IIFL फाइनेंस लिमिटेड ('कंपनी' या 'IIFL') में आपका स्वागत है। डोमेन नाम www.iifl.com ('वेबसाइट') का स्वामित्व आईआईएफएल के पास है, जो कंपनी अधिनियम, 1956 के तहत निगमित एक कंपनी है, जिसका पंजीकृत कार्यालय आईआईएफएल हाउस, सन इन्फोटेक पार्क, रोड नंबर 16वी और प्लॉट नंबर बी 23, एमआईडीसी, ठाणे औद्योगिक क्षेत्र, वागले एस्टेट, ठाणे - 400 604 में है।
आईआईएफएल समूह भारत का अग्रणी एकीकृत वित्तीय सेवा समूह है, जिसके विविध परिचालन व्यवसाय हैं जैसे कि गैर-बैंकिंग और आवास वित्त, धन और संपत्ति प्रबंधन, वित्तीय सलाह और ब्रोकिंग, म्यूचुअल फंड और वित्तीय उत्पाद वितरण, निवेश बैंकिंग, संस्थागत इक्विटी, रियल्टी ब्रोकिंग और सलाहकार सेवाएँ। अधिक जानकारी के लिए, कृपया देखें www.iifl.com .
हम, IIFL में, IIFL की वेबसाइट और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन (जिसे आगे “IIFL प्लेटफ़ॉर्म” के रूप में संदर्भित किया जा सकता है) सहित अन्य डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर आने वाले सभी लोगों की गोपनीयता का सम्मान करते हैं और उनकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह गोपनीयता नीति IIFL, इसकी सहायक कंपनियों और वेबसाइट पर आने वाले सभी आगंतुकों और IIFL के मोबाइल एप्लिकेशन के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है।
इस गोपनीयता नीति के प्रयोजन के लिए, "आप", "आपका", "उपयोगकर्ता" शब्द का अर्थ वेबसाइट पर आने वाले या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करने वाले ऑनलाइन और ऑफलाइन ग्राहकों सहित किसी भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति से होगा और "हम", "हमें", "हमारा" शब्द का अर्थ आईआईएफएल और उसकी सहायक कंपनियां होंगी।
वेबसाइट या हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग इस गोपनीयता नीति के लिए आपकी स्वीकृति और स्वतंत्र और बिना शर्त सहमति को दर्शाता है। हालाँकि, अगर आप किसी भी तरह से हमारे द्वारा आपकी जानकारी के इस्तेमाल, प्रोसेस और ट्रांसफर किए जाने पर आपत्ति करते हैं, तो कृपया IIFL प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी जानकारी साझा न करें।
इस गोपनीयता नीति का उद्देश्य आईआईएफएल प्लेटफॉर्म या किसी अन्य पक्ष के किसी भी उपयोगकर्ता या दर्शक के पक्ष में कोई संविदात्मक या अन्य कानूनी अधिकार बनाना नहीं है।
एकत्रित की गई व्यक्तिगत जानकारी का प्रकार
हम सेवाएं प्रदान करने के उद्देश्य से नीचे वर्णित अनुसार व्यक्तिगत जानकारी एकत्र कर सकते हैं:
- वह जानकारी जो आपके द्वारा सीधे प्रदान की जा सकती है, जैसे:
- पहचान संबंधी जानकारीनाम, लिंग, आवासीय/संपर्क पता, संपर्क नंबर, जन्म तिथि, वैवाहिक स्थिति, ईमेल पता या कोई अन्य संपर्क जानकारी।
- पैन, केवाईसी, हस्ताक्षर और फोटो.
- बैंक खाता या अन्य payमेंट साधन विवरण.
- कोई अन्य विवरण जो हमें ऐसी सेवाएं प्रदान करने के लिए आवश्यक हो सकता है.
