ঋণগ্রহীতা হিসেবে আমাদের অধিকার
সুচিপত্র
আর্থিক পরিষেবার ভোক্তা হিসাবে, এটা গুরুত্বপূর্ণ যে আমরা আমাদের দেশের নিয়ম ও প্রবিধান সম্পর্কে নিজেদেরকে শিক্ষিত করি এবং ঋণগ্রহীতা হিসেবে আমাদের অধিকার সম্পর্কে সচেতন হই। আমরা বিভিন্ন লোকের কাছ থেকে এত আলাদা জিনিস শুনি যে মিথ্যা থেকে সত্য আলাদা করা কঠিন হয়ে যায়। পাসপোর্টের জন্য আবেদন করা থেকে একটি ঋণ জন্য আবেদন, সবকিছুর একটি সেট পদ্ধতি আছে। এই পদ্ধতির জ্ঞান আমাদের কাজকে সবচেয়ে কার্যকর উপায়ে সম্পন্ন করতে সাহায্য করবে। এটা ধার আসে এবং payঋণ ফেরত দেওয়ার জন্য, রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া (আরবিআই) আমাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য কিছু নিয়ম ও প্রবিধান তৈরি করেছে, যা ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড নামে পরিচিত।
কেউ আমাদের সুবিধা নিতে না পারে তা নিশ্চিত করার জন্য এখানে আমাদের মনে রাখা দরকার আইনগুলি।
ঋণ আবেদন প্রক্রিয়ার জন্য আইন:
- ভাষা: যখনই আমরা কোনো আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে কোনো যোগাযোগ পাই, তখন তা স্থানীয় ভাষায় হওয়া উচিত (যেমন, মহারাষ্ট্রে মারাঠি, তামিলনাড়ুতে তামিল), অথবা এমন কোনো ভাষায় যা আমরা বুঝি।
- আবেদনপত্র পরিষ্কার করুন: লোনের আবেদনপত্রে আমাদের প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য থাকা উচিত যা আমাদের একটি অবগত সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আর্থিক প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজনীয় নথিগুলি ফর্মটিতে স্পষ্টভাবে নির্দেশ করা দরকার। নিয়ম ও শর্তাবলীও ফর্মে উল্লেখ করা উচিত যাতে আমরা সহজেই একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের সাথে অন্য আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অফার তুলনা করতে পারি।
- প্রাপ্তি স্বীকার: একবার আমরা আমাদের ঋণের আবেদন জমা দিলে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের উচিত আমাদেরকে এক ধরনের স্বীকৃতি দেওয়া যে তারা আবেদনটি পেয়েছে। আদর্শভাবে, তাদের আমাদের জানানো উচিত যে আমাদের আবেদনের মূল্যায়ন করতে তাদের কত সময় লাগবে।
ঋণ মূল্যায়ন প্রক্রিয়ার জন্য আইন:
- ঋণের পরিমাণ: একবার আমাদের ঋণ আবেদন অনুমোদিত হয়, আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে আমাদের লিখিতভাবে অনুমোদিত ঋণের পরিমাণ জানাতে হবে। আগেই উল্লেখ করা হয়েছে, লিখিত যোগাযোগ এমন একটি ভাষায় হতে হবে যা আমরা বুঝি এবং ঋণের শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত করা উচিত।
- সুদের চার্জ: দেরী পুনরায় জন্য সুদের হার এবং শাস্তিমূলক সুদের চার্জpayঋণ চুক্তিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা উচিত।
ঋণ বিতরণ সংক্রান্ত আইন:
- শর্তাবলী পরিবর্তন: যদি বিতরণের সময়সূচী, সুদের হার, পরিষেবা চার্জ, প্রাক-এ কোন সম্ভাব্য পরিবর্তন হয়payমেন্ট চার্জ বা অন্য কোন শর্তাবলী, আর্থিক প্রতিষ্ঠান আমাদের লিখিতভাবে অবহিত করতে হবে।
- প্রত্যাহার/ত্বরণ Payমন্তব্য: আর্থিক প্রতিষ্ঠান আমাদের প্রত্যাহার বা ত্বরান্বিত করার জন্য যে কোনো সিদ্ধান্ত নেয় payমেন্ট বা পারফরম্যান্স ঋণ চুক্তিতে নির্ধারিত শর্তাবলী অনুযায়ী হতে হবে।
