IIFL સિક્યોરિટીઝ CX ને વધારવા માટે 25 પ્રોજેક્ટ હાથ ધરે છે

હાઈ-એન્ડ ટેક્નોલોજી અને ડિજિટાઈઝેશન અપનાવવું એ આઈઆઈએફએલ સિક્યોરિટીઝની વ્યવસાય માટે મુખ્ય વ્યૂહરચના છે. છેલ્લા?નાણાકીય વર્ષની શરૂઆતમાં, તેણે સંસ્થાની અંદર ગ્રાહક જોડાણના તમામ પાસાઓને ડિજિટાઇઝ કરવાનું નક્કી કર્યું. આઈઆઈએફએલ સિક્યોરિટીઝના સીઈઓ અરિંદમ ચંદા કહે છે: છેલ્લા નાણાકીય વર્ષ દરમિયાન અમે સેવા આપી હતી તે તમામ સેગમેન્ટમાં ગ્રાહકને વધારવા માટે અમે 25 થી વધુ પ્રોજેક્ટ સફળતાપૂર્વક પૂર્ણ કર્યા છે. કેટલાક પ્રોજેક્ટ્સમાં ઇન્ડસ્ટ્રી ફર્સ્ટ?ટેબ્લેટ-આધારિત નાણાકીય સલાહકાર મોડલ AAA,?સ્વ-સહાય ચેટબોટ Ask IIFL અને WhatsApp એંગેજમેન્ટનો સમાવેશ થાય છે. અમે ટોચના અમેરિકન રિસર્ચ ફર્મ માર્કેટસ્મિથ, સ્ટોક સ્ક્રીનીંગ અને?એનાલિસિસ પ્લેટફોર્મ ટ્રેન્ડલીન અને સ્ટોક?માર્કેટ લર્નિંગ પ્લેટફોર્મ એલેર્ન માર્કેટ્સ સાથે પણ ભાગીદારી કરી છે.??

?

IIFL સિક્યોરિટીઝે લોકપ્રિય પોર્ટફોલિયો360 પણ લોન્ચ કર્યો, જે તમામ રોકાણો અને લોનના ગ્રાહકને 360-ડિગ્રી વ્યુ આપે છે. વેબિનાર્સ અને YouTube જોડાણો દ્વારા બહુવિધ ડિજિટલ જોડાણો શરૂ કરવામાં આવ્યા છે, જેણે ગ્રાહકોને તેમના પોર્ટફોલિયોને વધુ સારી રીતે સમજવામાં મદદ કરી છે અને કંપનીના સલાહકારોને વધુ સારી આંતરદૃષ્ટિ આપવામાં મદદ કરી છે. ચંદા કહે છે કે આ પ્રયાસોથી ગ્રાહક પ્રાપ્તિમાં વધારો, ગ્રાહક સક્રિયકરણ, નેટ?પ્રમોટર સ્કોર અને અંતિમ ગ્રાહક સંતોષમાં સુધારો કરવામાં મદદ મળી છે. છેલ્લાં 3 વર્ષમાં કરેલા કામે પ્રોડક્ટ્સ અને સેવાઓનું ખૂબ જ મજબૂત પ્લેટફોર્મ ઊભું કર્યું છે જેમાં તે દરેક માટે ડિજિટલ પાયો છે? તે કહે છે.?

?

?