- वह जानकारी जो हम आपकी सेवाओं के उपयोग से एकत्र कर सकते हैं, जैसे:
- लेन-देन की जानकारीहम केवल लेन-देन के विवरण और क्रेडिट जोखिम मूल्यांकन के लिए संबंधित राशियों के लिए वित्तीय लेनदेन संबंधी एसएमएस पढ़ते, एकत्र करते और निगरानी करते हैं। अन्य एसएमएस डेटा तक पहुँच नहीं है।
- भंडारण की जानकारीहम उपयोगकर्ता को योजना कमीशन विवरण जैसी जानकारी डाउनलोड करने और प्रदर्शित करने की सुविधा प्रदान कर सकते हैं, जिसका उपयोगकर्ता संदर्भ ले सकता है, या उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन या लेनदेन ऑर्डर प्लेसमेंट के दौरान विभिन्न प्रक्रियाओं के अनुसार प्रासंगिक दस्तावेज़ अपलोड कर सकता है।
- मीडिया सूचनाहम उपयोगकर्ताओं को प्रासंगिक दस्तावेज़ों को कैप्चर/अपलोड करने की सुविधा प्रदान करते हैं, जिन्हें उपयोगकर्ता खाता प्रबंधन या लेनदेन ऑर्डर प्लेसमेंट के दौरान अपलोड करने की आवश्यकता हो सकती है।
- डिवाइस जानकारीजब आप हमारी सेवाओं तक पहुँचते हैं तो हम आपके डिवाइस के बारे में विशिष्ट जानकारी एकत्र करते हैं, जिसमें आपका स्टोरेज, हार्डवेयर मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम और संस्करण, अद्वितीय डिवाइस पहचानकर्ता, मोबाइल नेटवर्क जानकारी और हमारी सेवाओं के साथ डिवाइस की बातचीत के बारे में जानकारी शामिल है।
- संपर्क: जब आप लोन लेने के दौरान किसी संपर्क को संदर्भ के रूप में चुनते हैं तो हम नाम और फ़ोन नंबर की जानकारी पढ़ते हैं। हम आपकी संपर्क सूची को अपने सर्वर पर अपलोड नहीं करते हैं।
- लॉग फ़ाइल जानकारी जो स्वचालित रूप से संग्रहीत की जाएगी:
यदि आप हमारी वेबसाइट पर केवल ब्राउज़ करने, पेज पढ़ने या जानकारी डाउनलोड करने के लिए आते हैं/लॉग इन करते हैं, तो आपकी यात्रा से संबंधित कुछ जानकारी स्वचालित रूप से हमारे सिस्टम पर संग्रहीत हो जाती है। यह जानकारी आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं कर सकती और न ही करती है।
जिस प्रकार की जानकारी स्वचालित रूप से एकत्र की जाती है उसमें बिना किसी सीमा के शामिल हैं:
- आप जिस ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं उसका प्रकार (उदाहरण के लिए इंटरनेट एक्सप्लोरर, फ़ायरफ़ॉक्स, आदि);
- आप जिस ऑपरेटिंग सिस्टम का उपयोग कर रहे हैं (उदाहरण के लिए विंडोज़ या मैक ओएस);
- आपके इंटरनेट सेवा प्रदाता का डोमेन नाम, आपकी यात्रा की तारीख और समय और हमारी वेबसाइट के पृष्ठ।
हम कभी-कभी इस जानकारी का उपयोग अपनी वेबसाइट(ओं) के डिज़ाइन और सामग्री को बेहतर बनाने के लिए करते हैं, मुख्य रूप से आपको बेहतर ब्राउज़िंग अनुभव प्रदान करने के लिए।
मोबाइल एप्लिकेशन अनुमतियाँ
हमारी वेबसाइट के माध्यम से एकत्रित की गई जानकारी के अलावा, IIFL का मोबाइल एप्लिकेशन/एप्लिकेशन ("ऐप") आपके उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और विनियामक आवश्यकताओं का अनुपालन करने के लिए कुछ अनुमतियों का अनुरोध कर सकता है। नीचे हमारे द्वारा अनुरोधित अनुमतियों और उनके उद्देश्यों का विस्तृत विवरण दिया गया है:
IIFL मोबाइल ऐप्स द्वारा अनुरोधित अनुमतियाँ
- इंटरनेट और नेटवर्क एक्सेस
