ભારતમાં BIS માં હોલમાર્ક ફરિયાદ કેવી રીતે દાખલ કરવી: સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ

બિલમાં 22 કેરેટનો ઉલ્લેખ છે. બંગડીની અંદરનો કોડ કંઈક બીજું કહે છે. અથવા તે કંઈ જ કહેતું નથી, ઓછામાં ઓછું BIS CARE એપ કંઈ શોધી શકતી નથી. ઝવેરીએ શું વેચ્યું અને માર્ક ખરેખર શું પ્રમાણિત કરે છે તે વચ્ચેનો તફાવત એ છે કે હોલમાર્ક ફરિયાદ પ્રક્રિયા શું સુધારવા માટે અસ્તિત્વમાં છે. ફરિયાદ નોંધાવવા માટે કોઈ ખર્ચ થતો નથી, તે ફોનથી કામ કરે છે, અને બ્યુરો ઓફ ઇન્ડિયન સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઝવેરીની તપાસ કરી શકે છે, માન્ય પ્રયોગશાળામાં વસ્તુનું પરીક્ષણ કરાવી શકે છે અને જો ફરિયાદ ટકી રહે તો દુકાન સામે કાર્યવાહી કરી શકે છે. નીચે આપેલા સમગ્ર રૂટને આવરી લે છે: માન્ય ફરિયાદ તરીકે શું ગણાય છે, HUID કોડ કેવી રીતે કાર્ય કરે છે, એપ્લિકેશન અને પોર્ટલ પરના પગલાં, ઑફલાઇન વિકલ્પ, તૈયાર રાખવા યોગ્ય કાગળો અને ફોર્મ દાખલ થયા પછી શું થાય છે.

BIS હોલમાર્ક ફરિયાદ શું છે અને ક્યારે ફાઇલ કરવી

BIS હોલમાર્ક ફરિયાદ એ ભારતીય માનક બ્યુરોને સોનાના દાગીનામાં ખોટા, ગુમ થયેલા અથવા મેળ ન ખાતા હોલમાર્ક વિશેનો ઔપચારિક અહેવાલ છે. તે કોઈ દુકાન સામે સામાન્ય ફરિયાદ નથી. ફરિયાદ માર્કને જ લક્ષ્ય બનાવે છે.

સામાન્ય રીતે ત્રણ પરિસ્થિતિઓ એકને યોગ્ય ઠેરવે છે. જે ઘરેણાં વેચાયા હતા અને હોલમાર્ક તરીકે બિલ કરવામાં આવ્યા હતા તેના પર હોલમાર્ક ગેરહાજર હોય છે. એપ્લિકેશન પર તપાસવામાં આવે ત્યારે લેખ પર સ્ટેમ્પ થયેલ HUID BIS રેકોર્ડ સાથે મેળ ખાતો નથી. અથવા સ્વતંત્ર શુદ્ધતા પરીક્ષણ બતાવે છે કે સોનું હોલમાર્કના દાવા કરતા ઓછું છે. આમાંથી કોઈપણ એક પૂરતું છે, અને ખોટા હોલમાર્ક સોનાની ફરિયાદ ખરીદનાર દ્વારા સીધી નોંધાવી શકાય છે, કોઈ વકીલ કે કોઈ મધ્યસ્થી નહીં.

HUID ને સમજવું: તે શું છે અને મિસમેચનો અર્થ શું છે

HUID એ હોલમાર્ક યુનિક આઇડેન્ટિફિકેશન માટે ટૂંકું નામ છે, જે દરેક હોલમાર્કવાળા સોનાના માલ પર છ-અંકનો આલ્ફાન્યૂમેરિક કોડ લેસર-સ્ટેમ્પ્ડ હોય છે. તે કોડ તે ટુકડાને BIS ડેટાબેઝમાં તેની શુદ્ધતા અને તેનું પરીક્ષણ કરનાર કેન્દ્ર રેકોર્ડ કરતી એન્ટ્રી સાથે જોડે છે. 1 એપ્રિલ, 2023 થી, ભારતમાં ફક્ત છ-અંકના HUID સાથે હોલમાર્કવાળા સોનાના દાગીનાને વેચાણ માટે મંજૂરી આપવામાં આવી છે.

