियों, सलाहकारों या अन्य एजेंटों को इस समझौते के तहत उल्लंघन करने से रोकने के लिए उचित प्रक्रियाएं और नीतियां लागू करेगा। यह ऐसे किसी भी उल्लंघन के बारे में तुरंत IIFL को सूचित करेगा;
   9. यह किसी भी व्यक्ति के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन नहीं करेगा। यदि सेवा प्रदाता को इस सेवा के तहत किसी भी सेवा के निष्पादन के दौरान किसी भी संभावित उल्लंघन के बारे में पता चलता है, तो सेवा प्रदाता तुरंत IIFL को लिखित रूप में सूचित करेगा;
   10. आईआईएफएल को सेवा प्रदाता के पास उपलब्ध किसी भी धनराशि (इस समझौते या किसी अन्य व्यवस्था के तहत) या उसके किसी भी सहयोगी पर ग्रहणाधिकार लगाने और उसे समायोजित करने का अधिकार होगा, जो सेवा प्रदाता के लिए उत्तरदायी सभी या किसी भी राशि के विरुद्ध हो। pay इस समझौते के तहत या सेवा प्रदाता द्वारा आईआईएफएल या उसके सहयोगियों के साथ किए गए किसी अन्य समझौते के संबंध में;
   11. यह व्यवसाय निरंतरता और पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाओं के दस्तावेजीकरण, रखरखाव और परीक्षण के लिए एक मजबूत ढांचा स्थापित और विकसित करेगा। सेवा प्रदाता IIFL को व्यवसाय निरंतरता और पुनर्प्राप्ति प्रक्रियाओं के लिए ऐसी आकस्मिक योजनाओं से अवगत कराएगा और IIFL द्वारा निर्धारित सिफारिशों को लागू करेगा, यदि कोई हो। सेवा प्रदाता समय-समय पर ऐसी व्यवसाय निरंतरता योजना का परीक्षण करेगा। IIFL सेवा प्रदाता के प्रदर्शन में बाधा आने या किसी भी कारण से सेवाएं प्रदान करने के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नियुक्त करने का हकदार होगा। सेवा प्रदाता सेवाओं के प्रदर्शन में निष्पक्ष व्यवहार का पालन करेगा;
   12. यह सेवाओं और आईआईएफएल से संबंधित सभी जानकारी, दस्तावेजों और रिकॉर्ड को अलग-अलग रखेगा और ट्रस्ट में रखेगा;
   13. इस समझौते के दायरे में सेवा प्रदाता को साझा की गई सभी गोपनीय जानकारी और व्यक्तिगत डेटा, केवल सेवा प्रदाता के प्रासंगिक संसाधनों / कर्मियों के साथ सख्त "जानने की आवश्यकता" के आधार पर साझा किया जाएगा, यह सुनिश्चित करते हुए कि उक्त कार्मिक / संसाधन समान गोपनीयता और डेटा सुरक्षा आवश्यकताओं का पालन कर रहे हैं;
   14. सेवा प्रदाता को सुरक्षा, गोपनीयता, निजता के किसी भी उल्लंघन की सूचना 1 दिन के भीतर देनी होगी और भविष्य में उल्लंघनों को रोकने के लिए तत्काल उपाय करने होंगे;
   15. आईआईएफएल नियमित आधार पर सेवा प्रदाता की सुरक्षा प्रथाओं और नियंत्रण प्रक्रियाओं की समीक्षा और निगरानी करने का हकदार होगा और सेवा प्रदाता को सुरक्षा उल्लंघनों का खुलासा करने की आवश्यकता होगी;
   16. वह किसी भी सुरक्षा उल्लंघन और किसी भी गोपनीय जानकारी के लीक होने की सूचना तुरंत आईआईएफएल को देगा;
   17. आईआईएफएल, सेवा प्रदाता पर आंतरिक या बाह्य लेखा परीक्षकों या इसकी ओर से कार्य करने के लिए नियुक्त एजेंटों द्वारा ऑडिट करने का हकदार होगा और आईआईएफएल के लिए प्रदान की गई सेवाओं के संबंध में सेवा प्रदाता द्वारा किए गए किसी भी ऑडिट या समीक्षा रिपोर्ट और निष्कर्षों की प्रतिलिपि प्राप्त करने का हकदार होगा;
   18. आईआईएफएल को इस अनुबंध में उल्लिखित सभी पुस्तकों, अभिलेखों या लेनदेन, दस्तावेजों और सेवा प्रदाता द्वारा दी गई, संग्रहीत या संसाधित की गई अन्य आवश्यक जानकारी तक पहुंच का अधिकार होगा;
   19. आईआईएफएल, जैसा कि वह उचित और आवश्यक समझे, आईआईएफएल और सेवा प्रदाता, सेवाओं या इस अनुबंध से संबंधित किसी भी चीज से संबंधित सभी या किसी भी जानकारी और डेटा को भारतीय रिजर्व बैंक, किसी अन्य वैधानिक, नियामक, प्रशासनिक निकाय या किसी अन्य व्यक्ति को उचित समय के भीतर प्रकट करने और उस तक पहुंच की अनुमति देने का हकदार होगा;
   20. भारतीय रिजर्व बैंक या कोई अन्य वैधानिक या नियामक निकाय/प्राधिकरण, जो विधि/संविधि द्वारा विधिवत् प्राधिकृत हो, सेवा प्रदाता द्वारा दी गई, संग्रहीत या संसाधित सभी पुस्तकों, खातों, दस्तावेजों, अभिलेखों या लेनदेन और अन्य आवश्यक सूचनाओं का निरीक्षण करने का हकदार होगा;
   21. यह सेवाओं के लिए प्रदर्शन मानकों को बनाए रखेगा जैसा कि आईआईएफएल द्वारा आवश्यक या वांछनीय माना जा सकता है; और
   22. आईआईएफएल सेवा प्रदाता की निरंतर निगरानी और मूल्यांकन करने तथा आईआईएफएल द्वारा निर्धारित सुधारात्मक उपायों, यदि कोई हो, को लागू करने का हकदार होगा।