દૈનિક રોકડ ટર્નઓવરના 3.5% હિસ્સા સાથે કંપની રિટેલ અને સંસ્થાકીય બંને સેગમેન્ટમાં મુખ્ય ખેલાડી છે. FY171.34માં કુલ સરેરાશ દૈનિક ટર્નઓવર (F&O સહિત) રૂ.2019 બિલિયન હતું. તેના?ડિસેમ્બર 0.8 સુધીમાં 2018 મિલિયનથી વધુ છૂટક ગ્રાહકો છે. માર્ચ 2019 ના રોજ પૂરા થયેલા છેલ્લા નાણાકીય વર્ષમાં, અમારા બ્રોકરેજના બે તૃતીયાંશથી વધુ? યુઝર્સ દ્વારા તેમના પોતાના પર ટ્રેડિંગ કરવામાં આવ્યું હતું અને તેમાંથી અડધાથી વધુ અમારા મોબાઇલમાંથી આવ્યા હતા. ટ્રેડિંગ પ્લેટફોર્મ??આઈઆઈએફએલ માર્કેટ્સ?, ચંદા જણાવે છે કે? આઈઆઈએફએલ માર્કેટ્સ ભારતમાં સૌથી વધુ ડાઉનલોડ થયેલ? (2.7 મિલિયન ડાઉનલોડ્સ) અને સૌથી વધુ રેટેડ? (4.3* રેટિંગ) સ્ટોક ટ્રેડિંગ એપ્લિકેશન છે? અને વિશ્વમાં ટોચની છે. એપ્લિકેશન? 1000+ બજાર અને સ્ટોક સંબંધિત? સમાચાર સૂચનાઓ અને?500 થી વધુ સ્ટોક્સ પર સંશોધન પ્રદાન કરે છે, જે ભારતમાં સૌથી વધુ છે.

?

?

કંપનીએ સલાહકારો, એજન્ટો અને વેપારીઓને પણ તેના ઉદ્યોગ દ્વારા તેની ડિજીટલ વ્યૂહરચના પ્રથમ? નવીનતા - AAA, અથવા સલાહકાર ગમે ત્યારે? ગમે ત્યાં લાવી છે. 25,000 રૂપિયાની ડિપોઝિટ, 3 મહિનાની અંદર સંપૂર્ણપણે? રિફંડપાત્ર, શું તમામ હાર્ડવેર અને સૉફ્ટવેર સાથે, સ્વતંત્ર નાણાકીય સલાહકાર (IFA) બનવા માટે જરૂરી છે? તમામ નાણાકીય માટે ગ્રાહકોને ઓનબોર્ડ, વ્યવહાર અને સેવાની જરૂર છે ભારતમાં ગમે ત્યાંથી ઉત્પાદનો અને ઓપરેટ કરો. કંપનીએ છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં R&D અને ઉત્પાદનના વિકાસમાં લગભગ રૂ.1 બિલિયનનું રોકાણ કર્યું છે, જે તાજેતરમાં નિર્મલ જૈન, ચેરમેન, IIFL હોલ્ડિંગ્સ દ્વારા લોન્ચ કરવામાં આવ્યું હતું. ચંદા સમજાવે છે કે AAA એ?પ્રોપ્રાઇટરી હાર્ડવેર ડિવાઇસ, ટેબ્લેટ,?પ્રી-લોડેડ સોફ્ટવેર અને ડેટા કાર્ડ સાથે,?સ્ટૉક માર્કેટ, મ્યુચ્યુઅલ ફંડ્સ, સમાચાર, મંતવ્યો અને નિષ્ણાતની ભલામણો માટે રીઅલ-ટાઇમ ઍક્સેસ આપે છે. સોફ્ટવેર કોઈપણ ક્લાયન્ટના પોર્ટફોલિયો અને

સલાહકારનું એકંદર કમિશન, કામગીરી, વગેરે. ટેબ્લેટમાં NISM પરીક્ષાઓ માટે વિભાવનાઓ અને પ્રેક્ટિસ શીખવા માટે ઉભરતા સલાહકારો માટે લર્નિંગ મોડ્યુલ પણ છે. તે આઈઆઈએફએલની સંશોધન ટીમ, 24x7 સેવા સેલ અને ચેટ પર ઉત્પાદન નિષ્ણાતો સાથે જોડાયેલ છે, જેમાં કોલ અપ અને બોલવાની સુવિધા છે.

?

