গোল্ড লোনের জন্য ভিডিও কেওয়াইসি: এটি ধাপে ধাপে কীভাবে কাজ করে

দীপক জয়পুরের রাজা পার্কে দিনে দশ ঘণ্টা একাই মোবাইল-অ্যাকসেসরিজের একটি দোকান চালায়, এবং এমনকি এক বিকেলের জন্য শাটার বন্ধ রাখলেও তার আসল বিক্রি কমে যায়। যখন তার প্রয়োজন ছিল... স্বর্ণ ঋণ তার স্ত্রীর চুড়ির বিপরীতে, যে অংশটির জন্য আগে শাখায় লাইনে দাঁড়াতে হতো, অর্থাৎ পরিচয় যাচাইয়ের বিষয়টি, তার পরিবর্তে নিজের কাউন্টারের পেছন থেকে মাত্র সাত মিনিটের একটি ভিডিও কলেই সম্পন্ন হলো। অর্থাৎ ভিডিও কেওয়াইসি একটি জন্য স্বর্ণ ঋণপ্রশিক্ষিত ব্যাংক কর্মকর্তার সাথে একটি লাইভ, রেকর্ড করা ভিডিও কলের মাধ্যমে দূর থেকে গ্রাহক শনাক্তকরণ সম্পন্ন করার RBI-অনুমোদিত পদ্ধতি। এই নির্দেশিকাটি ব্যাখ্যা করে যে কী করতে হবে। ভিডিও কেওয়াইসি এটি কী এবং এটি কিসের বিকল্প হিসেবে কাজ করে ও করে না, কল করার আগে যে নথিগুলো প্রস্তুত রাখতে হবে, কল চলাকালীন কী ঘটে তা সহ ধাপে ধাপে প্রক্রিয়া, মাঝপথে কল ব্যর্থ হলে কী করতে হবে, এবং ঋণগ্রহীতারা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো জিজ্ঞাসা করেন, তার সাথে... গোল্ড লোন যাত্রা আইআইএফএল ফাইন্যান্স কার্যকরী উদাহরণ হিসেবে

গোল্ড লোনের ক্ষেত্রে ভিডিও কেওয়াইসি কী?

ভিডিও কেওয়াইসি, আনুষ্ঠানিকভাবে ভি-সিআইপিভিডিও-ভিত্তিক গ্রাহক শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া (Video-based Customer Identification Process) হলো শাখায় না গিয়েই আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য RBI-অনুমোদিত একটি পদ্ধতি। এটি হলো ঋণদাতার একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথে একটি লাইভ ভিডিও কল, যা রেকর্ড ও জিওট্যাগ করা হয়। এই কলের সময় আপনার মুখ, আপনার কাগজপত্র এবং আপনার উপস্থিতি রিয়েল-টাইমে যাচাই করা হয়। গোল্ড লোনের ক্ষেত্রে এটি ঠিক একটি ধাপ, অর্থাৎ পরিচয়পত্রের কাগজপত্র, প্রতিস্থাপন করে। তবে এটি কী প্রতিস্থাপন করে না, সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট হওয়া প্রয়োজন: সোনাটি অবশ্যই আপনার উপস্থিতিতে, কোনো শাখায় বা সরাসরি আপনার দরজায় গিয়ে সশরীরে পরীক্ষা করাতে হবে, কারণ নিয়ম অনুযায়ী ধাতুটি আপনার চোখের সামনে পরীক্ষা করে সুরক্ষিত হেফাজতে নিতে হয়। সুতরাং, এর প্রকৃত চিত্রটি একটি হাইব্রিড: পরিচয় ডিজিটাল হয়ে যায়, ধাতুটি সশরীরে থেকে যায়, এবং সেই অর্ধেকের জন্য লাইন অদৃশ্য হয়ে যায় যাদের কখনোই লাইনের প্রয়োজন ছিল না।