તેને તપાસવામાં એક મિનિટથી ઓછો સમય લાગે છે. BIS CARE એપ ખોલો, Verify HUID પસંદ કરો, લેખમાંથી કોડ લખો. એપ ઝવેરીની નોંધણી વિગતો, ચકાસણી અને હોલમાર્કિંગ કેન્દ્ર અને જાહેર કરેલી શુદ્ધતા દર્શાવે છે. જે કોડ કોઈ રેકોર્ડ આપતો નથી તે લાલ ધ્વજ છે, સાદો અને સરળ. કાં તો સ્ટેમ્પ નકલી છે અથવા વસ્તુ ક્યારેય ચકાસણીમાંથી પસાર થઈ નથી, અને બંને ત્વચા મેળ ખાતી નથી તેની ફરિયાદ માટે આધાર છે . ઝવેરીની મુલાકાત લેતા પહેલા લેવાયેલ કોડનો ફોટો પણ મદદ કરે છે, ઘસાઈ ગયેલા દાગીના પરના નિશાન પછીથી ફરીથી વાંચવા મુશ્કેલ બની શકે છે.

સ્ટેપ-બાય-સ્ટેપ: હોલમાર્ક ફરિયાદ ઓનલાઈન કેવી રીતે દાખલ કરવી

બે ઓનલાઈન રૂટ અસ્તિત્વમાં છે, બંને મફત છે, બંને ચોવીસ કલાક ખુલ્લા છે. મોટાભાગના ખરીદદારો BIS CARE એપ પસંદ કરે છે કારણ કે કેમેરા, ફોર્મ અને ટ્રેકિંગ એક જ જગ્યાએ હોય છે. bis.gov.in પરનું વેબ પોર્ટલ ડેસ્કટોપ પરથી એક જ કામ કરે છે. બંનેમાંથી કોઈ પણ કામ કરે છે. માંગવામાં આવેલી વિગતોમાં ભાગ્યે જ તફાવત હોય છે: ઝવેરીનું નામ અને સરનામું, HUID, માર્કનો ફોટો, ખરીદી બિલ.

BIS CARE એપ દ્વારા

એપ્લિકેશન રૂટ આ રીતે ચાલે છે:

1. ગૂગલ પ્લે અથવા એપ સ્ટોર પરથી BIS CARE ડાઉનલોડ કરો.
2. OTP-આધારિત લોગિનનો ઉપયોગ કરીને નોંધણી કરો અથવા લોગ ઇન કરો, પછી ફરિયાદો વિભાગ ખોલો.
3. મુદ્દાને લાગુ પડતી હોલમાર્ક-સંબંધિત ફરિયાદ શ્રેણી પસંદ કરો.
4. ઝવેરીનું નામ, શહેર અને લેખમાંથી છ-અંકનો HUID દાખલ કરો.
5. ખરીદીની રસીદ સાથે હોલમાર્કનો સ્પષ્ટ ફોટો અપલોડ કરો.
6. સબમિટ કરો, પછી ફરિયાદ સંદર્ભ નંબર ટ્રેકિંગ માટે સાચવો.

તે સંદર્ભ નંબર દેખાય છે તેના કરતાં વધુ મહત્વપૂર્ણ છે. તેના વિના, પાછળથી ફોલોઅપ કરવું અનુમાનમાં ફેરવાઈ જાય છે.

BIS ઓનલાઈન પોર્ટલ દ્વારા

પોર્ટલ રૂટ લગભગ આટલો છે quick:

1. bis.gov.in પર જાઓ અને ગ્રાહક સગાઈ વિભાગ ખોલો.
2. ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધણી પસંદ કરો.
3. વ્યક્તિગત સંપર્ક વિગતો, ઝવેરીની વિગતો અને HUID ભરો.
4. ખરીદી બિલની સ્કેન કરેલી નકલો અને હોલમાર્કના ફોટા જોડો.
5. ફોર્મ સબમિટ કરો અને સ્વીકૃતિ નંબર નોંધી લો.