लेनदेन, खाता अपडेट और अन्य ऑनलाइन सेवाओं के लिए सुरक्षित और स्थिर कनेक्शन सुनिश्चित करने के लिए ऐप को इंटरनेट और नेटवर्क एक्सेस की आवश्यकता होती है, जिससे इन-ऐप सुरक्षा और निर्बाध कार्यक्षमता बढ़ जाती है। - सूचनाएं
यह ऐप आपको आपके खाते, लेनदेन, सेवा अपडेट और प्रचार ऑफ़र के बारे में महत्वपूर्ण सूचनाएं भेजने की अनुमति देता है। - डिवाइस जानकारी
सुरक्षा उद्देश्यों, धोखाधड़ी की रोकथाम और निर्बाध उपयोगकर्ता अनुभव सुनिश्चित करने के लिए ऐप को कुछ डिवाइस पहचानकर्ताओं तक पहुंचने में सक्षम बनाता है। - भंडारण पहुंच
एप्लिकेशन को फ़ाइलों को सुरक्षित रूप से पढ़ने और सहेजने के लिए डिवाइस स्टोरेज (एंड्रॉइड एसडीके संस्करण 32 और उससे नीचे के लिए) तक पहुंच की आवश्यकता होती है, जिससे उपयोगकर्ता केवाईसी सत्यापन के लिए दस्तावेज़ अपलोड कर सकते हैं और लेनदेन रसीदें और विवरण जैसी आवश्यक फ़ाइलें डाउनलोड कर सकते हैं। - स्थान सेवाएं
स्थान अनुमतियों का उपयोग निम्न के लिए किया जाता है:
- स्थान-आधारित सेवाएं प्रदान करना, जैसे कि निकटवर्ती शाखाएं ढूंढना
- धोखाधड़ी की रोकथाम और सुरक्षा उपाय
- विनियामक अनुपालन आवश्यकताएँ
- आपके स्थान के आधार पर सेवाओं को अनुकूलित करना
- कैमरा
आपको केवाईसी सत्यापन के लिए दस्तावेजों की तस्वीरें लेने, पहचान/पते का प्रमाण अपलोड करने, या ऐप छोड़े बिना अन्य प्रासंगिक जानकारी प्राप्त करने की अनुमति देता है।
अनुमतियों का उद्देश्य
ऐप द्वारा अनुरोधित सभी अनुमतियों का उपयोग केवल निम्नलिखित के लिए किया जाता है:
- अपने उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाना
- आपके खाते और लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करना
- विनियामक अनुपालन आवश्यकताओं को पूरा करना
- हमारी सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए विश्लेषण प्रदान करना
- एंड्रॉयड इन-ऐप सुरक्षा उपायों को लागू करना
अनुमतियाँ प्रबंधित करना
आप अपनी डिवाइस सेटिंग के ज़रिए इन अनुमतियों को प्रबंधित कर सकते हैं। जबकि कुछ अनुमतियाँ ऐप की मुख्य कार्यक्षमता के लिए ज़रूरी हैं, अन्य वैकल्पिक हैं। कुछ अनुमतियों को अक्षम करने से ऐप की कुछ सुविधाएँ सीमित हो सकती हैं।
सूचना के संग्रहण और उपयोग का उद्देश्य
हमारी वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन पर, हम आपके बारे में जानकारी तभी एकत्रित करते हैं, रखते हैं और उसका उपयोग करते हैं जब हमें यथोचित रूप से विश्वास हो कि इससे हमारे व्यवसाय को संचालित करने या आपको उत्पाद, सेवाएँ और अन्य अवसर प्रदान करने में मदद मिलेगी। ऐसी जानकारी निर्दिष्ट व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए एकत्रित की जाती है, जैसे:
- आपको वे सेवाएँ प्रदान करने के लिए जिनकी आपको आवश्यकता हो सकती है,
- आपके वित्तीय और गैर-वित्तीय लेनदेन अनुरोधों को संसाधित करने के लिए,
- हमारी सेवाओं की पेशकश या सुधार के लिए अनुसंधान और विश्लेषण करना,
- किसी भी वित्तीय सेवा का लाभ उठाने के लिए आपके द्वारा जमा किए गए आवेदन, यदि कोई हों, की जांच करना और उन पर कार्रवाई करना।