7. डेटा संरक्षण

   1. सेवा प्रदाता और उसके कार्मिक सभी डेटा संरक्षण विधान (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) का अनुपालन करेंगे और ऐसे अनुपालन में डेटा संरक्षण विधान के अंतर्गत वैध और अद्यतन पंजीकरण या अधिसूचना (जहां लागू हो) बनाए रखना शामिल होगा, परंतु यह केवल इसी तक सीमित नहीं होगा।
   2. इस समझौते के प्रयोजन के लिए, “डेटा संरक्षण विधान” का अर्थ है व्यक्तिगत डेटा (जैसा कि नीचे परिभाषित किया गया है) की सुरक्षा और किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा या गोपनीयता के प्रसंस्करण, भंडारण, उपयोग, संग्रह और/या अनुप्रयोग से संबंधित कानून और विनियमन, जिसमें शामिल हैं (बिना किसी सीमा के):
      1. सूचना प्रौद्योगिकी अधिनियम, 2000 (समय-समय पर संशोधित), जिसमें सूचना प्रौद्योगिकी (उचित सुरक्षा प्रथाएं और प्रक्रियाएं तथा संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या सूचना) नियम, 2011 ("गोपनीयता नियम") और इसके अंतर्गत बनाए गए अन्य लागू नियम शामिल हैं;
      2. व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा या गोपनीयता के प्रसंस्करण, भंडारण, उपयोग, संग्रह और/या अनुप्रयोग से संबंधित किसी भी नियामक द्वारा इस संबंध में जारी किए गए सभी अन्य दिशानिर्देश (चाहे वैधानिक या गैर-वैधानिक) या आचार संहिता; और
      3. कोई अन्य लागू कानून जो केवल व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा और किसी व्यक्ति के व्यक्तिगत डेटा या गोपनीयता के प्रसंस्करण, भंडारण, उपयोग, संग्रह और/या अनुप्रयोग से संबंधित हो, जिसे भविष्य में अधिनियमित किया जा सकता है।
   3. सेवा प्रदाता केवल व्यक्तिगत डेटा का प्रसंस्करण करेगा:-
      1. इस समझौते के तहत अपने दायित्वों के निष्पादन के संबंध में उचित रूप से अपेक्षित; और
      2. आईआईएफएल द्वारा लिखित निर्देशों के अनुसार कार्य करना, यदि कोई हो, तथा आईआईएफएल द्वारा समय-समय पर अधिसूचित सभी उचित प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं का अनुपालन करना।