কলের আগে যে কাগজপত্রগুলো প্রস্তুত রাখতে হবে

আপনার পাশে তিনটি জিনিস থাকলে, কলটি নির্বিঘ্নে চলে। আপনার প্যান কার্ডটি, আসল কার্ডটি, কারণ কর্মকর্তা আপনাকে এটি ক্যামেরার সামনে দেখাতে বলবেন। আপনার আধারওটিপি-ভিত্তিক বা অফলাইন যাচাইকরণের জন্য, রাখুন আধারহাতে সংযুক্ত মোবাইল থাকতে হবে, কারণ ওটিপি সেখানেই আসে। এবং ফোন বা ডিভাইসটি সচল থাকতে হবে: চার্জ দেওয়া, একটি স্থিতিশীল ডেটা বা ওয়াই-ফাই সংযোগে থাকা, এবং অ্যাপে ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি থাকতে হবে। দুটি পরিবেশগত যাচাই ঋণগ্রহীতাদের প্রত্যাশার চেয়েও বেশি সাহায্য করে: আপনার মুখে পর্যাপ্ত আলো, কারণ সফটওয়্যারটি আপনার সরাসরি মুখকে ডকুমেন্টের ছবির সাথে মিলিয়ে নেয়, এবং একটি শান্ত জায়গা, কারণ আপনাকে প্রশ্নগুলোর উত্তর উচ্চস্বরে দিতে হবে। আগে থেকে কিছু প্রিন্ট করা, আপলোড করা বা সত্যায়ন করার প্রয়োজন নেই; কলটিই হলো যাচাইকরণ।

ধাপে ধাপে: ভিডিও কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে

এই প্রক্রিয়াটি একটি নির্দিষ্ট ক্রমে চলে, এবং এটি আগে থেকে জানা থাকলে উদ্বেগ দূর হয়ে যায়। প্রথমে, আপনি ঋণদাতার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে একটি গোল্ড লোনের আবেদন শুরু করেন এবং যেখানে সুবিধা আছে সেখানে ভিডিও কেওয়াইসি (KYC) বেছে নেন, একটি স্লট বুক করেন অথবা উপলব্ধ সারিতে যোগ দেন। দ্বিতীয়ত, সম্মতি: প্রক্রিয়াটি সম্মতি-ভিত্তিক, তাই আপনি রেকর্ডিং এবং আপনার আধার বা কার্ডের ব্যবহারের অনুমোদন দেন। প্যান সবকিছু শুরু হওয়ার আগে বিস্তারিত তথ্য। তৃতীয়ত, কলটি সংযুক্ত হয়, সবসময় ঋণদাতা প্রতিষ্ঠানের একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথে, কোনো বটের সাথে নয়, এবং সেশনটি রেকর্ড করা হয়। লোকেশন ক্যাপচারের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয় যে আপনি ভারতেই আছেন। চতুর্থত, ভেরিফিকেশন: আপনি স্পষ্টভাবে আপনার মুখ দেখান, প্যান কার্ড প্রদর্শন করেন, আধার ওটিপি ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করেন এবং কয়েকটি লাইভ ও র‍্যান্ডম প্রশ্নের উত্তর দেন। এছাড়া আপনার নাম, জন্মতারিখ, এবং একটি ডকুমেন্টের শেষ কয়েকটি সংখ্যা জানতে চাওয়া হয়, যা প্রমাণ করে যে কলটি লাইভ, প্রি-রেকর্ডেড নয়। পঞ্চমত, একটি লাইভনেস চেক করা হয়—চোখের পলক ফেলা, মাথা ঘোরানো, এবং স্ক্রিনে দেখানো একটি কোড পড়ে শোনানো—যা নিশ্চিত করে যে একজন আসল ব্যক্তি উপস্থিত আছেন। ষষ্ঠত, কর্মকর্তার যাচাই সম্পন্ন হয় এবং কেওয়াইসি স্ট্যাটাস আপডেট হয়, যা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই হয়ে যায়, তবে কখনও কখনও একটি সংক্ষিপ্ত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পর হতে পারে। আপনার পরিচয়ের ফাইলটি এখন তৈরি; ঋণের যা অবশিষ্ট থাকে তা হলো ধাতু: আপনার উপস্থিতিতে কোনো শাখায় অথবা সরাসরি আপনার বাড়িতে গিয়ে সোনার পরীক্ষা করা হয়, IBJA-সংযুক্ত বেঞ্চমার্ক অনুযায়ী এর মূল্য নির্ধারণ করা হয়, যা হলো ৩০-দিনের গড় এবং আগের দিনের সমাপনী মূল্যের মধ্যে যেটি কম, এবং ২২-ক্যারেট-সমতুল্য সোনার ক্ষেত্রে এই মানটি নির্ধারিত হয়, এবং সাধারণত একই দিনে ঋণের টাকা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

