সাশ্রয়ী মূল্যের হাউজিং: ভোক্তা আন্দোলন এবং সচেতনতা

সাশ্রয়ী মূল্যের আবাসন: ভোক্তা আন্দোলনের 'নিয়মিত নতুন' আখড়া

ফিলিপ কোটলার এবং জি. আর্মস্ট্রং-এর মতে, "ভোক্তা আন্দোলন" সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে, "ভোক্তাবাদ হল বিক্রেতাদের সাথে ক্রেতাদের অধিকার ও ক্ষমতা আরোপ করার জন্য নাগরিক এবং সরকারের একটি সংগঠিত আন্দোলন"।

ভোক্তাবাদ শব্দটি অন্তর্ভুক্ত করে, "ভোক্তা" অর্থ ব্যবহারকারী বা গ্রাহক এবং "ism" অর্থ "আন্দোলন" এবং তাই, ভোক্তা আন্দোলন সাধারণত "ভোক্তাবাদ" নামে পরিচিত। ভোক্তা আন্দোলন, আধুনিক বিপণনের রাজা, শীর্ষে রয়েছে, কারণ ভোক্তার সন্তুষ্টি এবং সার্বভৌমত্ব নিশ্চিত করার জন্য প্রতিটি প্রচেষ্টা করা হয়। তদুপরি, ভোক্তাদের স্বার্থ রক্ষা করা এই আন্দোলনের অন্যতম প্রধান উদ্বেগের মধ্যে পরিণত হয়েছে যা উল্লিখিত আন্দোলনের মূল ধারণাও। ভোক্তা আন্দোলনের আরেকটি গুরুত্বপূর্ণ উদ্দেশ্য হল নির্মাতাদের দ্বারা উত্পাদিত এবং ব্যবসায়ীদের দ্বারা বিক্রি করা ক্ষতিকারক এবং অনিরাপদ পণ্যগুলির বিরুদ্ধে ভোক্তাদের জন্য লড়াই শুরু করা। একটি কল্যাণমূলক রাষ্ট্রের লক্ষ্য পূরণের জন্য, সরকার নীতি প্রণয়ন এবং সৎভাবে বাস্তবায়নের দায়িত্বও পালন করে। ভোক্তা সুরক্ষা আইন, 1986 এর উদ্দেশ্য পূরণের জন্য ভোক্তা ফোরাম গঠন করার দায়িত্ব সরকারের রয়েছে (এখন থেকে 'অ্যাক্ট' হিসাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

আইনের প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলি নিম্নরূপ:

• ভোক্তাদের জন্য আরও ভাল সুরক্ষা প্রদান করতে।
• কনজিউমার কাউন্সিলের সেটআপ প্রদান করা।
• সচেতনতা তৈরি করা এবং ভোক্তা শিক্ষা প্রদান করা।
• কোন কঠোর পদ্ধতিগত নিয়ম.
• মামলা পরিচালনার জন্য আইনজীবীর প্রয়োজন নেই।
• আপিলের বিধান।
• Caveat Emptor এর মতবাদ স্বীকৃত এবং প্রয়োগ করা হয়েছে।

একক বৃহত্তম ক্রয় যা বেশিরভাগ গ্রাহকরা করেন এমন একটি বাড়ির জন্য যা তারা বাড়িতে কল করতে পারে। নগরায়নের যুগে আবাসন শিল্প দ্রুত বিকশিত হচ্ছে। সাম্প্রতিক বছরগুলিতে সমগ্র ভারত জুড়ে অনেক সরকারী উদ্যোগ এবং নিয়ন্ত্রিত সাশ্রয়ী মূল্যের আবাসন প্রকল্পগুলি এসেছে৷ এতে মূল খেলোয়াড় অর্থাৎ নির্মাতা, ঠিকাদার, প্রবর্তক এবং ডেভেলপাররা তাদের এজেন্টদের সাথে বাড়ি বা জমি কেনার ইচ্ছায় যোগাযোগকারী লোকদের প্রতারণা করে এই পরিস্থিতির বেশিরভাগই তৈরি করছে। তাই, আইনটি আবাসন শিল্পকেও সুরক্ষা দেয়। অধিকন্তু, উল্লিখিত আইনের ধারা 6-এ 'পরিষেবা' শব্দটি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যার মধ্যে রয়েছে 'আবাসন নির্মাণ'।