8. सुरक्षा नियंत्रण

   1. सेवा प्रदाता इसके अंतर्गत अपनी सेवाओं के संबंध में उचित सुरक्षा पद्धतियां, नियंत्रण प्रक्रियाएं और जांच लागू करने के लिए सहमत होता है।
   2. सेवा प्रदाता नियमित आधार पर निगरानी करेगा तथा सुरक्षा प्रथाओं/प्रक्रियाओं में किसी भी उल्लंघन की सूचना तुरंत आईआईएफएल को देगा।

9. गोपनीयता

   1. सेवा प्रदाता यह स्वीकार करता है कि इस अनुबंध द्वारा परिकल्पित लेन-देन के दौरान, यह आईआईएफएल और इसके व्यवसायों से संबंधित कुछ जानकारी (चाहे वह जानकारी "गोपनीय" या "स्वामित्व" के रूप में चिह्नित या नामित हो या नहीं) से अवगत हो सकता है, जिसमें कानूनी, वित्तीय, वाणिज्यिक, विपणन और व्यवसाय से संबंधित रिकॉर्ड, डेटा, दस्तावेज, रिपोर्ट, चित्र, मॉडल, नमूने, डिस्क, डेटा, ग्राहक जानकारी, ग्राहक डेटा और उसकी कोई भी प्रतियां, इस अनुबंध की शर्तें और पार्टियों के बीच बातचीत का विवरण शामिल है।जानकारी").
   2. सेवा प्रदाता इस बात से सहमत है कि वह:
      1. आईआईएफएल से सेवा प्रदाता को दी जाने वाली या सेवा प्रदाता द्वारा अपने ग्राहकों के लिए उत्पादित सभी सूचनाओं और अन्य सामग्रियों को हर समय गोपनीय रखेगा और आईआईएफएल की पूर्व लिखित सहमति के बिना ऐसी सूचनाओं को किसी अन्य व्यक्ति को नहीं बताएगा या इस अनुबंध को पूरा करने के प्रयोजनों के अलावा ऐसी सूचनाओं का उपयोग नहीं करेगा;
      2. सूचना और/या अन्य सामग्रियों का उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए करें जिसके लिए उन्हें प्रदान किया गया था और उनसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से अनधिकृत तरीके से लाभ न कमाएं; तथा
      3. आईआईएफएल के कानूनी/नियामक दायित्व के अनुसार सभी सूचनाओं के संरक्षण का प्रावधान करना।
   3. इस अनुभाग में निहित दायित्व सूचना के किसी भी भाग पर लागू नहीं होंगे, यदि सूचना का वह भाग सार्वजनिक हो गया है (इस समझौते के उल्लंघन या किसी पक्ष पर किसी अन्य गोपनीयता दायित्व के अलावा) और किसी ऐसे प्रकटीकरण को प्रतिबंधित नहीं करेगा जो सेवा प्रदाता को कानून द्वारा अपेक्षित है जो कानूनी रूप से ऐसे किसी प्रकटीकरण की मांग करने का हकदार है, बशर्ते कि जहां तक ​​ऐसे प्रकटीकरण से पहले ऐसा करना वैध और व्यावहारिक है, सेवा प्रदाता जब ऐसे प्रकटीकरण के अधीन हो, तो आईआईएफएल को ऐसी आवश्यकता के बारे में तुरंत सूचित करेगा ताकि आईआईएफएल को ऐसे प्रकटीकरण का विरोध करने या अन्यथा ऐसे प्रकटीकरण के समय और सामग्री पर सहमत होने का अवसर प्रदान किया जा सके।
   4. IIFL के अनुरोध पर सेवा प्रदाता तुरंत सभी जानकारी को वापस कर देगा और/या उसकी सभी प्रतियों को नष्ट कर देगा। हालाँकि, यदि IIFL की पूर्व लिखित सहमति से सेवा प्रदाता द्वारा कोई जानकारी रखी जाती है, तो सेवा प्रदाता यह सुनिश्चित करेगा कि वह कानून द्वारा अपेक्षित जानकारी को सुरक्षित रखे और IIFL के हितों की रक्षा सुनिश्चित करने के लिए उपयुक्त कदम उठाए।
   5. सेवा प्रदाता को पूर्णतः सुरक्षित प्रणाली बनाए रखनी होगी ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि उसकी अपनी आंतरिक सुरक्षा का कोई उल्लंघन न हो, जिसके परिणामस्वरूप किसी तीसरे पक्ष को सूचना का खुलासा हो सकता है।
   6. पक्षों द्वारा इस बात पर सहमति व्यक्त की गई है कि इस धारा के अंतर्गत प्रावधानों के उल्लंघन से आईआईएफएल को अपूरणीय क्षति होगी, जिसके लिए आईआईएफएल सभी राहतों का हकदार होगा, जिसमें ऐसे उल्लंघन या उल्लंघन की धमकी के विरुद्ध निषेधाज्ञा राहत और मौद्रिक क्षति शामिल है, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।

