આરોગ્ય વીમા વિક્ષેપો કે જે આ આગામી દાયકાને તોફાન દ્વારા લેશે

એક નવો દાયકા અહીં છે, અને તેની સાથે, થોડો સ્ફટિક જોવાનો સમય છે. માત્ર આ વર્ષે જ નહીં પરંતુ આવતા દાયકામાં ક્ષિતિજ પર જે વલણો ઉભરી આવશે તે જોવાનો આ યોગ્ય સમય છે. હેલ્થ ઈન્સ્યોરન્સ સેક્ટરની વાત કરીએ તો, નવી ટેક્નોલોજીની શરૂઆત, વધતા જતા ખર્ચ સ્વાસ્થ્ય કાળજી અને ગ્રાહકો પાસેથી ઉન્નત અપેક્ષાઓ વિક્ષેપો તરફ દોરી જશે. 

આરોગ્ય વીમાની વધુ જરૂરિયાત

જીવનશૈલી-સંબંધિત પરિસ્થિતિઓમાં વધતી જતી વૃદ્ધિ સાથે, આગામી દાયકામાં વધુની જરૂરિયાત જોવા મળશે આરોગ્ય વીમો. ઈન્ડિયા ફિટ રિપોર્ટ 2019 અનુસાર, 134 વર્ષથી ઓછી ઉંમરના લોકોમાં કોલેસ્ટ્રોલ સંબંધિત સમસ્યાઓમાં 45 ટકાનો વધારો થયો છે. રિપોર્ટમાં એમ પણ કહેવામાં આવ્યું છે કે દસમાંથી ચાર ભારતીયો તીવ્ર તણાવથી પીડાય છે. જેમ જેમ આપણી જીવનશૈલી અને આદતો બદલાતી જાય છે તેમ તેમ રોગનો બોજ પણ વધતો જાય છે. પર્યાવરણીય પ્રદૂષણ અને આબોહવા પરિવર્તને પણ નવી સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓમાં વધારો કર્યો છે.

અનુભવ બાબતો

આરોગ્ય વીમા ક્ષેત્રને ખલેલ પહોંચાડી શકે તેવા મોટા વલણોમાંનો એક શ્રેષ્ઠ ગ્રાહક અનુભવ છે. આ શ્રેષ્ઠ અનુભવ એપ અથવા સીમલેસ વેબસાઈટના સ્વરૂપમાં હોઈ શકે છે જ્યાં વચેટિયા અથવા એજન્ટ વિના વીમો ખરીદી શકાય છે. આજના ગ્રાહક સ્વાસ્થ્ય વીમા કંપનીઓ પાસેથી તે જ અનુભવ અને સેવા માંગે છે જે રીતે તેઓ તેમના જીવનના અન્ય પાસાઓમાં ટેવાઈ ગયા છે. ગ્રાહક બહુવિધ ઉપકરણો અને ચેનલો માટે વપરાય છે અને તેથી 24x7 જોડાણ. એક વીમા પેઢી જે સર્વશ્રેષ્ઠ અનુભવ પ્રદાન કરે છે અને ગ્રાહકને તેમની પસંદગીની ચેનલ પર મળે છે તે ગ્રાહકનો વિશ્વાસ અને વફાદારી જીતવામાં સક્ષમ હશે.

મૂલ્ય વર્ધિત સેવાઓ

આજે, આરોગ્યસંભાળ પરંપરાગત વ્યાખ્યાથી આગળ વધીને સુખાકારી અને મૂલ્યવર્ધિત સેવાઓનો સમાવેશ કરે છે. સહસ્ત્રાબ્દીઓમાં ફિટનેસ અને વેલનેસની ચિંતાઓ વધી છે જેઓ તેમની આરોગ્યસંભાળની જરૂરિયાતો પૂરી કરવા માટે વન-સ્ટોપ શોપ ઇચ્છે છે. આરોગ્ય વીમા કંપનીઓ આયુર્વેદ જેવા વૈકલ્પિક ઔષધીય સ્વરૂપો હોય, અને આરોગ્યસંભાળની ચિંતાઓની શ્રેણી માટે કવર પ્રદાન કરે છે, સુખાકારી તરફના આ વધતા વલણની નોંધ લેશે. વીમાદાતાઓ તેમના ગ્રાહકોને વીમા કવચ સિવાય ફિટનેસ/વેલનેસ પૅકેજ અથવા કસ્ટમાઇઝ્ડ હેલ્થ પ્લાન ઑફર કરવા માટે વેલનેસ પ્રદાતાઓ સાથે પણ ભાગીદારી કરી શકે છે. આ પેકેજો સ્વાસ્થ્ય તપાસ અથવા પરામર્શ, આયુર્વેદિક સારવાર સત્રો અને અન્યો વચ્ચે આહાર-સંબંધિત કાઉન્સેલિંગ હોઈ શકે છે. 

