सेवा व्यवसाय क्या है?

सेवा व्यवसाय एक ऐसा व्यवसाय है जहां एक कंपनी अपने ग्राहक को भौतिक उत्पाद के बजाय सेवाएं प्रदान करती है। ये सेवाएँ ग्राहकों को उनके उन कार्यों को पूरा करने में मदद करती हैं जिनमें उनके पास ज्ञान की कमी होती है या उनके पास कार्य पूरा करने के लिए समय नहीं होता है।

सेवा व्यवसाय क्या है?

सेवा व्यवसाय एक सेवा-आधारित व्यवसाय है जहाँ कुशल सेवाएँ, पर्सनल श्रम या विशेषज्ञता एक व्यावसायिक उत्पाद के रूप में प्रदान की जाती है। इन सेवाओं में हेयर स्टाइलिस्ट, अकाउंटेंट, प्लंबर, डॉक्टर, सफाई कर्मचारी, परामर्श और कई अन्य शामिल हैं। चूँकि इनका उपयोग उन लोगों द्वारा किया जाता है जिन्हें कार्य के बारे में कोई जानकारी नहीं है या जिनके पास कार्य पूरा करने के लिए समय नहीं है, इसलिए व्यवसाय हमेशा उच्च मांग पर रहता है जिससे यह एक लाभदायक व्यवसाय बन जाता है।  और अधिक जानें व्यापार के बारे में और इसके विभिन्न प्रकार.

सेवा व्यवसायों के प्रकार

सेवा व्यवसायों को वर्गीकृत किया जा सकता है

• स्वास्थ्य और कल्याण -

इसमें डॉक्टर क्लिनिक, डेंटल ऑफिस, हेयर सैलून, नेल सैलून, स्पा, मसाज थेरेपी, फिजिकल थेरेपी जैसी सेवाएं शामिल हैं।

• व्यापार सेवाएं -

इसमें सूचना प्रौद्योगिकी सलाहकार, कानून कार्यालय, विपणन एजेंसी, सॉफ्टवेयर इंजीनियरिंग, रियल एस्टेट, वित्तीय सलाहकार, ग्राफिक डिजाइन शामिल हैं।

• परिवहन -

इसमें टैक्सी, बस, एयरलाइन, राइड शेयरिंग जैसी सेवाएं शामिल हैं।

• गृह सेवाएँ -

इसमें लॉन की देखभाल, सफाई, नलसाज़ी, कुत्ते को घूमाना, कबाड़ हटाना जैसी सेवाएँ शामिल हैं।

शुरू करने के लिए एक अच्छा सेवा व्यवसाय क्या है?

सेवा व्यवसाय शुरू करना एक अच्छा विचार और फायदेमंद हो सकता है। सेवा व्यवसाय में प्रवेश करने से पहले आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए -

• मेरे पास क्या अनुभव है? –

उन कौशलों पर विचार करें जो आपके पास पहले से हैं या जिन्हें आप आसानी से हासिल कर सकते हैं व्यवसाय शुरू करें. यदि आपके पास कुशल सेवा या क्षेत्र में विशेषज्ञता के बारे में ज्ञान है, तो आपके लिए व्यवसाय में खुद को स्थापित करना आसान होगा। अगर आपके पास ऐसा कोई हुनर ​​नहीं है तो इस बात पर विचार करें कि आप कौन सा हुनर ​​सीखकर या हेयरस्टाइलिंग जैसा कोई कोर्स करके हासिल कर सकते हैं।

• क्या कौशल के लिए लाइसेंस की आवश्यकता है? –

ऐसे कुछ कौशल हो सकते हैं जिन्हें टैक्सी सेवा की तरह संचालित करने के लिए लाइसेंस की आवश्यकता हो सकती है। ऐसी सेवाएँ हैं जिनके लिए किसी लाइसेंस या प्रमाणीकरण की आवश्यकता नहीं होती है जैसे लॉन की देखभाल या सफाई।

• मेरे सेवा क्षेत्र में कौन सा स्थान खुला है? –

आपके क्षेत्र में प्रदान की जा रही सेवा में कमी हो सकती है। आप इस कमी को पूरा करने के लिए व्यवसाय शुरू कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, हो सकता है कि आपके क्षेत्र में कोई पूल रखरखाव प्रदाता न हो या सफाई व्यवसाय महीनों पहले बुक किया गया हो। आप ये सेवाएँ प्रदान करके इस कमी को पूरा कर सकते हैं।

• मेरा स्टार्ट-अप बजट क्या है? –

व्यवसाय शुरू करने के लिए आपके पास कितना बजट है और आपको किस प्रकार की फंडिंग मिल सकती है, इस पर विचार करें।

