প্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় আপনার প্রতিজ্ঞাবদ্ধ সোনার কী হয়?
সুচিপত্র
A ফোর্স ম্যাজিউর গোল্ড লোন পরিস্থিতি বলতে এমন অবস্থাকে বোঝায় যেখানে কোনো প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনা স্বর্ণ ঋণ সংক্রান্ত কার্যক্রমকে সাময়িকভাবে ব্যাহত করে। আরবিআই-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী, নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতাদের তাদের হেফাজতে থাকা বন্ধককৃত স্বর্ণের ক্ষেত্রে হেফাজত নিয়ন্ত্রণ, বীমা ব্যবস্থা, মূল্যায়নে স্বচ্ছতা এবং ঋণগ্রহীতার সাথে যোগাযোগের মান বজায় রাখতে হয়। এই ধরনের ঘটনার সময় ঋণদাতার বাধ্যবাধকতা প্রযোজ্য চুক্তির শর্তাবলী, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং ভারতীয় আইনের বিধান দ্বারা পরিচালিত হয়।
স্বর্ণ ঋণের ক্ষেত্রে ফোর্স ম্যাজিউর বলতে কী বোঝায়?
অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি বলতে এমন কোনো অপ্রত্যাশিত ঘটনাকে বোঝায় যা কোনো পক্ষের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে। এর মধ্যে বন্যা, ভূমিকম্প, ঘূর্ণিঝড়, অগ্নিকাণ্ড, যুদ্ধ, নাগরিক গোলযোগ বা অন্যান্য বড় আকারের জরুরি অবস্থা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
একটি ইন অপ্রত্যাশিত ঘটনায় স্বর্ণ ঋণ এই প্রেক্ষাপটে, ঋণ চুক্তির ধারাটি স্বীকার করে যে কিছু বাহ্যিক ঘটনা সাময়িকভাবে পুনঃপ্রদান ব্যাহত করতে পারে।payসংগ্রহ, শাখা কার্যক্রম, পরিবহন বা যোগাযোগ ব্যবস্থা। ১৮৭২ সালের ভারতীয় চুক্তি আইনের ৫৬ ধারা অনুসারে, অসাধারণ পরিস্থিতির কারণে চুক্তির কার্য সম্পাদন কঠিন বা সাময়িকভাবে ব্যাহত হতে পারে।
তবে, দৈবদুর্বিপাক জনিত কারণে ঋণদাতার হেফাজতে থাকা বন্ধককৃত সোনার তত্ত্বাবধানের দায়িত্ব স্বয়ংক্রিয়ভাবে দূর হয় না। একবার সোনা বন্ধক রাখা হলে, ঋণদাতা প্রযোজ্য আইন, চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা এবং আরবিআই-এর নির্দেশনা অনুযায়ী যথাযথ সংরক্ষণ, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকে।
বোঝার জন্য এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ। এনবিএফসি ফোর্স ম্যাজিউর গোল্ড সেফটি দায়বদ্ধতা। কোনো দুর্যোগ শাখা কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে, কিন্তু নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতাদের কাছ থেকে বন্ধক রাখা জামানত সংক্রান্ত যুক্তিসঙ্গত সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় রাখার প্রত্যাশা করা হয়।
অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি বনাম যত্ন নেওয়ার কর্তব্য: দুটি পৃথক আইনি ধারণা
অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি এবং তত্ত্বাবধানের দায়িত্ব দুটি পৃথক আইনি ধারণা।
অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি সংক্রান্ত ধারা সাময়িকভাবে পরিচালন কার্যক্রমকে প্রভাবিত করতে পারে, যেমন শাখার প্রবেশগম্যতা, পুনঃpayপ্রাকৃতিক দুর্যোগের সময় অর্থপ্রদান প্রক্রিয়া বা যোগাযোগ ব্যাহত হতে পারে। তবে, কোনো দৈবদুর্বিপাক ঘটনার অস্তিত্ব বন্ধককৃত জামানতের বিষয়ে ঋণদাতার তত্ত্বাবধানের বাধ্যবাধকতা স্বয়ংক্রিয়ভাবে দূর করে না।
ভারতীয় চুক্তি আইন অনুসারে, বন্ধক রাখা সোনা ধারণকারী একটি এনবিএফসি জিম্মাদার হিসাবে কাজ করে এবং সম্পদটি তার জিম্মায় থাকাকালীন যুক্তিসঙ্গত যত্ন বজায় রাখার প্রত্যাশা করা হয়। কোনো নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে দায়বদ্ধতা তৈরি হবে কিনা তা নির্ভর করে ঘটনা, প্রযোজ্য চুক্তির শর্তাবলী, বীমার শর্ত এবং আইনি ব্যাখ্যার উপর।
ভোক্তা সুরক্ষা আইন, ২০১৯ ঋণগ্রহীতাদেরকে পরিষেবার ঘাটতি সংক্রান্ত ক্ষেত্রেও প্রতিকারের ব্যবস্থা করতে পারে। দুর্যোগকালে স্বর্ণ ঋণ সম্পদ সুরক্ষা.
