સેવા વ્યવસાય શું છે - જાણવા જેવું બધું

શું તમે ક્યારેય કોઈને ઘરની સફાઈ અથવા AC સર્વિસિંગ માટે બોલાવ્યા છે? અથવા ક્યારેય તમારા વાળ કાપવા, રંગીન, સ્ટાઇલ અથવા સારવાર કરાવવા માટે હેર સલૂનની ​​મુલાકાત લીધી છે? આ સેવા વ્યવસાયોના સંપૂર્ણ ઉદાહરણો છે. પરંતુ, એ સેવા આધારિત વ્યવસાય આ ઉદાહરણો કરતાં વધુ હોઈ શકે છે.

સેવા-આધારિત વ્યવસાય શું છે?

A સેવા વ્યવસાય તેના ગ્રાહકોને મૂર્ત માલને બદલે અમૂર્ત માલ અથવા સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. આ વ્યવસાયો ગ્રાહક-કેન્દ્રિત છે અને એવી સેવાઓ પ્રદાન કરે છે જે ચોક્કસ જરૂરિયાત પૂરી કરે છે અથવા ગ્રાહક માટે ચોક્કસ સમસ્યાનું નિરાકરણ કરે છે. આ સેવા વ્યાવસાયિક સેવાઓ, જેમ કે કન્સલ્ટિંગ અથવા કાનૂની સલાહ, વ્યક્તિગત સેવાઓ, જેમ કે હેર સ્ટાઇલ અથવા પાલતુ માવજત જેવી શ્રેણીની હોઈ શકે છે. સેવા વ્યવસાયો એકમાત્ર માલિકી, ભાગીદારી અથવા ભૌતિક સ્થાન અથવા વર્ચ્યુઅલ પ્લેટફોર્મ પરથી કાર્યરત કોર્પોરેશનો હોઈ શકે છે.

ઉત્પાદન-આધારિત વ્યવસાયોથી વિપરીત, સેવા વ્યવસાયોને ઉત્પાદન, સંગ્રહ અથવા શિપિંગ સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડતો નથી, કારણ કે તેઓ અમૂર્ત માલ પ્રદાન કરે છે જેને તમે સ્પર્શ કરી શકતા નથી અથવા પકડી શકતા નથી. ઉત્પાદન-આધારિત વ્યવસાયોની તુલનામાં સેવા વ્યવસાયો શરૂ કરવા અને ચલાવવા માટે સરળ અને વધુ ખર્ચ-અસરકારક હોઈ શકે છે. જો કે, તેઓ વિવિધ પડકારોનો પણ સામનો કરે છે, જેમ કે સતત ગુણવત્તા અને ગ્રાહક સંતોષની ખાતરી કરવી.

સેવા વ્યવસાયો નિપુણતા, કૌશલ્ય અને કર્મચારીની પ્રતિષ્ઠા પર ખૂબ આધાર રાખે છે, કારણ કે સેવાની ગુણવત્તા સીધી રીતે તેને પહોંચાડતા લોકોની ગુણવત્તા સાથે જોડાયેલી છે. પરિણામે, ઘણા સેવા વ્યવસાયો શક્ય ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા પ્રદાન કરવા માટે કર્મચારીઓની તાલીમ અને વિકાસમાં ભારે રોકાણ કરે છે.

સેવા વ્યવસાયોના ઉદાહરણોમાં એકાઉન્ટન્ટ્સ, જાહેરાત એજન્સીઓ, સૌંદર્ય સલુન્સ, સફાઈ સેવાઓ, ફિટનેસ કેન્દ્રો, હોટેલ્સ, વીમા કંપનીઓ અને માર્કેટિંગ કંપનીઓનો સમાવેશ થાય છે.

સેવા-આધારિત વ્યવસાયો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે?

A સેવા આધારિત વ્યવસાય ચોક્કસ જરૂરિયાત પૂરી કરવા અથવા સમસ્યા ઉકેલવા માટે ગ્રાહકોને અમૂર્ત માલ અથવા સેવાઓ પ્રદાન કરે છે. ઉત્પાદન-આધારિત વ્યવસાયો કે જે મૂર્ત માલનું ઉત્પાદન કરે છે, સંગ્રહ કરે છે અને વેચે છે તેનાથી વિપરીત, સેવા-આધારિત વ્યવસાયો ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ગ્રાહક અનુભવ અને નિષ્ણાત સલાહ, વ્યક્તિગત ધ્યાન અને નવીન ઉકેલો પ્રદાન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

સેવા-આધારિત વ્યવસાયો કેવી રીતે કાર્ય કરે છે તેમાં સામેલ મુખ્ય પગલાં અહીં છે:

1. જરૂરિયાત ઓળખો:

A સેવા વ્યવસાય બજારની જરૂરિયાત અથવા સમસ્યાને ઓળખીને શરૂ થાય છે જેને તે હલ કરી શકે છે. ઉચ્ચ માંગમાં કોઈ ચોક્કસ સેવા પૂરી પાડવાથી લઈને હાલમાં કોઈ ઉકેલ વિના બજારમાં ગેપ ભરવા સુધી તે કંઈપણ હોઈ શકે છે.

2. વ્યવસાય યોજના વિકસાવો:

એકવાર તમે જરૂરિયાતને ઓળખી લો, પછીનું પગલું એ વ્યવસાય યોજના વિકસાવવાનું છે. આ યોજનામાં લક્ષ્ય બજાર, ઓફર કરવામાં આવતી સેવાઓ, વ્યવસાય મોડલ, કિંમત નિર્ધારણ વ્યૂહરચના અને માર્કેટિંગ યોજના, અન્ય વસ્તુઓની સાથે રૂપરેખા હોવી જોઈએ.