AI અને અન્ય તકનીકોનો ઉદભવ

વીમા ક્ષેત્રમાં AI-આધારિત ચેટબોટ્સનો ઉપયોગ કરવામાં આવી રહ્યો છે, અને અમે આ આવતા દાયકામાં આરોગ્ય વીમા પેટા-ક્ષેત્રનો કબજો લેતા જોઈ શકીએ છીએ. કોગ્નિઝન્ટના વ્હાઇટ પેપર મુજબ, 1.25માં વિશ્વભરમાં ચેટબોટ માર્કેટ USD$2025 બિલિયનને સ્પર્શવાની આગાહી કરવામાં આવી છે, 24 ટકાથી વધુ CAGR ચેટબોટ્સ દાવાઓની પ્રક્રિયામાં સુધારો કરશે અને ગ્રાહક અનુભવને વધારશે તેવી અપેક્ષા છે. પોલિસીધારકો સમગ્ર સમય ઝોનમાં રીઅલ-ટાઇમમાં વીમાદાતાનો સંપર્ક કરી શકશે. ટેક્નોલોજી અપનાવવાથી વીમા કંપનીઓને ગ્રાહકની જીવનશૈલી અને સ્વાસ્થ્ય વિશે વધુ સારી સમજ મેળવવામાં પણ મદદ મળશે. દાખલા તરીકે, દત્તક લેવા અને પહેરવા યોગ્ય ઉપકરણો વીમા કંપનીઓને પોલિસી ધારકની ફિટનેસ રૂટિન પર સંબંધિત ડેટા મેળવવામાં મદદ કરી શકે છે. આ પ્રીમિયમ નક્કી કરવામાં મદદ કરી શકે છે. અનુમાનિત વિશ્લેષણો વધી રહ્યા છે, અને આગામી દાયકામાં, વીમા કંપનીઓ જોખમને વધુ સારી રીતે પ્રોફાઈલ કરી શકશે. બ્લોકચેનનો ઉપયોગ રેકોર્ડની સલામતી અને ભૂલ-મુક્ત જાળવણીમાં મદદ કરી શકે છે. 

ડંખના કદના ઉત્પાદનો અને કસ્ટમાઇઝ્ડ આરોગ્ય વીમો

ગ્રાહકની વર્તણૂક/પસંદગીના ડેટાની ઉપલબ્ધતાને કારણે, આગામી દાયકામાં વધુ ડંખવાળા કદના વીમા ઉત્પાદનો જોવા મળે તેવી શક્યતા છે. ઘણીવાર સેશેટ વીમો કહેવાય છે, આવા ઉત્પાદનો જરૂરિયાત આધારિત અને સુપર-કસ્ટમાઇઝ્ડ ઉત્પાદનો છે, દાખલા તરીકે, ડેન્ગ્યુ અથવા મેલેરિયાને ધ્યાનમાં રાખીને આરોગ્ય વીમા કવચ. જેન-ઝેર જેવી યુવા પેઢીઓને આરોગ્ય વીમો ખરીદવાની ટેવ પાડવાનો આનો હેતુ હશે. વૈવિધ્યપૂર્ણ સ્વાસ્થ્ય વીમા પૉલિસીઓનો પણ વધુ ફેલાવો થશે, ઉદાહરણ તરીકે, માત્ર કેન્સરની સંભાળ અથવા માનસિક સ્વાસ્થ્ય સંબંધિત સમસ્યાઓ માટે આરોગ્ય કવર. 

નિષ્કર્ષ માં

જેમ જેમ આરોગ્યસંભાળ ક્ષેત્ર આગળ વધે છે, અદ્યતન તકનીકોના ઉદભવને આભારી છે, તેમ આરોગ્ય વીમા ક્ષેત્ર પણ આગળ વધશે. વીમાદાતાઓની વધતી જતી સંખ્યા ગ્રાહક-કેન્દ્રિતતા તરફ આગળ વધશે અને ટેક્નોલોજીનો ઉપયોગ કરશે જે તેમને એવા ઉત્પાદનો ડિઝાઇન કરવામાં મદદ કરશે કે જે માત્ર પૈસા માટે મૂલ્ય જ નહીં પરંતુ અત્યંત વ્યક્તિગત પણ છે. AI અને બિગ ડેટાનો ઉદય આરોગ્ય વીમા ક્ષેત્રને આગામી દાયકામાં તોફાન દ્વારા લેવા માટે બંધાયેલો છે, અને દાવાઓ વાસ્તવિક સમયમાં પતાવટ કરવામાં આવશે. જીવનશૈલી બદલાવાથી, જાગરૂકતા વધે છે અને આરોગ્યસંભાળના ખર્ચમાં વધારો થાય છે ત્યારે વધતી જતી સંખ્યામાં લોકો પણ સ્વાસ્થ્ય વીમાના મહત્વને સમજશે. આ સમય છે કે તમે સ્વાસ્થ્ય વીમા પોલિસી પર વિચાર કરો અને ખાતરી કરો કે આગામી દાયકા તમારા માટે શાંતિપૂર્ણ અને સુરક્ષિત છે. તમે IIFL પર ઓફર પર 20 થી વધુ યોજનાઓમાંથી પસંદ કરી શકો છો અને તમારા માટે એકદમ યોગ્ય હોય તેવો પ્લાન મેળવી શકો છો.