?અમારું લક્ષ્ય 3-વર્ષના સમયગાળામાં AAA દ્વારા 2 લાખ નોકરીઓ ઉમેરવાનું છે. અમે?આકાંક્ષીઓને સશક્તિકરણ કરવા માટે, ખાસ કરીને ટાયર-3?&XNUMX કેન્દ્રોમાં અને તેમને તેમના ઉદ્યોગસાહસિક સપનાઓને સાકાર કરવામાં મદદ કરવા માટે તકનો પ્રવેશદ્વાર બનાવી રહ્યા છીએ? ચંદા કહે છે.?

?

?

IIFL સિક્યોરિટીઝ પાસે શાખાઓ અને સબ-બ્રોકર્સનું વ્યાપક નેટવર્ક છે, જે તેની મુખ્ય તાકાત છે. આ જોડાણને સીમલેસ બનાવવા માટે કંપની ટેકનોલોજીનો ઉપયોગ કરે છે. માલિકીના ઉત્પાદનો અને?શ્રેષ્ઠ-વર્ગના સાધનોના સંયોજન દ્વારા, તેણે સુનિશ્ચિત કર્યું છે કે તેના?સલાહકારો પાસે તમામ સંબંધિત માહિતી છે.?ચંદા કહે છે: "અમે વ્યાપકપણે વિશ્લેષણ કરીએ છીએ? ભલામણોના વ્યક્તિગતકરણ માટે,?અમારી વેચાણ અને સેવા ટીમોને સહાય કરીએ છીએ. ઉન્નત ઉત્પાદકતા અને ઑપ્ટિમાઇઝિંગ?ટેક્નોલોજી અને અન્ય ખર્ચ માટે વધુ સારી?વ્યવસાયિક કામગીરી માટે. પ્રોપેન્સિટી-આધારિત? રોકાણ સલાહ માટે આઉટબાઉન્ડ કૉલિંગ? એવા ગ્રાહકોને ઓળખવા માટે એક મોડેલ ચલાવે છે કે જેઓ ઉત્પાદનમાં રસ ધરાવતા હોય તેવી સંભાવના છે. આની બે અસરો છે - તે વેચાણ બળ?ઉત્પાદકતા સુધારવામાં મદદ કરે છે અને ગ્રાહકોને તેઓ ઇચ્છતા નથી તેવા ઉત્પાદનો માટે અનિચ્છનીય કોલ્સ ઘટાડે છે. અમે આનો ઉપયોગ અમારા ગ્રાહકના પુનઃસક્રિયકરણ તેમજ સલાહકારી ઉત્પાદનોના ક્રોસ-સેલિંગ માટે કરીએ છીએ. અમે હાલમાં એવા સાધનોનું પરીક્ષણ કરી રહ્યા છીએ જે અમારી?ઓન-ફિલ્ડ સેલ્સ ટીમને તેમના ગ્રાહકો સાથે વધુ સારી રીતે જોડવામાં મદદ કરશે. અમે અમારા વર્તમાન ડિજિટલ પ્લેટફોર્મને બહેતર બનાવવામાં મદદ કરવા માટે એનાલિટિક્સનો પણ ઉપયોગ કર્યો છે? ગ્રાહકો અમારી સાથે કેવી રીતે સંકળાયેલા છે તેના સખત ટ્રેકિંગ દ્વારા.?

?

?

ગ્રાહક અનુભવ સુધારવા, વેચાણ? ઉત્પાદકતા વધારવા અને કામગીરીની માપનીયતામાં સુધારો કરવાના ઉદ્દેશ્ય સાથે કંપની ટેક્નોલોજી અને ડિજિટલ સાધનોમાં રોકાણ કરવાનું ચાલુ રાખે છે. ઈન-હાઉસ ટેક્નોલોજી ટીમમાં 100 સભ્યો હોય છે જેઓ ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચર, પ્લેટફોર્મ, માર્કેટિંગ વગેરેના વિવિધ પાસાઓ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. ટેક્નોલોજી અને ઈનોવેશન ટીમ પોતાની રીતે તેમજ વિક્રેતાઓ સાથે નવા વિચારો અને વિકાસ કરે છે.