3. એક ટીમ બનાવવી:

A સેવા વ્યવસાય સામાન્ય રીતે તેમના ક્ષેત્રના નિષ્ણાતો દ્વારા સ્ટાફ હોય છે, અને કર્મચારીઓની ગુણવત્તા વ્યવસાયિક સફળતાને સીધી અસર કરે છે. પરિણામે, એક શક્તિશાળી અને પ્રતિભાશાળી ટીમ બનાવવી જરૂરી છે જે ગ્રાહકોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવાઓ આપી શકે.

4. સેવા પૂરી પાડવી:

સેવા-આધારિત વ્યવસાયો સામાન્ય રીતે તેમની સેવાઓ સીધી ગ્રાહકો સુધી પહોંચાડે છે. તે ભૌતિક સ્થાનમાં હોઈ શકે છે, જેમ કે હેર સલૂન અથવા કાર રિપેર શોપ, અથવા વર્ચ્યુઅલ રીતે, ઑનલાઇન પ્લેટફોર્મ્સ દ્વારા અથવા ફોન દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

5. સેવા માટે ચાર્જિંગ:

સેવા-આધારિત વ્યવસાયો સામાન્ય રીતે તેમની સહાય માટે બેમાંથી એક રીતે ચાર્જ કરે છે: કાં તો પ્રોજેક્ટ આધારે, જ્યાં ચોક્કસ પ્રોજેક્ટ માટે ફ્લેટ ફી વસૂલવામાં આવે છે અથવા કલાકદીઠ ધોરણે, જ્યાં ગ્રાહક પાસેથી સેવાના સમય માટે ચાર્જ કરવામાં આવે છે. પૂરી પાડવામાં આવેલ છે.

6. માર્કેટિંગ અને પ્રમોશન:

સેવા-આધારિત વ્યવસાયોએ તેમના લક્ષ્ય પ્રેક્ષકો સુધી પહોંચવા માટે તેમની સેવાઓનું માર્કેટિંગ અને પ્રચાર કરવાની જરૂર છે. આમાં અન્ય વસ્તુઓની સાથે જાહેરાત, જનસંપર્ક, વર્ડ-ઓફ-માઉથ અને સોશિયલ મીડિયા માર્કેટિંગનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

7. ઉચ્ચ-ગુણવત્તાની સેવા પહોંચાડવી:

સેવા-આધારિત વ્યવસાયો તેમના ગ્રાહકોને ઉચ્ચ ગુણવત્તાની સેવા આપીને સફળ થાય છે. તેને ગ્રાહક સંતોષ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરવાની જરૂર છે, વિગતો પર ધ્યાન આપવું અને સતત સુધારણા માટે પ્રતિબદ્ધતાની જરૂર છે.  તપાસો વ્યવસાયની પ્રકૃતિનો અર્થ શું છે અને સેવા ઉદ્યોગમાં તેનું મહત્વ.

તમારા સેવા-આધારિત વ્યવસાયને ધિરાણ

IIFL ફાયનાન્સ તમને તમારા વિઝનને વાસ્તવિક બનાવવા માટે જરૂરી ભંડોળ મેળવવામાં મદદ કરી શકે છે. લોન માટે અરજી કરો આજે અને ચાલો અમે તમને તમારું ચાલુ કરવામાં મદદ કરીએ સેવા આધારિત વ્યવસાય તેજીમય સફળતામાં. સમૃદ્ધ ઉદ્યોગોમાં અન્ય ઘણા સેવા વ્યવસાયોમાં જોડાઓ અને અમારા ફાઇનાન્સિંગ સપોર્ટ સાથે તમારા વ્યવસાયને આગલા સ્તર પર લઈ જાઓ.

પ્રશ્નો

પ્રશ્ન 1. સેવા વ્યવસાય શું છે?
જવાબ એ સેવા વ્યવસાય એક એવી કંપની છે જે ગ્રાહકોને ચોક્કસ જરૂરિયાત પૂરી કરવા અથવા સમસ્યા ઉકેલવા માટે અમૂર્ત માલ અથવા સેવાઓ પૂરી પાડે છે. સેવા વ્યવસાયો ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા ગ્રાહક અનુભવ પ્રદાન કરવા અને નિષ્ણાત સલાહ, વ્યક્તિગત ધ્યાન અને નવીન ઉકેલો પ્રદાન કરવા પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે.

Q2. સેવા વ્યવસાય પૈસા કેવી રીતે બનાવે છે?
જવાબ સેવા વ્યવસાયો સામાન્ય રીતે તેમની સેવાઓ માટે બેમાંથી એક રીતે ચાર્જ કરે છે: પ્રોજેક્ટ આધારે, જ્યાં ચોક્કસ પ્રોજેક્ટ માટે ફ્લેટ ફી લેવામાં આવે છે અથવા કલાકદીઠ ધોરણે, જ્યાં ગ્રાહક પાસેથી સેવા પૂરી પાડવામાં આવે તેટલા સમય માટે ચાર્જ કરવામાં આવે છે.

Q3. સેવા વ્યવસાયોના કેટલાક ઉદાહરણો શું છે?
જવાબ સેવા વ્યવસાયોના કેટલાક સામાન્ય ઉદાહરણોમાં હેર સલૂન, કન્સલ્ટિંગ ફર્મ્સ, માર્કેટિંગ એજન્સીઓ, હોમ ક્લિનિંગ સેવાઓ, સોફ્ટવેર ડેવલપમેન્ટ કંપનીઓ અને કાયદાકીય સંસ્થાઓનો સમાવેશ થાય છે.