আপনার বন্ধক রাখা সোনা ক্ষতিগ্রস্ত হলে আইনত কে দায়ী?
যখন কোনো ঋণের বিপরীতে সোনা বন্ধক রাখা হয়, তখন এনবিএফসি সাধারণত ভারতীয় চুক্তি আইন, ১৮৭২-এর অধীনে জিম্মাদার হিসেবে কাজ করে। ধারা ১৫১ এবং ১৫২ অনুসারে, একজন জিম্মাদারের কাছ থেকে প্রত্যাশা করা হয় যে তিনি জিম্মায় থাকা জিনিসপত্রের উপর যুক্তিসঙ্গত যত্ন নেবেন।
যেসব পরিস্থিতিতে জড়িত প্রতিশ্রুত স্বর্ণের ক্ষতি কভারেজঋণদাতার বাধ্যবাধকতা নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর উপর নির্ভর করতে পারে:
-
প্রযোজ্য চুক্তির শর্তাবলী
-
বীমা কভারেজের শর্তাবলী
-
দুর্যোগ ঘটনার প্রকৃতি
-
হেফাজত এবং সংরক্ষণের পদ্ধতি অনুসরণ করা হয়
-
আরবিআই-এর সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে চলা
ঋণগ্রহীতার পুনরায়payপ্রযোজ্য চুক্তির শর্তাবলী, নিয়ন্ত্রক বিধান, বীমা ব্যবস্থা এবং ঘটনার পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে পরিশোধের বাধ্যবাধকতা এবং ঋণদাতার তত্ত্বাবধানের দায়িত্ব আলাদাভাবে মূল্যায়ন করা যেতে পারে।
নিচের সারণিতে সাধারণ দায়িত্বের পরিস্থিতিগুলো ব্যাখ্যা করা হয়েছে:
|
দৃশ্যপট |
সাধারণ অবস্থান |
|
বন্যায় এনবিএফসি শাখার ভল্ট ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে |
অভিভাবকত্বের মানদণ্ড, বীমার শর্তাবলী এবং প্রযোজ্য আইন সাপেক্ষে |
|
সুরক্ষিত সংরক্ষণাগার থেকে চুরি |
এর সাথে বীমা এবং তত্ত্বাবধান সংক্রান্ত পর্যালোচনা জড়িত থাকতে পারে। |
|
ঋণগ্রহীতা পুনরায় ঋণ পরিশোধে ব্যর্থ হয়েছেpayment |
এনবিএফসি নিলামের নিয়ম ও নিয়ন্ত্রক পদ্ধতি অনুসরণ করে কার্যক্রম চালাতে পারে। |
|
ভূমিকম্পে ভল্টের অবকাঠামো ক্ষতিগ্রস্ত হয়েছে |
দায় নির্ধারণ নির্ভর করে ঘটনা, বীমা কভারেজ এবং প্রযোজ্য আইনি বিধানের উপর। |
|
দুর্যোগকালীন সময়ে অস্থায়ীভাবে শাখা বন্ধ |
Repayপুনর্গঠন বা অব্যাহতি আলাদাভাবে অনুমোদিত না হলে দায়বদ্ধতা অব্যাহত থাকতে পারে। |
এই কাঠামোটি একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ গঠন করে দুর্যোগকালে স্বর্ণ ঋণ সম্পদ সুরক্ষা.
