খবর কভারেজ
![IIFL Securities undertakes 25 projects to enhance CX]()
IIFL সিকিউরিটিজ CX উন্নত করার জন্য 25টি প্রকল্প গ্রহণ করে
ডিজিটাল রূপান্তরের জন্য 1 বিলিয়ন টাকা বিনিয়োগ করে।
11 জুন, 2019, 12:24 IST
| মুম্বাই, ভারত
মিডিয়া ইমেজ
উচ্চ পর্যায়ের প্রযুক্তি গ্রহণ এবং ডিজিটাইজেশন ব্যবসার জন্য আইআইএফএল সিকিউরিটিজের একটি মূল কৌশল। গত আর্থিক বছরের শুরুতে, এটি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে গ্রাহকদের সম্পৃক্ততার সমস্ত দিক ডিজিটালাইজ করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। অরিন্দম চন্দ বলেছেন,?CEO, IIFL সিকিউরিটিজ: গত আর্থিক বছরে আমরা যে সমস্ত বিভাগে পরিষেবা দিয়েছিলাম সেগুলি জুড়ে গ্রাহক বাড়ানোর জন্য 25টির বেশি প্রকল্প সফলভাবে সম্পন্ন করেছি৷ কিছু কিছু এছাড়াও আমরা শীর্ষস্থানীয় আমেরিকান গবেষণা প্রতিষ্ঠান মার্কেটস্মিথ, স্টক স্ক্রিনিং এবং বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ট্রেন্ডলাইন এবং স্টক?মার্কেট লার্নিং প্ল্যাটফর্ম এলার্ন মার্কেটস-এর সাথে অংশীদারিত্বে প্রবেশ করেছি।
?
আইআইএফএল সিকিউরিটিজ?জনপ্রিয় পোর্টফোলিও 360ও চালু করেছে, যা সমস্ত বিনিয়োগ এবং ঋণের গ্রাহকদের একটি 360-ডিগ্রি ভিউ দেয়৷ ওয়েবিনার এবং ইউটিউবের মাধ্যমে একাধিক ডিজিটাল এনগেজমেন্ট শুরু করা হয়েছে, যা গ্রাহকদের তাদের পোর্টফোলিও সম্পর্কে আরও ভাল বোঝার জন্য সাহায্য করেছে এবং কোম্পানির উপদেষ্টাদের আরও ভাল অন্তর্দৃষ্টি দিতে সাহায্য করেছে। চন্দা বলেন, এই প্রচেষ্টাগুলি গ্রাহকের অধিগ্রহণ বৃদ্ধি, গ্রাহক সক্রিয়করণ, নেট-প্রবর্তক স্কোরের উন্নতি এবং চূড়ান্ত গ্রাহকের সন্তুষ্টিতে সহায়তা করেছে। "গত 3 বছরে করা কাজগুলি" পণ্য এবং পরিষেবাগুলির একটি খুব শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে যার প্রতিটির জন্য ডিজিটাল ভিত্তি হচ্ছে? তিনি বলেন.?
?
স্টক ট্রেডিং অ্যাপ
?
কোম্পানিটি দৈনিক নগদ টার্নওভারের?3.5% শেয়ারের সাথে খুচরা এবং প্রাতিষ্ঠানিক উভয় বিভাগেই একটি গুরুত্বপূর্ণ খেলোয়াড়। FY171.34-এ মোট গড় দৈনিক টার্নওভার (F&O সহ) ছিল Rs2019 বিলিয়ন। এর?ডিসেম্বর 0.8 পর্যন্ত 2018 মিলিয়নের বেশি খুচরা গ্রাহক রয়েছে৷ 2019 সালের মার্চ শেষ হওয়া শেষ আর্থিক বছরে, আমাদের ব্রোকারেজের দুই-তৃতীয়াংশের বেশি? ব্যবহারকারীরা তাদের নিজস্ব ব্যবসা করে এবং এর অর্ধেকের বেশি আমাদের মোবাইল থেকে এসেছে৷ ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম??আইআইএফএল মার্কেটস?, চন্দা বলেছে? আইআইএফএল মার্কেটস সবচেয়ে বেশি ডাউনলোড হয়েছে? (২.৭ মিলিয়ন ডাউনলোড) এবং সর্বোচ্চ রেট? (৪.৩* রেটিং) স্টক ট্রেডিং অ্যাপ ভারতে? এবং বিশ্বের শীর্ষে রয়েছে৷ অ্যাপটি? 2.7+ বাজার এবং স্টক সম্পর্কিত? খবরের বিজ্ঞপ্তি এবং 4.3 টিরও বেশি স্টকের উপর গবেষণা প্রদান করে, যা ভারতে সর্বোচ্চ।
?