- हमारी सेवाओं और उनके नियमों और शर्तों में किसी भी अपडेट/परिवर्तन को आपके साथ साझा करने के लिए,
- किसी भी शिकायत/दावे/विवाद को उठाना और उसकी जांच करना,
- आपके प्रश्नों और आपके द्वारा सबमिट की गई प्रतिक्रिया का उत्तर देने के लिए,
- आपकी पहचान और अन्य मापदंडों के सत्यापन के लिए,
- लागू कानूनों/नियमों और/या हमारे द्वारा प्राप्त न्यायालय के आदेशों/विनियामक निर्देशों की आवश्यकताओं को पूरा करना।
सूचना के प्रकटीकरण
आपके द्वारा प्रदान की गई जानकारी का खुलासा किया जा सकता है:
- आरबीआई/सेबी/स्टॉक एक्सचेंज/रजिस्ट्रार और ट्रांसफर एजेंट/संग्रह बैंक/केवाईसी पंजीकरण एजेंसियां (केआरए) और अन्य ऐसी एजेंसियां, केवल आपको बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए आपके लेनदेन अनुरोधों को संसाधित करने के उद्देश्य से,
- किसी अन्य व्यावसायिक इकाई द्वारा कोई व्यावसायिक गतिविधि करने या व्यवसाय के पुनर्गठन, एकीकरण, पुनर्गठन या किसी भी अन्य कारण से,
- कोई भी न्यायिक, वैधानिक या नियामक निकाय,
- लेखापरीक्षक,
- कानून प्रवर्तन या कोई भी सरकारी निकाय,
- अन्य तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता.
हम आपकी स्पष्ट सहमति के बिना, ऊपर बताए गए उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी को प्रकाशित नहीं करेंगे या उसका खुलासा नहीं करेंगे।
एकत्रित की गई जानकारी का उपयोग उसी उद्देश्य के लिए किया जाएगा जिसके लिए इसे एकत्र किया गया है।
सूचना का प्रतिधारण
आईआईएफएल ऐसी सूचना को आवश्यकता से अधिक अवधि तक अपने पास नहीं रखेगा या संग्रहीत नहीं करेगा, सिवाय इसके कि जब सूचना का विधिक रूप से उपयोग किया जा सकता हो या किसी अन्य लागू कानून के तहत ऐसा करना आवश्यक हो।
IIFL द्वारा दी जाने वाली सेवाओं का लाभ उठाने के लिए सहमत होकर, आप हमारे द्वारा आपके संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी के संग्रह और उपयोग के लिए भी सहमत हुए हैं। आपको हमेशा ग्राहक सेवा से संपर्क करके अपने संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी को साझा/प्रसारित करने के लिए अपनी सहमति को अस्वीकार करने या वापस लेने का अधिकार है। हालाँकि, आपके द्वारा व्यक्तिगत डेटा को अस्वीकार करने या वापस लेने की स्थिति में, आप IIFL की किसी भी सेवा का पूरी तरह से लाभ नहीं उठा पाएँगे।
संचार एवं सूचनाएं
जब आप वेबसाइट, हमारे मोबाइल एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं या हमें ईमेल या अन्य डेटा, जानकारी या संचार भेजते हैं, तो आप सहमत होते हैं और समझते हैं कि आप इलेक्ट्रॉनिक मोड के माध्यम से हमारे साथ संचार कर रहे हैं और आप समय-समय पर हमसे संचार प्राप्त करने के लिए सहमति देते हैं। हम आपको ईमेल के माध्यम से या हार्ड कॉपी नोटिस के रूप में लिखित रूप में, या हमारी वेबसाइट पर ऐसे नोटिस के स्पष्ट पोस्टिंग के माध्यम से, या आपके मोबाइल डिवाइस पर पुश नोटिफिकेशन के माध्यम से सूचनाएं भेज सकते हैं। आप अधिसूचना के कुछ साधनों से ऑप्ट आउट करना चुन सकते हैं जैसा कि आप उचित समझ सकते हैं।
आपकी जानकारी को अद्यतन या समीक्षा करना