বন্ধক রাখা সোনার হেফাজত সম্পর্কে আরবিআই কী বলে?
স্বর্ণ-সমর্থিত ঋণ প্রদানকারী সংস্থাগুলির জন্য প্রযোজ্য আরবিআই-এর নির্দেশিকা অনুযায়ী, নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলিকে বন্ধক রাখা জামানতের জন্য যথাযথ সুরক্ষাব্যবস্থা বজায় রাখতে হবে।
এই কাঠামোতে নিম্নলিখিত বিষয় সম্পর্কিত আবশ্যকতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:
-
সুরক্ষিত স্টোরেজ সিস্টেম
-
বন্ধক রাখা সোনার জন্য বীমা ব্যবস্থা
-
পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা এবং যাচাইকরণ পদ্ধতি
-
স্বচ্ছ মূল্যায়ন মানদণ্ড
-
যথাযথ নথিপত্র এবং ঋণগ্রহীতার তথ্য প্রকাশ
-
পুনঃ ফেরতের পর বন্ধককৃত জামানত ফেরতpayপ্রযোজ্য পদ্ধতি অনুসারে
১ এপ্রিল, ২০২৬ থেকে কার্যকর হওয়া আরবিআই-এর সংশোধিত গোল্ড লোন কাঠামোতে মূল্যায়ন শৃঙ্খলা, পরিচালনগত স্বচ্ছতা, নিলাম-সংক্রান্ত তথ্য প্রকাশ এবং ঋণগ্রহীতা সুরক্ষা ব্যবস্থার উপরও জোর দেওয়া হয়েছে।
এই প্রয়োজনীয়তাগুলি আরও ব্যাপক সমর্থন করে এনবিএফসি ফোর্স ম্যাজিউর গোল্ড সেফটি স্বর্ণ ঋণ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বাধ্যবাধকতাসমূহ।
আইআইএফএল ফাইন্যান্স কীভাবে বন্ধক রাখা সোনার হেফাজত পরিচালনা করে?
আইআইএফএল ফাইন্যান্স প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা, অভ্যন্তরীণ পরিচালন নীতিমালা এবং শাখা-স্তরের অবকাঠামোগত ব্যবস্থা সাপেক্ষে, বন্ধককৃত স্বর্ণ সম্পদের হেফাজত, সংরক্ষণ, পরিচালনা এবং যাচাই সম্পর্কিত পরিচালন পদ্ধতি অনুসরণ করে।
নিরাপত্তা ও হেফাজত পদ্ধতির মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
-
নিয়ন্ত্রিত ভল্ট অ্যাক্সেস সিস্টেম
-
সিসিটিভি নজরদারি এবং পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা
-
বন্ধককৃত সম্পদের জন্য নথিভুক্ত পরিচালনা পদ্ধতি
-
অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষা এবং সমন্বয় প্রক্রিয়া
-
বন্ধককৃত জামানতের জন্য বীমা ব্যবস্থা
-
ঋণ প্রক্রিয়াকরণের সময় যাচাইকরণ এবং মূল্যায়ন পদ্ধতি
শাখার বিভাগ, পরিচালনগত প্রয়োজনীয়তা এবং অভ্যন্তরীণ পরিপালন মানদণ্ডের উপর নির্ভর করে নির্দিষ্ট কিছু পরিচালনগত নিয়ন্ত্রণ, সংরক্ষণের নির্দিষ্টকরণ, বীমা কাঠামো বা অবকাঠামো-সম্পর্কিত অনুশীলন ভিন্ন হতে পারে।
ঋণগ্রহীতারা পারেন IIFL ফাইন্যান্সের সাথে যোগাযোগ করুন শাখা-স্তরের হেফাজত পদ্ধতি, বীমা ব্যবস্থা এবং পরিচালনগত সুরক্ষাব্যবস্থা সম্পর্কিত সর্বশেষ তথ্য প্রকাশের জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন এনবিএফসি ফোর্স ম্যাজিউর গোল্ড সেফটি এবং দুর্যোগকালে স্বর্ণ ঋণ সম্পদ সুরক্ষা.