• क्या मुझे साल भर या मौसमी काम चाहिए? –

यदि आपके पास पूर्णकालिक नौकरी है, तो आपको सेवा व्यवसाय शुरू करने की आवश्यकता हो सकती है जो केवल कुछ महीनों के लिए काम करता है, खासकर जब आपके द्वारा प्रदान की गई सेवाओं की मांग हो। अन्य परिदृश्य में यदि आप वित्त के मामले में पूरी तरह से अपने व्यवसाय पर निर्भर हैं, तो आप सेवा व्यवसाय का विकल्प चुन सकते हैं जो पूरे वर्ष चल सकता है।

सेवा व्यवसाय करते समय अपनाई जाने वाली सर्वोत्तम प्रथाएँ

ग्राहक अनुभव की गुणवत्ता वह मुख्य चीज़ है जिस पर आपको सेवा व्यवसाय चलाते समय ध्यान केंद्रित करने की आवश्यकता है। यह उत्पाद व्यवसाय से बहुत अलग है जहां उत्पाद की गुणवत्ता पर ध्यान केंद्रित किया जाता है। सेवा व्यवसाय चलाने वाले एक व्यवसायी के रूप में आपको निम्नलिखित प्रथाओं का पालन करना चाहिए -

• सही कीमतें निर्धारित करें -

कीमतें इस प्रकार निर्धारित की जानी चाहिए कि ग्राहक खुश रहें payउन्हें अपनाएं और आप मुनाफा कमा रहे हैं।

• वर्ड-ऑफ-माउथ मार्केटिंग का उपयोग करें -

जब संतुष्ट ग्राहक आपकी सेवाओं के बारे में अपनी सकारात्मक प्रतिक्रिया साझा करते हैं तो संभावना है कि संभावित ग्राहक आपकी सेवाओं का उपयोग करेंगे। आप ग्राहक रेफरल कार्यक्रम स्थापित करके और समीक्षाएँ पूछकर सकारात्मक प्रतिक्रिया का उपयोग अपने लाभ के लिए कर सकते हैं। आप उन्हें अपनी व्यावसायिक वेबसाइट पर साझा कर सकते हैं।

• उत्कृष्ट ग्राहक सेवा प्रदान करें -

एक सफल सेवा व्यवसाय चलाने के लिए उत्कृष्ट सेवा प्रदान करना प्रमुख विशेषता है। आप सेवा से पहले, सेवा के दौरान और बाद में ग्राहक के साथ संवाद करके और उनकी प्रतिक्रिया का मूल्यांकन करके ऐसा कर सकते हैं।

• अपनी टीम को प्रशिक्षित करें -

आपकी टीम आपके व्यवसाय का चेहरा है। वे ग्राहकों से सीधे व्यवहार करते हैं। आपको अपने कर्मचारियों को प्रशिक्षित करना चाहिए और स्पष्ट रूप से निर्धारित मानक, प्रक्रियाएं और नीतियां बनानी चाहिए जिनका टीम को पालन करना होगा।

• नेल डाउन प्रक्रियाएं -

आपको ऑनलाइन बुकिंग स्वीकार करने, काम उद्धृत करने, काम शेड्यूल करने, ग्राहकों का चालान करने और भुगतान प्राप्त करने से संबंधित प्रक्रियाओं को ठीक से निर्धारित करना चाहिए।

निष्कर्ष

छोटे व्यवसाय के रूप में सेवा व्यवसाय एक अच्छा विचार है। यदि आप अच्छी गुणवत्ता वाली सेवाओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं और अच्छी ग्राहक समीक्षाओं और फीडबैक पर ध्यान केंद्रित करते हैं तो वे सफल और पुरस्कृत हो सकते हैं। गुणवत्तापूर्ण सेवाएं प्रदान करने के अलावा आपके पास एक प्रशिक्षित कर्मचारी और अच्छी तरह से निर्धारित नीतियां, प्रक्रियाएं और मानक होने चाहिए।

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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

1. सेवा व्यवसाय कैसे पैसा कमाता है?
उत्तर- सेवा व्यवसाय आम तौर पर अपनी सेवाओं के लिए दो तरीकों से शुल्क लेते हैं: परियोजना के आधार पर, जहां किसी विशिष्ट परियोजना के लिए एक निश्चित शुल्क लिया जाता है या प्रति घंटे के आधार पर, जहां ग्राहक से सेवा प्रदान किए जाने की अवधि के लिए शुल्क लिया जाता है।

2. मैं कोई सेवा कैसे चुनूं? बिजनेस आइडिया?
उत्तर- एक सेवा व्यवसाय विचार चुनने के लिए आपकी क्षमताओं, ज्ञान, रुचियों और बाजार की मांग को ध्यान में रखना आवश्यक है।

3. मैं अपने सेवा व्यवसाय का प्रभावी ढंग से विपणन कैसे कर सकता हूँ?
उत्तर- अपने व्यवसाय का विपणन करने का सबसे अच्छा तरीका वेबसाइटों और सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म के माध्यम से है। वर्ड-ऑफ़-माउथ मार्केटिंग तकनीक का उपयोग करना भी अत्यधिक फायदेमंद है।