10. हानि से सुरक्षा

    1. सेवा प्रदाता आईआईएफएल और उसके सहयोगियों, उनके संबंधित अधिकारियों, निदेशकों, प्रतिनिधियों, सलाहकारों, नामितों, नामितों को किसी भी और सभी देयताओं (देयताओं, निर्णयों, क्षतियों, हानियों, दावों, लागतों और खर्चों सहित) या किसी अन्य हानि से क्षतिपूर्ति, बचाव और हानिरहित रखेगा, जो निम्न से उत्पन्न या संबंधित हो सकती है:
       1. गैर-निष्पादन, अपर्याप्त प्रदर्शन, दोषपूर्ण सेवाओं का प्रावधान, सेवा प्रदाता, उसके कार्मिक और उप-ठेकेदार द्वारा इस अनुबंध के तहत किसी भी नियम, शर्त, अनुबंध, अभ्यावेदन, उपक्रम, दायित्व या वारंटी का उल्लंघन, जिसमें डेटा संरक्षण, गोपनीयता और बौद्धिक संपदा अधिकारों से संबंधित सेवा प्रदाता का दायित्व शामिल है, लेकिन उस तक सीमित नहीं है;
       2. इस अनुबंध के तहत अपने दायित्व के निष्पादन में सेवा प्रदाता और/या उसके कार्मिक और उप-ठेकेदार के कार्य, चूक, त्रुटियां, अभ्यावेदन, गलतबयानी, कदाचार, लापरवाही;
       3. सेवा प्रदाता या सेवा प्रदाता द्वारा नियुक्त किसी अन्य कार्मिक या उप-ठेकेदार के कब्जे में (चाहे रचनात्मक या वास्तविक) दस्तावेजों या उपकरणों/चीजों की हानि, दुर्विनियोजन, दुरुपयोग या क्षति;
       4. सेवा प्रदाता के माध्यम से या सेवा प्रदाता के माध्यम से नियुक्त किसी कार्मिक या उप-ठेकेदार के माध्यम से आईआईएफएल के ग्राहकों को नुकसान पहुंचाना; तथा
       5. किसी भी कानून का उल्लंघन या आईआईएफएल की किसी भी प्रथा का उल्लंघन।
    2. सेवा प्रदाता इस बात से सहमत है कि IIFL के किसी अधिकारी द्वारा की गई कोई भी मांग इस बात का पर्याप्त सबूत मानी जाएगी कि IIFL ने देनदारियाँ (जिनमें देनदारियाँ, निर्णय, क्षति, हानि, दावे, लागत और व्यय, वकील की फीस और व्यय सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं) या कोई अन्य हानि झेली है या उठाई है। सेवा प्रदाता ऐसी मांग प्राप्त होने पर तुरंत, बिना किसी देरी या आपत्ति या विवाद के, IIFL को क्षतिपूर्ति करेगा और pay ऐसी राशियाँ, बिना किसी सेट-ऑफ, ग्रहणाधिकार या प्रतिदावे या अन्यथा के, स्वतंत्र रूप से उपलब्ध निधियों में।

11. बौद्धिक संपदा अधिकार

    1. सेवा प्रदाता, आईआईएफएल की पूर्व लिखित सहमति के बिना आईआईएफएल या उसके सहयोगियों के नाम या किसी बौद्धिक संपदा अधिकार का उपयोग नहीं करेगा।