উপদেষ্টা যে কোন সময় যে কোন জায়গায়
?
কোম্পানিটি তার শিল্পের প্রথম? উদ্ভাবনের মাধ্যমে উপদেষ্টা, এজেন্ট এবং বণিকদের তার ডিজিটাল কৌশলের ভাঁজে নিয়ে এসেছে - AAA, বা অ্যাডভাইজার যেকোনও সময়? যেকোনো জায়গায়। 25,000 টাকা আমানত, সম্পূর্ণরূপে? 3 মাসের মধ্যে ফেরতযোগ্য, সমস্ত হার্ডওয়্যার এবং সফ্টওয়্যার সহ একটি স্বাধীন আর্থিক? উপদেষ্টা (IFA) হওয়ার জন্য যা প্রয়োজন? সমস্ত আর্থিক জন্য একজনকে অনবোর্ড, লেনদেন এবং পরিষেবা? গ্রাহকদের প্রয়োজন পণ্য এবং কাজ? ভারতের যে কোন জায়গা থেকে. কোম্পানি গত কয়েক বছরে R&D-এ প্রায় 1 বিলিয়ন টাকা বিনিয়োগ করেছে এবং প্রোডাক্ট ডেভেলপ করেছে, যা সম্প্রতি আইআইএফএল হোল্ডিংস-এর চেয়ারম্যান নির্মল জৈন লঞ্চ করেছেন। চন্দা ব্যাখ্যা করেন যে AAA হল একটি?মালিকানা হার্ডওয়্যার ডিভাইস, একটি ট্যাবলেট,?প্রি-লোডেড সফ্টওয়্যার এবং ডেটা কার্ড সহ,?স্টক মার্কেট, মিউচুয়াল ফান্ড, খবর, মতামত এবং বিশেষজ্ঞের সুপারিশগুলিকে রিয়েল-টাইম অ্যাক্সেস দেয়৷ সফ্টওয়্যারটি কোন ক্লায়েন্টের পোর্টফোলিওর একটি?360-ডিগ্রি ভিউ প্রদান করে এবং
উপদেষ্টার সামগ্রিক কমিশন, কর্মক্ষমতা, ইত্যাদি ট্যাবলেটটিতে NISM পরীক্ষার জন্য ধারণা এবং অনুশীলন শেখার জন্য উদীয়মান উপদেষ্টাদের জন্য একটি লার্নিং মডিউল রয়েছে। এটি আইআইএফএল-এর গবেষণা দল, 24x7 পরিষেবা সেল এবং চ্যাটে পণ্য বিশেষজ্ঞদের সাথে সংযুক্ত, কল করার এবং কথা বলার সুবিধা সহ।
?
?আমাদের লক্ষ্য 3 বছরের মধ্যে AAA এর মাধ্যমে এক মিলিয়ন চাকরি যোগ করার। আমরা?আকাঙ্ক্ষীদের ক্ষমতায়নের জন্য সুযোগের একটি গেটওয়ে তৈরি করছি, বিশেষ করে টায়ার-2?&3 কেন্দ্রে এবং তাদের উদ্যোক্তাদের স্বপ্ন বাস্তবায়নে সহায়তা করছি? ছন্দা বলে।?
?
বিক্রয় শক্তি উন্নত করা
?