এনবিএফসি-তে আপনার বন্ধক রাখা সোনা কোন বীমার আওতায় পড়ে?
অনেক ঋণগ্রহীতা মনে করেন যে তাদের ব্যক্তিগত গহনার বীমা বা গৃহ বীমা পলিসি বন্ধক রাখা সোনাকে সুরক্ষা দেবে। অনেক ক্ষেত্রে, সম্পদটি ঋণদাতার জিম্মায় স্থানান্তরিত হয়ে গেলে ব্যক্তিগত বীমা পলিসি আর প্রযোজ্য নাও হতে পারে।
জন্য প্রতিশ্রুত স্বর্ণের ক্ষতি কভারেজঋণদাতারা সাধারণত হেফাজতে রাখা বন্ধককৃত জামানতের সাথে সম্পর্কিত নির্দিষ্ট ঝুঁকিগুলো আওতাভুক্ত করার জন্য প্রাতিষ্ঠানিক বীমা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
কভারেজের মধ্যে নিম্নলিখিত সম্পর্কিত ঝুঁকি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:
-
আগুন
-
বন্যা
-
চুরি
-
চুরি
-
প্রাকৃতিক দুর্যোগ
-
পরিবহন-সম্পর্কিত ঝুঁকি, যেখানে প্রযোজ্য
আইআইএফএল ফাইন্যান্সের মতো নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতারা সাধারণত পলিসির শর্তাবলী, বর্জনীয় বিষয়সমূহ এবং প্রযোজ্য পরিচালন শর্ত সাপেক্ষে, হেফাজতে রাখা বন্ধককৃত জামানত সম্পর্কিত প্রাতিষ্ঠানিক বীমা ব্যবস্থা বজায় রাখে।
তবে, বীমা নিষ্পত্তি এবং ঋণগ্রহীতার পুনঃpayঋণের বাধ্যবাধকতা একটি পৃথক বিষয়। ক্ষতিগ্রস্ত জামানতের জন্য বীমা দাবি নিষ্পত্তি করা হলেও, ঋণদাতার নীতি এবং আরবিআই-এর নির্দেশনা অনুযায়ী পুনর্গঠন, নিষ্পত্তি সমন্বয়, বা নিয়ন্ত্রক সহায়তা পৃথকভাবে অনুমোদিত না হলে ঋণগ্রহীতার ঋণের বাধ্যবাধকতা অব্যাহত থাকতে পারে।
এই পার্থক্যটি বোঝার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। স্বর্ণ ঋণের জন্য দুর্যোগ বীমা.
আপনার সোনা বন্ধক রাখা অবস্থায় কোনো দুর্যোগ ঘটলে আপনার কী করণীয়?
প্রাকৃতিক দুর্যোগে ক্ষতিগ্রস্ত ঋণগ্রহীতাদের যথাযথ নথিপত্র সংরক্ষণ করা এবং অবিলম্বে ঋণদাতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
নিম্নলিখিত পদক্ষেপগুলো সহায়ক হতে পারে:
-
ক্ষতিগ্রস্ত এলাকা সম্পর্কিত সরকারি দুর্যোগ বিজ্ঞপ্তি, স্থানীয় কর্তৃপক্ষের সতর্কতা বা সরকারি ঘোষণার অনুলিপি সংরক্ষণ করুন।
-
শাখার প্রবেশগম্যতা এবং বন্ধক রাখা জামানতের অবস্থা সম্পর্কে তথ্য জানতে IIFL Finance-এর গ্রাহক সহায়তা বা শাখা প্রতিনিধিদের সাথে যোগাযোগ করুন।
-
অস্থায়ী পরিচালনগত বিধিনিষেধ, ভল্টে প্রবেশের সীমাবদ্ধতা, বা শাখা বন্ধের অবস্থা সম্পর্কে লিখিত নিশ্চিতকরণের অনুরোধ করুন।
-
শাখায় যোগাযোগ করা সম্ভব না হলে, ঋণদাতার আঞ্চলিক কার্যালয় বা অভিযোগ জানানোর আনুষ্ঠানিক মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
-
বন্ধক রাখা স্বর্ণের হেফাজত সংক্রান্ত কোনো নিশ্চিত ক্ষতি, ক্ষয়ক্ষতি বা গরমিল থাকলে লিখিত অভিযোগ দাখিল করুন।
-
সকল যোগাযোগ, প্রাপ্তিস্বীকারপত্র এবং ঋণ-সম্পর্কিত নথিপত্রের অনুলিপি সংরক্ষণ করুন।
-
নির্ধারিত সময়ের মধ্যে বিষয়টি অমীমাংসিত থাকলে, ঋণগ্রহীতারা আরবিআই ইন্টিগ্রেটেড ওমবাডসম্যান স্কিম, ২০২১-এর অধীনে অভিযোগটি আরও উচ্চতর পর্যায়ে জানাতে পারেন।
এই পদক্ষেপগুলো ঋণগ্রহীতাদের সাহায্য করতে পারে যারা মোকাবেলা করছেন অপ্রত্যাশিত ঘটনায় স্বর্ণ ঋণ পরিস্থিতি এবং উদ্বেগ সম্পর্কিত প্রতিশ্রুত স্বর্ণের ক্ষতি কভারেজ.