12. समाप्ति

    1. आईआईएफएल को बिना कोई कारण बताए सेवा प्रदाता को 30 (तीस) दिन का लिखित नोटिस देकर इस अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार होगा।
    2. यदि इस अनुबंध की अवधि के दौरान किसी भी समय IIFL को सूचित किया जाता है या कोई सूचना IIFL के ध्यान में आती है, या यदि किसी न्यायालय, न्यायाधिकरण या अन्य प्राधिकरण द्वारा ऐसा निर्णय दिया जाता है या निर्णय दिया जाता है कि सेवा प्रदाता किसी कानून, विनियमन, दिशानिर्देश या अनुबंध का उल्लंघन कर रहा है, तो IIFL को बिना कोई कारण बताए इस अनुबंध को तत्काल प्रभाव से समाप्त करने का अधिकार होगा।
    3. इस अनुबंध की समाप्ति पर, सेवा प्रदाता आईआईएफएल को वह सारी सूचना वापस कर देगा जिसका उपयोग सेवा प्रदाता आईआईएफएल को सेवाएं प्रदान करने के लिए करता रहा है या उसके पास है।
    4. इस धारा की शर्तों के तहत या किसी अन्य परिस्थिति में इस अनुबंध की समाप्ति की स्थिति में आईआईएफएल किसी भी दंड के लिए उत्तरदायी नहीं होगा।
    5. इस समझौते के तहत किसी भी विपरीत बात के बावजूद, इस समझौते की धारा 9 (गोपनीयता), 10 (क्षतिपूर्ति), 11 (बौद्धिक संपदा अधिकार) और 13 (विवाद समाधान और शासी कानून) के प्रावधान इस समझौते की समाप्ति के बाद भी लागू रहेंगे।

13. विवाद समाधान और शासी कानून

    1. यह समझौता, तथा इस समझौते से उत्पन्न या इसके संबंध में सभी गैर-संविदात्मक दायित्व भारत के कानूनों द्वारा शासित होंगे।
    2. इस समझौते की व्याख्या या उससे संबंधित या उससे उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद, संघर्ष, मतभेद या मतभेद को मध्यस्थता और सुलह अधिनियम, 1996 के प्रावधानों के अनुसार मध्यस्थता के लिए भेजा जाएगा। सभी मध्यस्थता कार्यवाही मुंबई में या ऐसे स्थान पर होगी जिसे IIFL अपने विवेक से तय कर सकता है। मध्यस्थता कार्यवाही में इस्तेमाल की जाने वाली भाषा अंग्रेजी में होगी। मध्यस्थ न्यायाधिकरण में पार्टियों के बीच आपसी सहमति से नियुक्त एकमात्र मध्यस्थ शामिल होगा। पक्ष सहमत हैं कि ऐसे एकमात्र मध्यस्थ का पुरस्कार अंतिम होगा और पक्षों पर बाध्यकारी होगा, और इस खंड के अनुसार दिए गए मध्यस्थता पुरस्कार के प्रवर्तन को छोड़कर, इस समझौते से उत्पन्न या इसके संबंध में विवाद के किसी भी मामले पर कोई भी पक्ष अदालत में कोई कार्रवाई शुरू करने या बनाए रखने का हकदार नहीं होगा।

14. असाइनमेंट

    सेवा प्रदाता आईआईएफएल की पूर्व लिखित सहमति के बिना इस अनुबंध के तहत अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को किसी भी पक्ष को हस्तांतरित या सौंप नहीं सकता है। हालाँकि, आईआईएफएल को इस अनुबंध के तहत अपने किसी भी अधिकार और दायित्व को सौंपने या हस्तांतरित करने का अधिकार होगा।

15. संचार

    इसके अंतर्गत दिए जाने या किए जाने के लिए अपेक्षित या अनुमत सूचनाएं या कोई अन्य संचार (सेवाओं और शुल्कों के संबंध में, परंतु सीमित नहीं) लिखित रूप में होंगे और इच्छित प्राप्तकर्ता को व्यक्तिगत रूप से या ईमेल के माध्यम से नीचे दिए गए पते पर या ऐसे अन्य पते पर दिए जाएंगे, जिसे कोई भी पक्ष समय-समय पर दूसरे पक्ष को सूचित कर सकता है।

16. रिश्ता

    सेवा प्रदाता इस अनुबंध के अंतर्गत प्रिंसिपल-टू-प्रिंसिपल आधार पर सेवाएं प्रदान करेगा और इस अनुबंध में कोई भी बात पक्षकारों के बीच नियोक्ता और कर्मचारी, संयुक्त उद्यम या साझेदारी का संबंध नहीं बनाएगी या बनाए जाने योग्य नहीं समझी जाएगी।  
    इस समझौते के अंतर्गत विचारित लेन-देन सामान्य कारोबारी क्रम में तथा उचित बाजार मूल्य पर, निष्पक्ष आधार पर किए जाएंगे।