আইআইএফএল সিকিউরিটিজের শাখা এবং সাব-ব্রোকারদের একটি বিস্তৃত নেটওয়ার্ক রয়েছে, যা এর মূল শক্তি। কোম্পানি প্রযুক্তি ব্যবহার করে? এই ব্যস্ততা নির্বিঘ্ন করতে. মালিকানাধীন পণ্য এবং সর্বোত্তম-শ্রেণীর সরঞ্জামগুলির সংমিশ্রণের মাধ্যমে, এটি নিশ্চিত করেছে যে এর উপদেষ্টাদের কাছে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রয়েছে। উন্নত উত্পাদনশীলতা এবং অপ্টিমাইজ করার জন্য? প্রযুক্তি এবং আরও ভাল? ব্যবসায়িক কর্মক্ষমতার জন্য অন্যান্য ব্যয়। প্রবণতা-ভিত্তিক?বিনিয়োগের পরামর্শের জন্য আউটবাউন্ড কলিং?এমন গ্রাহকদের সনাক্ত করার জন্য একটি মডেল চালায় যারা একটি পণ্যে আগ্রহী হতে পারে৷ এটির দুটি প্রভাব রয়েছে - এটি বিক্রয় শক্তি?উৎপাদনশীলতা উন্নত করতে সাহায্য করে এবং ক্লায়েন্টদের কাছে অবাঞ্ছিত কলগুলি হ্রাস করে যা তারা চায় না। আমরা এটি ব্যবহার করি? আমাদের গ্রাহক পুনঃসক্রিয়করণের পাশাপাশি উপদেষ্টা পণ্য ক্রস-সেলিং এর জন্য। আমরা বর্তমানে এমন সরঞ্জামগুলি পরীক্ষা করছি যা আমাদের?অন-ফিল্ড সেলস টিমকে তাদের ক্লায়েন্টদের সাথে আরও ভালভাবে জড়িত হতে সাহায্য করবে৷ আমরা আমাদের বর্তমান ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মগুলিকে উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য বিশ্লেষণগুলি ব্যবহার করেছি? গ্রাহকরা কীভাবে আমাদের সাথে জড়িত হচ্ছেন তার কঠোর ট্র্যাকিংয়ের মাধ্যমে।?
?
ইন-হাউস টেক টিম
?
গ্রাহকের অভিজ্ঞতা, বিক্রয়? উৎপাদনশীলতা জোরদার করা এবং ক্রিয়াকলাপের মাপযোগ্যতা উন্নত করার লক্ষ্যে কোম্পানিটি প্রযুক্তি এবং ডিজিটাল সরঞ্জামগুলিতে বিনিয়োগ চালিয়ে যাচ্ছে। অভ্যন্তরীণ প্রযুক্তি দলে 100 জন সদস্য রয়েছে যারা অবকাঠামো, প্ল্যাটফর্ম, বিপণন ইত্যাদির বিভিন্ন দিকের উপর ফোকাস করে। প্রযুক্তি এবং উদ্ভাবন দলটি নিজে থেকে নতুন ধারণা এবং উন্নয়নের পাশাপাশি বিক্রেতাদের সাথে নিয়ে যায়।
?
চান্দা বলেন, কোম্পানি গ্রাহক সম্পর্ক পরিচালনার জন্য জোহো, অভ্যন্তরীণ? উত্পাদনশীলতার জন্য Google স্যুট এবং ক্লাউড সমাধানের জন্য মাইক্রোসফ্ট অ্যাজুর ব্যবহার করে। ?আমাদের আছে
একটি শক্তিশালী দল যা আমাদের জন্য প্রযুক্তি উদ্যোগগুলি চালিত করে,? তিনি যোগ করেন.?
?
প্রান্ত নির্মাণের পরিকল্পনা
?
আইআইএফএল গ্রুপ পুঁজিবাজার এবং অর্থায়নের ক্ষেত্রে প্রযুক্তি প্রবর্তন এবং উদ্ভাবনের ক্ষেত্রে অগ্রগামী। এটি প্রায় প্রযুক্তি-ভিত্তিক ইক্যুইটি ট্রেডিং প্ল্যাটফর্ম চালু করেছে
2 দশক আগে। প্রযুক্তি এবং ডিজিটাইজেশন? প্রতিষ্ঠাতা নির্মল জৈনের নেতৃত্বে শীর্ষ ব্যবস্থাপনা দ্বারা চালিত হয়।? চন্দা বলেছেন: আমাদের অত্যন্ত সফল? ট্রেডার টার্মিনাল? প্ল্যাটফর্ম, আইআইএফএল মার্কেটস মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং এখন এএএ? সবই শিল্প-প্রথম উদ্ভাবন এবং শিল্পে কিংবদন্তি প্রযুক্তি হিসাবে দেখা হয়। আমরা আমাদের প্রান্ত তৈরি করতে প্রযুক্তি এবং প্রতিভা বিনিয়োগ অব্যাহত.?