आप हमें लिखित अनुरोध पर आपके द्वारा प्रदान की गई व्यक्तिगत जानकारी या डेटा की समीक्षा कर सकते हैं। आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि कोई भी व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी जो गलत या अपूर्ण पाई जाती है, उसे यथासंभव सही या संशोधित किया जाएगा।
आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित सुरक्षा प्रथाएँ
हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की अखंडता और सुरक्षा को बनाए रखने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित भौतिक, प्रबंधकीय और तकनीकी सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं। इनमें हमारे डेटा संग्रह, भंडारण और प्रसंस्करण प्रथाओं और सुरक्षा उपायों की आंतरिक समीक्षा शामिल है, जैसे कि उचित एन्क्रिप्शन और भौतिक सुरक्षा उपाय उन प्रणालियों तक अनधिकृत पहुँच से बचाव के लिए जहाँ हम व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत करते हैं।
वेबसाइट और हमारे मोबाइल एप्लिकेशन पर एकत्रित सभी जानकारी हमारे नियंत्रित डेटाबेस में सुरक्षित रूप से संग्रहीत की जाती है। डेटाबेस सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत है; जिस तक पहुँच पासवर्ड से सुरक्षित है और सख्ती से सीमित है।
आपकी गोपनीयता और सुरक्षा की रक्षा के लिए, IIFL आपको आपके खाते तक पहुँच प्रदान करने से पहले आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए उचित कदम उठाता है (जैसे कि एक अद्वितीय पासवर्ड का अनुरोध करना)। आप अपने अद्वितीय पासवर्ड और खाता जानकारी की गोपनीयता बनाए रखने और IIFL से अपने ईमेल संचार तक पहुँच को नियंत्रित करने के लिए हर समय जिम्मेदार हैं।
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यद्यपि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को अनधिकृत प्रकटीकरण, दुरुपयोग या परिवर्तन से बचाने में मदद करने के लिए सुरक्षा उपायों का उपयोग करते हैं, जैसा कि इंटरनेट से जुड़े सभी कंप्यूटर नेटवर्क के मामले में होता है, फिर भी हम आपके द्वारा हमें प्रेषित किसी भी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित या गारंटी नहीं दे सकते हैं और आप ऐसा अपने जोखिम पर करते हैं और हम ऐसी घटनाओं से होने वाले किसी भी नुकसान, हानि या परिणाम के लिए उत्तरदायी नहीं हैं। एक बार जब हम आपकी जानकारी का प्रसारण प्राप्त कर लेते हैं, तो हम ऐसी जानकारी की सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए व्यावसायिक रूप से उचित प्रयास करते हैं।
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अन्य वेबसाइटों के लिंक
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हमारी गोपनीयता नीति में परिवर्तन
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शिकायत निवारण:
आपकी जानकारी के प्रसंस्करण और उपयोग से संबंधित कोई भी विसंगतियां और शिकायतें, जिसमें ऐप अनुमतियों के बारे में चिंताएं शामिल हैं, IIFL द्वारा नियुक्त शिकायत अधिकारी के समक्ष उठाई जा सकती हैं। अधिक जानकारी के लिए कृपया देखें शिकायत निवारण प्रक्रिया.
कुकी नीति
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