17. पृथक्करणीयता

    1. यदि सक्षम क्षेत्राधिकार वाली अदालत किसी प्रावधान को अमान्य घोषित करती है, तो ऐसा प्रावधान केवल उस अमान्यता की सीमा तक ही अप्रभावी होगा, ताकि उस प्रावधान का शेष भाग और इस समझौते के सभी शेष प्रावधान पूरी ताकत और प्रभाव में बने रहें। एक अमान्य, अप्रवर्तनीय या अवैध प्रावधान वैध, प्रवर्तनीय या कानूनी होगा यदि इसका कुछ हिस्सा हटा दिया जाए तो प्रावधान पार्टियों के वाणिज्यिक इरादे को प्रभावी बनाने के लिए आवश्यक किसी भी संशोधन के साथ लागू होगा।
    2. पक्षकार स्वीकार करते हैं कि, इस अनुबंध में स्पष्ट रूप से शामिल किए गए प्रतिनिधित्वों के अलावा, आईआईएफएल द्वारा कोई भी प्रतिनिधित्व इस अनुबंध में प्रवेश करने से पहले नहीं किया गया था और यह कि, इस अनुबंध में प्रवेश करते समय, सेवा प्रदाता ने आईआईएफएल द्वारा या उसकी ओर से किए गए किसी भी बयान या प्रतिनिधित्व (चाहे लिखित या मौखिक) पर भरोसा नहीं किया है।

18. छूट

    इस समझौते के तहत IIFL के अधिकार और उपाय- (a) जितनी बार आवश्यक हो उतनी बार प्रयोग किए जा सकते हैं; (b) संचयी हैं और सामान्य कानून के तहत इसके अधिकारों या उपायों से अलग नहीं हैं; और (c) केवल लिखित रूप में और विशेष रूप से छूट दी जा सकती है। इस समझौते के तहत IIFL के किसी भी अधिकार या उपाय के प्रयोग में कोई देरी या किसी भी एकल, आंशिक या गैर-प्रयोग को उस अधिकार या उपाय का त्याग नहीं माना जाएगा।

19. संशोधन

    आईआईएफएल समय-समय पर सेवा प्रदाता को सूचित करते हुए इस अनुबंध की शर्तों में संशोधन कर सकता है।

अनुलग्नक I

1. प्रभावी तिथि:
2. सेवा प्रदाता(ओं) का नाम:
3. सेवा प्रदाता(ओं) का गठन:
4. सेवा प्रदाता(ओं) का पंजीकृत पता:
5. वह कार्यालय जिसके माध्यम से सेवा प्रदाता कार्य कर रहे हैं:

6. फीस और Payमेंट शर्तें:

   लीड के ग्राहक में सफलतापूर्वक रूपांतरण के बाद, IIFL द्वारा ग्राहक को ऋण उत्पाद वितरित किए जाने के बाद, रेफरल प्रोग्राम के अनुसार रिवार्ड प्वाइंट सेवा प्रदाता के इंस्टा रिवार्ड्ज़ वॉलेट में जमा कर दिए जाएंगे।

7. सेवाएं:

   1. आईआईएफएल के लिए संभावित ग्राहकों की लीड/रेफरल तैयार करना जो स्वर्ण ऋण लेने के इच्छुक हैं और
   2. अन्य सेवाएँ, जो समय-समय पर पक्षों के बीच पारस्परिक रूप से सहमत हो सकती हैं।

8. सेवाओं का दायरा:

   सेवा प्रदाता को IIFL साइट पर खुद को पंजीकृत करना होगा, पंजीकरण के बाद वे लिंक को कॉपी करके आवेदन करने के लिए किसी को रेफर कर सकते हैं। लिंक को साइट पर दिए गए आइकन पर क्लिक करके व्हाट्सएप, फेसबुक, मेल और अन्य माध्यमों से साझा किया जा सकता है और रेफर किए जा रहे व्यक्ति द्वारा स्कैन किए जाने के लिए अपना अनूठा क्यूआर कोड भी तैयार किया जा सकता है, इसके बाद जब कोई व्यक्ति लिंक पर क्लिक करता है या क्यूआर कोड को स्कैन करता है तो उसे IIFL फाइनेंस गोल्ड लोन साइट पर भेज दिया जाएगा, जहां वे लीड बनने के लिए अपना विवरण भर सकते हैं।