প্রাকৃতিক দুর্যোগ কি আপনার গোল্ড লোন রি-কে প্রভাবিত করে?payঅ্যাপয়েন্টমেন্টের সময়সূচী?
প্রাকৃতিক দুর্যোগ পুনরায় প্রভাবিত করতে পারেpayক্ষতিগ্রস্ত অঞ্চলগুলিতে উৎপাদন ক্ষমতা, পরিবহন ব্যবস্থা, যোগাযোগ ব্যবস্থা বা শাখা কার্যক্রম।
বিশেষ পরিস্থিতিতে, আরবিআই সরকারিভাবে ঘোষিত দুর্যোগ বা জরুরি অবস্থার সময় নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতাদের অস্থায়ী পুনর্গঠন বা ঋণ পরিশোধে স্থগিতাদেশ-সংক্রান্ত ত্রাণ ব্যবস্থা প্রদানের অনুমতি দিতে পারে। কোভিড-১৯ সময়কালে বিভিন্ন ঋণ পণ্যের ক্ষেত্রে অনুরূপ ত্রাণ কাঠামো চালু করা হয়েছিল।
ঋণগ্রহীতাদের নিম্নলিখিত বিষয়গুলো লক্ষ্য করা উচিত:
-
একটি স্থগিতাদেশ সাধারণত পুনঃপ্রক্রিয়াকে বিলম্বিত করে।payবাধ্যবাধকতা
-
বিশেষভাবে মওকুফ করা না হলে, স্থগিতাদেশের সময়কালে সুদ জমা হতে পারে।
-
বকেয়া মূলধনের পরিমাণ স্বয়ংক্রিয়ভাবে হ্রাস পায় না।
-
ত্রাণ ব্যবস্থা আরবিআই-এর নির্দেশনা এবং ঋণদাতাদের নীতির উপর নির্ভর করে।
ঋণগ্রহীতারা পুনরায় সম্মুখীন হচ্ছেনpayদুর্যোগজনিত কারণে আর্থিক অসুবিধা দেখা দিলে, অ্যাকাউন্টটি বকেয়া হতে না দিয়ে আগে থেকেই ঋণদাতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
এটি ব্যবস্থাপনার একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ গঠন করে অপ্রত্যাশিত ঘটনায় স্বর্ণ ঋণ পরিস্থিতিটি দায়িত্বের সাথে মোকাবেলা করুন।
উপসংহার
প্রাকৃতিক দুর্যোগ সাময়িকভাবে শাখার কার্যক্রম ব্যাহত করতে পারে,payবন্ধককৃত কার্যকলাপ, বা বন্ধক রাখা জামানতের ওপর অধিকার। তবে, স্বর্ণ-সমর্থিত ঋণ প্রদানকারী নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতাদের তাদের হেফাজতে থাকা বন্ধককৃত সম্পদ সম্পর্কিত হেফাজত নিয়ন্ত্রণ, বীমা ব্যবস্থা, মূল্যায়ন পদ্ধতি এবং ঋণগ্রহীতার সাথে যোগাযোগের অনুশীলন বজায় রাখতে হবে বলে আশা করা হয়।
ঋণগ্রহীতার অধিকার, পরিচালনগত সুরক্ষাব্যবস্থা, বীমা-সংক্রান্ত বিবেচ্য বিষয়সমূহ বোঝা, পুনঃpayএর সম্ভাব্য প্রভাব এবং অভিযোগ নিষ্পত্তির ব্যবস্থা ঋণগ্রহীতাদেরকে একটি নির্দিষ্ট সময়ে আরও কার্যকরভাবে সাড়া দিতে সাহায্য করতে পারে। অপ্রত্যাশিত ঘটনায় স্বর্ণ ঋণ অবস্থা.