ઑફલાઇન ફરિયાદ: BIS પ્રાદેશિક કાર્યાલયમાં સબમિટ કરવી

દરેક વ્યક્તિ સ્ક્રીન પર ફાઇલ કરવા માંગતો નથી, અને ઑફલાઇન રૂટ પણ કામ કરે છે, જોકે તે ઑનલાઇન ચેનલો કરતાં ધીમો હોય છે. ઝવેરીનું નામ અને સરનામું, HUID, ખરીદી તારીખ અને સમસ્યાનું સ્પષ્ટ વર્ણન ધરાવતો ફરિયાદ પત્ર કામ કરે છે. ખરીદી બિલની ફોટોકોપી અને હોલમાર્કના ફોટોગ્રાફ્સ તેની સાથે જાય છે. ત્યારબાદ પત્ર નજીકના BIS પ્રાદેશિક અથવા શાખા કાર્યાલયમાં જાહેર ફરિયાદ અધિકારીને સબમિટ અથવા પોસ્ટ કરી શકાય છે.

ફાઇલ કરતા પહેલા તૈયાર રાખવાના દસ્તાવેજો

એક ટૂંકી ચેકલિસ્ટ બીજી સફર બચાવે છે:

• ઝવેરી પાસેથી મૂળ ખરીદી બિલ અથવા ઇન્વોઇસ
• લેખ પરના હોલમાર્કનો સ્પષ્ટ ફોટો, જે HUID દર્શાવે છે.
• સંપૂર્ણ લેખનો ફોટો
• સંપર્ક વિગતો: નામ, ફોન નંબર, ઇમેઇલ
• ઝવેરીનું નામ અને સરનામું

આમાંથી, ખરીદી બિલ સૌથી વધુ વજન ધરાવે છે. તેના વિનાની ફરિયાદની તપાસ HUID અને ઝવેરીની વિગતોના આધારે થઈ શકે છે, પ્રક્રિયામાં ફક્ત વધુ સમય લાગી શકે છે.

ફાઇલિંગ પછી શું થાય છે: ટ્રેકિંગ અને રિઝોલ્યુશન

ફરિયાદ આવ્યા પછી, BIS તપાસ કરે છે. અધિકારીઓ ઝવેરીનો સંપર્ક કરી શકે છે. સોનું ખરેખર શું છે તેની પુષ્ટિ કરવા માટે BIS-માન્યતા પ્રાપ્ત પરીક્ષણ પ્રયોગશાળામાં ઉત્પાદનનું પરીક્ષણ કરવાનો આદેશ આપી શકાય છે. પોર્ટલ અથવા એપ્લિકેશન પરના સંદર્ભ નંબર દ્વારા પ્રગતિ ટ્રેક કરી શકાય છે, તેથી ફાઇલમાં કંઈપણ અદૃશ્ય થઈ જાય છે. જ્યાં ફરિયાદ માન્ય રાખવામાં આવે છે, ત્યાં BIS ઝવેરી સામે કાર્યવાહી કરી શકે છે, અને તે કાર્યવાહી ઝવેરીનું BIS નોંધણી સસ્પેન્ડ અથવા રદ કરવા સુધી વિસ્તરી શકે છે. BIS નિયમો, 2018 માં ખરીદદારો માટે વળતરની જોગવાઈ પણ છે જ્યાં હોલમાર્કવાળી વસ્તુ તેની જાહેર કરેલી શુદ્ધતામાં ઓછી પડે છે, જે લાગુ જોગવાઈઓ અનુસાર નક્કી કરવામાં આવી છે. જોકે, કોઈ નિશ્ચિત પરિણામ અથવા સમયરેખા સુનિશ્ચિત નથી, બધું દરેક કેસમાં પુરાવા અને તારણો પર આધારિત છે.