অন্যান্য শিল্পের মতোই, এই খাতের কার্যক্রম পরিচালনায়ও ভোক্তারা একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। রিয়েল এস্টেট এজেন্টরা ভোক্তাদেরকে তাদের পণ্য কিনতে প্রলুব্ধ করার একমাত্র উদ্দেশ্যেই চুক্তি সম্পাদন করে। তাই, ভোক্তারা নানা ধরনের ঝুঁকির সম্মুখীন হন। রিয়েল এস্টেট কেনার আকাঙ্ক্ষা পূরণের জন্য ভোক্তারা প্রায়শই গৃহঋণ এবং অন্যান্য বিকল্প খোঁজেন। এটি কিছু এজেন্টের জন্য ভোক্তাদের নিরাপত্তার বিনিময়ে নির্দিষ্ট কিছু অসৎ কাজে লিপ্ত হওয়ার একাধিক সুযোগ তৈরি করে। তারা ভুল তথ্য প্রদান বা প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপনের মাধ্যমে ভোক্তাদের কাছে চুক্তিকৃত মানের চেয়ে নিম্নমানের জমি বিক্রি করতে পারে। আরও বেশি অর্থ উপার্জনের উদ্দেশ্যে, এই ধরনের এজেন্টরা ভোক্তাদের জ্ঞানের অভাবের সুযোগ নেয়।

রিয়েল এস্টেট শিল্প প্রকৃতিতে অত্যন্ত প্রগতিশীল কিন্তু এটি অত্যন্ত অনিয়ন্ত্রিত এবং প্রয়োজনীয় নৈতিকতার অভাব রয়েছে। এই অনিয়মের প্রাথমিক কারণ হল এজেন্টরা যারা নিজেদের সাথে সম্পর্কিত তথ্য প্রদানে ব্যাপকভাবে উদ্বিগ্ন, ভোক্তাদের সাথে নয়। একই বিভ্রান্তিকর তথ্য সরকার এবং ভোক্তাদের কাছে দেওয়া হয় যা ভোক্তাদের সুবিধাকে বাধাগ্রস্ত করে। এইভাবে রিয়েল এস্টেট ক্রেতারা অর্থনীতির ক্ষেত্রগুলিতে ভোক্তাদের তুলনায় উচ্চতর ঝুঁকির ঝুঁকিতে থাকে।

গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 1986, ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872, নির্দিষ্ট ত্রাণ আইন, 1963, ভারতীয় দণ্ডবিধি, 1860 এবং প্রতিযোগিতা আইন, 2002-এর মতো আইনের মাধ্যমে ভোক্তাদের রিয়েল এস্টেট সেক্টরের ক্ষেত্রে আইনি সুরক্ষা দেওয়া হয়।

গ্রাহক সুরক্ষা আইন, 1986, ভারতীয় চুক্তি আইন, 1872, নির্দিষ্ট ত্রাণ আইন, 1963, ভারতীয় দণ্ডবিধি, 1860 এবং প্রতিযোগিতা আইন, 2002-এর মতো আইনের মাধ্যমে ভোক্তাদের রিয়েল এস্টেট সেক্টরের ক্ষেত্রে আইনি সুরক্ষা দেওয়া হয়।

উপভোক্তাদের জানা উচিত যে সম্পত্তির দখল এবং বরাদ্দ সংক্রান্ত সমস্যাগুলির জন্য, ভারতের মাননীয় সুপ্রিম কোর্ট এবং জাতীয় কমিশন মঞ্জুর করেছে payক্ষতিপূরণ হিসাবে 18% পর্যন্ত সুদ। এছাড়াও, জমি বরাদ্দকারীদের কাছ থেকে সুদের হার চক্রবৃদ্ধি সুদের ভিত্তিতে নয়, সরল সুদের ভিত্তিতে নেওয়া দরকার৷ ভোক্তাদের ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার আছে যদি তাদের বরাদ্দকৃত জমি নিম্নমানের বা ত্রুটিপূর্ণ হয়। ভোক্তাদের সতর্ক হওয়া উচিত এবং কোনো তদন্ত ছাড়াই তাদের দেওয়া খবর এবং তথ্যের জন্য পড়ে যাওয়া উচিত নয়। সংবাদের উৎস সম্পর্কে সঠিক তদন্ত ও যাচাই-বাছাই নিশ্চিতভাবে তাদের যথাযথভাবে অবহিত করবে।

- শালিকা সত্যবক্তা এবং নিমিশা নন্দন দ্বারা

শালিকা সত্যবক্তা এইচএফসি-আইআইএফএল-এর কেন্দ্রীয় আইনি দলের একজন সদস্য। এছাড়া তিনি একজন স্বপ্নদ্রষ্টা, ধারণার রূপকার এবং গল্পকথক, যাঁদের লেখা আপনাকে ভারতীয় আইন ও তার রীতিনীতি সম্পর্কে আরও ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করবে।

নিমিশা নন্দন, এইচএফসি আইআইএফএল-এর কেন্দ্রীয় আইনি দলের একজন সদস্য। তিনি যখন কিছু লেখার দায়িত্ব নেন, তখন তার বিনিময়ে ঠিক ততটাই পান, কারণ তিনি এই কাজটি উপভোগ করেন এবং এটি তার শখের একটি অংশ।

দাবিত্যাগ : এই ব্লগের তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে এবং কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। এটি কোনো আইনি, কর বা আর্থিক পরামর্শ নয়। পাঠকদের পেশাদার পরামর্শ গ্রহণ করা উচিত এবং নিজ বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। এই বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করার জন্য IIFL Finance দায়ী নয়। আরও পড়ুন