কল চলাকালীন যা ঘটে: এ Quick ছবি

সাত থেকে দশ মিনিটের একটি সুসংগঠিত ও ভদ্র আলোচনা আশা করতে পারেন। সম্ভাষণ এবং সম্মতি নিশ্চিতকরণ। ক্যামেরার দিকে মুখ করে। প্যান কার্ডটি স্পষ্ট ও স্থিরভাবে তুলে ধরা হয়। আধার ওটিপি টাইপ করা হয়। দুই বা তিনটি মৌখিক প্রশ্ন করা হয়। সজাগ থাকার ইঙ্গিত দেওয়া হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে বা সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনার অধীনে রয়েছে, এই মর্মে একটি সমাপনী নিশ্চিতকরণ। কোনো বিভ্রান্তিকর প্রশ্ন বা আর্থিক জিজ্ঞাসাবাদ করা হয় না; এই কলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়, ঋণ পরিশোধের সক্ষমতা নয়, এবং ২.৫ লক্ষ টাকার মধ্যে ঋণের ক্ষেত্রে কোনো ঋণ মূল্যায়ন প্রযোজ্য হয় না।

ভিডিও কেওয়াইসি কলটি অসম্পূর্ণ থাকলে কী হবে?

বিরক্তিকর সব কারণে কল ব্যর্থ হয়, যেমন কানেকশন ড্রপ, অন্ধকার ঘর, বা ওটিপি না আসা, এবং এর প্রতিকারও ঠিক ততটাই বিরক্তিকর: কোনো জরিমানা বা আপনার অ্যাপ্লিকেশনের বিরুদ্ধে কোনো নেতিবাচক মন্তব্য ছাড়াই পুনরায় বুক করে আবার চেষ্টা করুন। আগের চেষ্টাটি কেবল বাতিল হয়ে যায়; ভেরিফিকেশন হয় সঠিকভাবে সম্পন্ন হয় অথবা গণ্য হয় না। পুনরায় চেষ্টা করার আগে সাধারণ সমস্যাগুলো ঠিক করুন—যেমন চার্জ, সিগন্যাল, আলো, হাতে থাকা আধার-সংযুক্ত ফোন—এবং অপেক্ষাকৃত কম ব্যস্ত একটি সময় বেছে নিন। যদি ভিডিও বারবার ব্যর্থ হয়, তাহলে শাখায় যাওয়ার পথ পুরোপুরি খোলা থাকে: একই কাগজপত্র নিয়ে সরাসরি শাখায় যান এবং সুবিধা ছাড়া আর কিছুই না হারিয়ে ব্যক্তিগতভাবে কেওয়াইসি সম্পন্ন করুন। এবং কোনো দাবি জানানো মেসেজকে গুরুত্ব সহকারে নিন। payআটকে থাকা KYC জালিয়াতি হিসেবে চিহ্নিত করে তা মুক্ত করার উদ্দেশ্যেই এটি করা হয়, ভিডিও কলটি পুনরায় করার জন্য ঋণদাতা কোনো চার্জ নেয় না।

উপসংহার

ভিডিও কেওয়াইসি গোল্ড লোনের কাগজপত্র সংক্রান্ত অর্ধেক কাজ আপনার কাছে নিয়ে আসে: একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথে একটি রেকর্ড করা, সম্মতি-ভিত্তিক কল, প্যান দেখানো, আধার যাচাই, লাইভনেস নিশ্চিত করা—এই সবকিছু মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয় এবং এটি আরবিআই দ্বারা সুরক্ষিত। ভি-সিআইপি নিয়মকানুন। ধাতব অংশটি যথাযথভাবেই ভৌত থাকে, যা আপনার চোখের সামনেই পরীক্ষা করা হয় এবং আইবিজেএ (IBJA) মানদণ্ড অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণ করা হয়। সব মিলিয়ে এটি পণ্যটির এখন পর্যন্ত দ্রুততম সংস্করণ: দীপকের শাটার বন্ধই ছিল, ভিডিওর মাধ্যমে তার পরিচয় নিশ্চিত হয়েছিল, এবং যেদিন তার স্ত্রীর চুড়িগুলোর মূল্যায়ন করা হয়েছিল, সেদিনই আইআইএফএল ফাইন্যান্স (IIFL Finance) থেকে গোল্ড লোনের টাকাও দেওয়া হয়েছিল।

অস্বীকৃতি এই ব্লগের তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ উদ্দেশ্যে এবং কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। এটি আইনি, কর বা আর্থিক পরামর্শ গঠন করে না। পাঠকদের পেশাদার নির্দেশনা নেওয়া উচিত এবং তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। এই বিষয়বস্তুর উপর কোনও নির্ভরতার জন্য IIFL ফাইন্যান্স দায়ী নয়। আরও পড়ুন