ગોલ્ડ લોન માટે હોલમાર્ક વેલિડિટી શા માટે મહત્વપૂર્ણ છે?

હોલમાર્કની માન્યતા ગ્રાહક અધિકારોથી આગળ એક વ્યવહારુ નાણાકીય દૃષ્ટિકોણ ધરાવે છે. જ્યારે સોનું લોન માટે ગીરવે મૂકવામાં આવે છે, ત્યારે ધિરાણકર્તા કંઈપણ મંજૂર કરતા પહેલા શુદ્ધતાનું મૂલ્યાંકન કરે છે. RBIના વર્તમાન નિર્દેશો હેઠળ, દાગીનાનું પરીક્ષણ કરતી વખતે ઉધાર લેનાર હાજર હોય છે, અને તેને શુદ્ધતા, કુલ અને ચોખ્ખા વજન, કોઈપણ કપાત અને મૂલ્યાંકન કરેલ મૂલ્ય સૂચિબદ્ધ કરતું પ્રમાણપત્ર પ્રાપ્ત થાય છે. તે તબક્કે નકલી અથવા ખોટો હોલમાર્ક દેખાઈ શકે છે, અને તેનો અર્થ ઓછી મંજૂર રકમ અથવા સંપૂર્ણ અસ્વીકાર હોઈ શકે છે. શાખાની મુલાકાત લેતા પહેલા BIS CARE એપ્લિકેશન પર HUID ચકાસવાથી તે આશ્ચર્ય ટાળી શકાય છે. જે ઉધાર લેનારાઓ પછી ચકાસાયેલ દાગીના સામે ભંડોળ એકત્ર કરવા માંગતા હોય તેઓ IIFL ફાઇનાન્સ પાસેથી ગોલ્ડ લોન લેવાનું વિચારી શકે છે , જે પાત્રતા અને પ્રવર્તમાન માર્ગદર્શિકાને આધીન છે.

ઉપસંહાર

મેળ ન ખાતો કે ખૂટતો હોલમાર્ક ખરીદનારને શાંતિથી સ્વીકારવાની જરૂર નથી. ફરિયાદ મશીનરી મફત છે, તે ફોનથી કામ કરે છે, અને તે નિયમનકાર સાથે ઔપચારિક રેકોર્ડ બનાવે છે. HUID વહેલા ચકાસવું, બિલ અને ફોટા પકડી રાખવું, એપ્લિકેશન અથવા પોર્ટલ દ્વારા ફાઇલ કરવું અને સંદર્ભ નંબર સાચવવો એ મોટાભાગની જમીનને આવરી લે છે. ખરીદીને સુરક્ષિત કરતી એ જ ચકાસાયેલ શુદ્ધતા જો ઝવેરાત ક્યારેય લોન માટે ગીરવે મૂકવામાં આવે તો વાજબી મૂલ્યાંકનને પણ સમર્થન આપે છે. પ્રક્રિયાઓ અને પરિણામો દરેક કિસ્સામાં BIS પર આધાર રાખે છે, અને અહીં વર્ણવેલ વિગતો પ્રવર્તમાન નિયમો સાથે બદલાઈ શકે છે, તેથી ફાઇલિંગ સમયે એપ્લિકેશન અને પોર્ટલ અધિકૃત સંદર્ભ રહે છે.

અસ્વીકરણ: આ બ્લોગમાંની માહિતી ફક્ત સામાન્ય હેતુઓ માટે છે અને સૂચના વિના બદલાઈ શકે છે. તે કાનૂની, કર અથવા નાણાકીય સલાહનો વિષય નથી. વાચકોએ વ્યાવસાયિક માર્ગદર્શન મેળવવું જોઈએ અને પોતાની વિવેકબુદ્ધિથી નિર્ણયો લેવા જોઈએ. IIFL ફાઇનાન્સ આ સામગ્રી પર કોઈપણ નિર્ભરતા માટે જવાબદાર નથી. વધુ વાંચો