व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी: अर्थ और उदाहरण

क्या समाज की सेवा करने का सबसे अच्छा तरीका व्यवसाय का ध्यान सतत आर्थिक विकास को प्राप्त करने पर केंद्रित करना हो सकता है? यह कभी न खत्म होने वाली बहस हो सकती है कि व्यवसायों को केवल मुनाफे पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए या व्यापक कंपनी सामाजिक जिम्मेदारियों में संलग्न होना चाहिए। मिल्टन फ्रीडमैन के अनुयायी तर्क देते हैं कि किसी कंपनी का मुनाफा नवाचार, दक्षता और आर्थिक विकास जैसे गुणों को आगे बढ़ाता है, जिससे अंततः समाज को लाभ होता है। लेकिन यह प्रक्षेपवक्र काफी सामाजिक और पर्यावरणीय क्षति ला सकता है। इसलिए कंपनियों को अपने सभी हितधारकों के हित के लिए अधिक समग्र दृष्टिकोण रखने और नैतिक और टिकाऊ प्रथाओं का प्रदर्शन करते हुए व्यवसाय और व्यावसायिक नैतिकता की सामाजिक जिम्मेदारी को अपनी मुख्य शक्तियों में एकीकृत करने की आवश्यकता है।

यह ब्लॉग व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी, इसके फोकस क्षेत्र, उदाहरण, लाभ, आलोचनाओं और तर्कों के कई पहलुओं को कवर करने का प्रयास करेगा।

व्यवसाय का सामाजिक उत्तरदायित्व क्या है?

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी उन व्यक्तियों और कंपनियों के लिए एक नैतिक फोकस है जो समाज को लाभ पहुंचाने वाली प्रथाओं के लिए कार्य करना और जवाबदेह होना चाहते हैं। यह उन निवेशकों और उपभोक्ताओं के लिए तेजी से महत्वपूर्ण हो गया है जो उन कंपनियों में निवेश करना चाहते हैं जो समाज और पर्यावरण के कल्याण में योगदान देती हैं। सामाजिक जिम्मेदारी को "कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी (CSR)” जब व्यवसायों से जुड़ा होता है और इस विकसित मानदंड के कारण लोकप्रिय होता है। कंपनियों ने CSR लाभप्रदता पर समझौता किए बिना इसे अपने व्यापार मॉडल का मुख्य हिस्सा बनाना।

व्यवसाय के सामाजिक उत्तरदायित्व पर ध्यान देने योग्य क्षेत्र

सामाजिक उत्तरदायित्व के लिए ध्यान केन्द्रित करने वाले क्षेत्र निम्नलिखित हैं:

1. पर्यावरणीय स्थिरता – कार्बन उत्सर्जन को कम करना, जल और ऊर्जा का संरक्षण करना तथा अपशिष्ट को कम करना।
2. सामुदायिक सहभागिता एवं विकासपरोपकार, स्वयंसेवा और बुनियादी ढांचे, स्वास्थ्य देखभाल, शिक्षा और सामाजिक कल्याण में सुधार करने वाली परियोजनाओं जैसी पहलों के माध्यम से स्थानीय समुदायों का समर्थन करना।
3. नैतिक व्यावसायिक व्यवहारनिष्पक्ष, पारदर्शी और नैतिक रूप से कानून, विनियमन और उद्योग मानकों का पालन करना। भ्रष्टाचार विरोधी कार्यवाहियाँ और जिम्मेदार विपणन करना।
4. श्रम प्रथाएँ और मानवाधिकारनिष्पक्ष श्रम प्रथाएँ, श्रमिकों के अधिकारों की रक्षा, सुरक्षित कार्य परिस्थितियाँ प्रदान करना, तथा कार्यस्थल में विविधता, समानता और समावेशन को बढ़ावा देना।
5. उपभोक्ता संरक्षण:  उत्पाद सुरक्षा, गुणवत्ता और पारदर्शिता को प्राथमिकता देना। उपभोक्ता डेटा की सुरक्षा, जिम्मेदार विज्ञापन सुनिश्चित करना और निर्बाध ग्राहक सेवा प्रदान करना।
6. निगम संचालनसभी स्तरों पर जवाबदेही, पारदर्शिता और नैतिक निर्णय लेने को बढ़ाने के लिए मजबूत शासन लागू करना।
7. आर्थिक उत्तरदायित्वरोजगार सृजन, उचित वेतन, तथा नवाचार एवं स्थानीय व्यवसायों में निवेश के माध्यम से।

ऊपर चर्चित ये क्षेत्र सामाजिक उत्तरदायित्व के प्रति एक समग्र दृष्टिकोण दर्शाते हैं, जो किसी कंपनी के विभिन्न हितधारकों की आवश्यकताओं और अपेक्षाओं को संबोधित करते हैं।

सामाजिक रूप से उत्तरदायी निगमों के उदाहरण

CSR कुछ उद्योगों और कंपनियों के लिए:

1. रिलायंस इंडस्ट्रीज - पर्यावरणीय स्थिरता रिलायंस इंडस्ट्रीज की "प्रोजेक्ट ग्रीन गोल्ड" पहल के माध्यम से पर्यावरण स्थिरता सर्वविदित है। वनरोपण और अपने औद्योगिक क्षेत्रों के आसपास हरित पट्टी का निर्माण कंपनी का मुख्य उद्देश्य है। लाखों पेड़ लगाए गए हैं, जिससे जैव विविधता में वृद्धि हुई है, कार्बन फुटप्रिंट में कमी आई है और पर्यावरण संरक्षण हुआ है।
2. इन्फोसिस - सामुदायिक सहभागिता और विकास - इंफोसिस फाउंडेशन ग्रामीण क्षेत्रों में स्कूलों, अस्पतालों और पुस्तकालयों के लिए बुनियादी ढांचे जैसे विभिन्न सामुदायिक विकास कार्यक्रमों में निवेश करता है। वंचित छात्रों के लिए छात्रवृत्ति और सहायता प्रदान करना। आपदा राहत प्रयास और स्वास्थ्य सेवा पहल इंफोसिस का फोकस हैं।
3. टाटा समूह - नैतिक व्यावसायिक व्यवहार - नैतिक व्यावसायिक प्रथाओं के प्रति अपने वादे के लिए प्रसिद्ध। टाटा आचार संहिता द्वारा स्थापित कठोर नैतिक दिशा-निर्देश, इसके सभी व्यावसायिक लेन-देन में पारदर्शिता, निष्पक्षता और ईमानदारी सुनिश्चित करते हैं। नैतिक व्यवहार पर जोर ने भारत में कॉर्पोरेट प्रशासन के लिए एक उच्च मानक स्थापित किया है।

ये उदाहरण दर्शाते हैं कि किस प्रकार भारतीय कम्पनियां अनेक सामाजिक और पर्यावरणीय चुनौतियों के लिए अपनी व्यावसायिक रणनीतियों में सामाजिक उत्तरदायित्व को एकीकृत कर रही हैं।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी के मुख्य लाभ क्या हैं??

इसके मुख्य लाभ CSR पर्यावरण पर नकारात्मक प्रभाव को कम कर रहे हैं और समाज की मदद कर रहे हैं। उपभोक्ता अधिक जागरूक हो रहे हैं और सामाजिक रूप से जिम्मेदार उद्यमों से सामान और सेवाएँ खरीदना पसंद करते हैं, जिससे लाभ पर सकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी की आलोचनाएं क्या हैं?

आलोचनात्मक तर्कों के अनुसार, कॉर्पोरेट सामाजिक उत्तरदायित्व (सीएसआर)CSR) व्यवसायों के मुख्य लक्ष्य को हतोत्साहित करता है और वह है लाभ में वृद्धि करना। मिल्टन फ्रीडमैन ने प्रसिद्ध रूप से घोषणा की कि व्यक्तियों की ज़िम्मेदारियाँ हो सकती हैं और उद्यमों में ज़िम्मेदारी की भावना का अभाव होता है। गवर्नर रॉन डेसेंटिस के नेतृत्व में फ्लोरिडा में विधायी गतिविधियों द्वारा प्रदर्शित विविधता, समानता और समावेश (DEI) प्रयासों के खिलाफ़ हाल ही में हुई प्रतिक्रियाएँ प्रतिकूल प्रतिक्रियाओं को दर्शाती हैं। CSR नीतियों की सामूहिक आलोचनाओं ने लाभप्रदता पर ध्यान केंद्रित करने को प्रभावित किया है और यूटा सीयू कांग्रेसमैन फिल लाइमैन जैसे कुछ लोगों ने संगठन की विफलताओं के लिए डीईआई को जिम्मेदार ठहराया है। अच्छी बात यह है कि ऐसी आलोचनाओं के बावजूद, CSR यह अभी भी कई कंपनियों के लिए मौलिक है, जो युवा पीढ़ी जैसे मिलेनियल्स और जेन जेड की व्यावसायिक नैतिकता और अपेक्षाओं से प्रेरित है।

व्यवसाय इसमें संलग्न हैं CSR और पर्यावरण में परिवर्तन लाकर, नैतिक श्रम प्रथाओं और समर्थन को लागू करके, तथा स्वयंसेवा और परोपकार को बढ़ावा देकर कई तरीकों से आम लोगों को लाभ पहुंचाना है। CSR व्यवसाय में सुधार से कंपनियों को लाभ होता है, क्योंकि अधिक से अधिक उपभोक्ता सामाजिक रूप से जिम्मेदार कंपनियों के साथ व्यापार करना पसंद करते हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उत्तर: कंपनियां लाभ बढ़ाकर लाभ बढ़ाती हैं। CSR एक अभिन्न अंग क्योंकि ग्राहक जानना चाहते हैं कि संगठन सामाजिक और राजनीतिक मुद्दों पर कैसे प्रतिक्रिया करते हैं; नकारात्मक मूल्य वाली कंपनियों का अक्सर बहिष्कार किया जाता है। सकारात्मक मूल्य वाली कंपनियाँ CSR मूल्य में वृद्धि, अंततः ग्राहक यातायात और कंपनी के लाभ में वृद्धि।

उत्तर: मिल्टन फ्रीडमैन। पांच दशक पहले उन्होंने न्यूयॉर्क टाइम्स मैगज़ीन में लिखा था कि किसी व्यवसाय की एकमात्र सामाजिक जिम्मेदारी उसके मुनाफे को बढ़ाना है।

उत्तर: व्यवसाय की सामाजिक जिम्मेदारी आमतौर पर प्रबंधन से शुरू होती है। एक व्यवसाय का सीईओ या मालिक प्राथमिकता तय करता है CSR, और कंपनी नेतृत्व यह गारंटी देता है कि सामाजिक जिम्मेदारी संगठन में भी शामिल हो।

उत्तर: सामाजिक जिम्मेदारी व्यवसाय की कानूनी जिम्मेदारी से परे है। कानूनी जिम्मेदारी केवल कानून के अनुपालन से पूरी होती है, लेकिन सामाजिक जिम्मेदारी में समाज के प्रति स्वैच्छिक जुड़ाव शामिल है जो कानून के दायरे में नहीं आता।