সচরাচর জিজ্ঞাস্য
ঋণগ্রহীতার পুনরায়payপৃথকভাবে পুনর্গঠন বা ত্রাণ ব্যবস্থা অনুমোদিত না হলে ঋণ পরিশোধের বাধ্যবাধকতা অব্যাহত থাকতে পারে। বন্ধক রাখা সোনার বিষয়ে ঋণদাতার তত্ত্বাবধানের দায়িত্ব প্রযোজ্য আইন, বীমা ব্যবস্থা, চুক্তির শর্তাবলী এবং ঘটনার পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে মূল্যায়ন করা হয়।
ফলাফলটি চুক্তির শর্তাবলী, বীমার শর্ত, প্রযোজ্য আইনি বিধান এবং মামলার তথ্যের উপর নির্ভর করে। ঋণগ্রহীতারা ঋণদাতার অভিযোগ জানানোর পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন অথবা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আরবিআই ওমবাডসম্যানের (RBI Ombudsman) কাছে যেতে পারেন।
অনেক ক্ষেত্রে, ঋণদাতার কাছে সোনা বন্ধক রাখা হলে ব্যক্তিগত গহনা বা বাড়ির বীমা পলিসি প্রযোজ্য নাও হতে পারে। পলিসির শর্ত সাপেক্ষে, ঋণদাতার দ্বারা পরিচালিত প্রাতিষ্ঠানিক বীমা হেফাজতে থাকা বন্ধককৃত সম্পদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হতে পারে।
আরবিআই-এর নির্দেশনা, আনুষ্ঠানিকভাবে ঘোষিত দুর্যোগ পরিস্থিতি এবং ঋণদাতা প্রতিষ্ঠানের নীতি অনুসারে ত্রাণ ব্যবস্থা বিবেচনা করা যেতে পারে। উপলব্ধ সহায়তা বিকল্পগুলি সম্পর্কে জানতে ঋণগ্রহীতাদের সরাসরি আইআইএফএল ফাইন্যান্সের সাথে যোগাযোগ করা উচিত।
আরবিআই-এর নির্দেশনা অনুযায়ী, নিয়ন্ত্রিত ঋণদাতাদের বন্ধক রাখা জামানতের জন্য যথাযথ সংরক্ষণ ব্যবস্থা, বীমা ব্যবস্থা, মূল্যায়ন পদ্ধতি, নিরীক্ষা নিয়ন্ত্রণ এবং ঋণগ্রহীতার কাছে তথ্য প্রকাশের রীতি বজায় রাখতে হয়।
ঋণগ্রহীতাদের প্রথমে ঋণদাতার অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া ব্যবহার করা উচিত। নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে অভিযোগটির সমাধান না হলে, আরবিআই ইন্টিগ্রেটেড ওমবাডসম্যান স্কিম, ২০২১-এর অধীনে বিষয়টি উচ্চতর পর্যায়ে নিয়ে যাওয়া যেতে পারে।
অস্বীকৃতি এই ব্লগের তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ উদ্দেশ্যে এবং কোনও বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। এটি আইনি, কর বা আর্থিক পরামর্শ গঠন করে না। পাঠকদের পেশাদার নির্দেশনা নেওয়া উচিত এবং তাদের নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। এই বিষয়বস্তুর উপর কোনও নির্ভরতার জন্য IIFL ফাইন্যান্স দায়ী নয়। আরও পড়ুন