- রিলিজ সিকিউরিটিজ: আপনি যে ঋণ নিয়েছেন তার জন্য যদি আমরা আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে কোনো জামানত দিয়ে থাকি, তাহলে আমরা ফেরার পর তাদের সিকিউরিটি ছেড়ে দিতে হবেpay আমাদের সকল পাওনা। যাইহোক, যদি আমরা আমাদের বকেয়া পরিশোধ করতে ব্যর্থ হই, তাহলে আর্থিক প্রতিষ্ঠানের তাদের বকেয়া আদায়ের জন্য জামানত নিলাম করার অধিকার রয়েছে। এই ধরনের চরম পদক্ষেপ নেওয়ার আগে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে আমাদের অবহিত করতে হবে এবং আমাদের একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার অনুমতি দিতে হবে pay জামানত নিলাম করার আগে সমস্ত মুলতুবি বকেয়া বন্ধ করুন।
সাধারণ আইন:
- হস্তক্ষেপ: ঋণ চুক্তিতে প্রদান করা না থাকলে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানের আমাদের সাধারণ বিষয়ে হস্তক্ষেপ করার অধিকার নেই। যাইহোক, এই নিয়ম প্রযোজ্য হবে না যদি আমরা আর্থিক প্রতিষ্ঠান থেকে কোনো তথ্য আটকে রাখি এবং সেই তথ্য পরবর্তী সময়ে তাদের নজরে আনা হয়।
- Quick প্রতিক্রিয়া: যদি আমরা অনুরোধ করি যে আমাদের লোন অ্যাকাউন্ট ট্রান্সফার করা হয়েছে, আর্থিক প্রতিষ্ঠানকে অনুরোধ প্রাপ্তির 21 দিনের মধ্যে আমাদের অনুরোধ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করা উচিত। অনুরোধ গৃহীত হলে, স্থানান্তরটি স্বচ্ছভাবে হওয়া উচিত এবং আইন অনুযায়ী হওয়া উচিত।
- ঋণ আদায়: আর্থিক প্রতিষ্ঠান তাদের ঋণ পুনরুদ্ধার করার জন্য অযথা হয়রানির অবলম্বন করতে পারে না। তাদের বিজোড় সময়ে আমাদের কল করার বা শারীরিকভাবে হুমকি দেওয়ার অনুমতি নেই। সমস্ত আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কর্মীরা গ্রাহকদের সাথে উপযুক্ত পদ্ধতিতে মোকাবেলা করার জন্য পর্যাপ্তভাবে প্রশিক্ষিত হবে বলে আশা করা হচ্ছে।
- অভিযোগ নিষ্পত্তি: প্রতিটি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের অবশ্যই উপযুক্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা থাকতে হবে। এর উদ্দেশ্য হল ঋণগ্রহীতাদের আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে যাওয়ার অনুমতি দেওয়া এবং যে কোনও ন্যায্য অনুশীলন কোডের শর্তাদি উপেক্ষা করার ক্ষেত্রে অভিযোগ করা।
এটা স্পষ্ট যে RBI টাকা ধার করার ক্ষেত্রে আমাদের স্বার্থ রক্ষার জন্য মূল্যবান পদক্ষেপ নিয়েছে। যাইহোক, আমাদের অধিকার সম্পর্কে নিজেদেরকে শিক্ষিত করাও আমাদের উপর নির্ভর করে, যাতে কেউ আমাদের সুবিধা নিতে না পারে। RBI দ্বারা নির্ধারিত ফেয়ার প্র্যাকটিস কোডগুলি অবশ্যই আর্থিক প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটে, সেইসাথে তাদের শাখা অফিসে অবশ্যই প্রদর্শন করতে হবে। আমরা একটি ব্যাঙ্ক বা NBFC থেকে কোন টাকা ধার করার আগে, আমাদের চেক করতে হবে এবং নিশ্চিত করতে হবে যে তারা ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড মেনে চলছে, যাতে আমরা ভবিষ্যতে কোন সমস্যার সম্মুখীন না হই।
ইন্ডিয়া ইনফোলাইন ফাইন্যান্স লিমিটেড (আইআইএফএল) হল একটি এনবিএফসি, এবং একটি স্বনামধন্য নাম যখন এটি আর্থিক সমাধান যেমন গৃহ ঋণ, বন্ধকী ঋণ, সোনার ঋণ, ক্যাপিটাল মার্কেট ফাইন্যান্স, হেলথ কেয়ার ফাইন্যান্স, এবং এসএমই ফাইন্যান্স। গ্রাহকদের সাথে সমস্ত লেনদেনে স্বচ্ছতা দিতে IIFL ফেয়ার প্র্যাকটিস কোড গ্রহণ করেছে।
অস্বীকৃতি এই ব্লগের তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ উদ্দেশ্যে এবং কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। এটি আইনি, কর বা আর্থিক পরামর্শ গঠন করে না। পাঠকদের পেশাদার নির্দেশনা নেওয়া উচিত এবং তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। এই বিষয়বস্তুর উপর কোনও নির্ভরতার জন্য IIFL ফাইন্যান্স দায়ী নয়। আরও পড়ুন
