গোল্ড লোনের জন্য ভিডিও কেওয়াইসি: এটি ধাপে ধাপে কীভাবে কাজ করে

দীপক জয়পুরের রাজা পার্কে দিনে দশ ঘণ্টা একাই একটি মোবাইল-অ্যাকসেসরিজের কাউন্টার চালান, এবং এমনকি এক বিকেলের জন্য শাটার বন্ধ রাখলেও তার আসল বিক্রি কমে যায়। যখন তার স্ত্রীর চুড়ির বিপরীতে গোল্ড লোনের প্রয়োজন হলো, তখন যে কাজের জন্য সাধারণত শাখায় লাইনে দাঁড়াতে হতো, অর্থাৎ পরিচয় যাচাই, সেটি তার নিজের কাউন্টারের পেছন থেকে মাত্র সাত মিনিটের একটি ভিডিও কলের মাধ্যমেই সম্পন্ন হলো। এটাই গোল্ড লোনের জন্য ভিডিও কেওয়াইসি : একজন প্রশিক্ষিত ব্যাংক কর্মকর্তার সাথে একটি লাইভ, রেকর্ড করা ভিডিও কলের মাধ্যমে দূর থেকে গ্রাহকের পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করার আরবিআই-অনুমোদিত একটি পদ্ধতি। এই নির্দেশিকায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে ভিডিও কেওয়াইসি কী এবং এটি কীসের বিকল্প হতে পারে বা পারে না, কলের আগে কোন কোন নথি প্রস্তুত রাখতে হবে, কল চলাকালীন কী ঘটে তা সহ ধাপে ধাপে প্রক্রিয়াটি, মাঝপথে কল ব্যর্থ হলে কী করতে হবে, এবং ঋণগ্রহীতারা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো করেন, যার একটি কার্যকরী উদাহরণ হিসেবে আইআইএফএল ফাইন্যান্স- এর গোল্ড লোনের অভিজ্ঞতা তুলে ধরা হয়েছে।

গোল্ড লোনের ক্ষেত্রে ভিডিও কেওয়াইসি কী?

ভিডিও কেওয়াইসি, যার আনুষ্ঠানিক নাম ভি-সিআইপি বা ভিডিও-ভিত্তিক গ্রাহক শনাক্তকরণ প্রক্রিয়া, হলো শাখায় না গিয়েই আপনার পরিচয় যাচাই করার জন্য আরবিআই-অনুমোদিত একটি পদ্ধতি। এটি হলো ঋণদাতা প্রতিষ্ঠানের একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথে একটি লাইভ ভিডিও কল, যা রেকর্ড ও জিওট্যাগ করা হয়। এই কলের সময় আপনার মুখ, আপনার কাগজপত্র এবং আপনার উপস্থিতি রিয়েল টাইমে যাচাই করা হয়। গোল্ড লোনের ক্ষেত্রে এটি ঠিক একটি ধাপ, অর্থাৎ পরিচয়পত্রের কাগজপত্র, প্রতিস্থাপন করে। তবে এটি কী প্রতিস্থাপন করে না, সে বিষয়ে সুনির্দিষ্ট হওয়া প্রয়োজন: সোনাটি অবশ্যই আপনার উপস্থিতিতে, কোনো শাখায় বা সরাসরি আপনার বাড়িতে গিয়ে সশরীরে পরীক্ষা করাতে হবে, কারণ নিয়ম অনুযায়ী ধাতুটি আপনার চোখের সামনে পরীক্ষা করে সুরক্ষিত হেফাজতে নিতে হয়। সুতরাং, এর প্রকৃত চিত্রটি একটি হাইব্রিড: পরিচয় ডিজিটাল হয়ে যায়, ধাতুটি ভৌত ​​থেকে যায়, এবং যাদের লাইনের প্রয়োজনই ছিল না, তাদের জন্য লাইনটি অদৃশ্য হয়ে যায়।

কলের আগে যে কাগজপত্রগুলো প্রস্তুত রাখতে হবে

আপনার পাশে তিনটি জিনিস থাকলে কলটি নির্বিঘ্নে সম্পন্ন হবে। আপনার প্যান কার্ড, অর্থাৎ আসল কার্ডটি, কারণ কর্মকর্তা আপনাকে এটি ক্যামেরার সামনে দেখাতে বলবেন। আপনার আধার কার্ড , ওটিপি-ভিত্তিক বা অফলাইন যাচাইকরণের জন্য; আধার -সংযুক্ত মোবাইলটি হাতে রাখুন, কারণ ওটিপি সেখানেই আসে। এবং ফোন বা ডিভাইসটি সচল থাকতে হবে: চার্জ দেওয়া, একটি স্থিতিশীল ডেটা বা ওয়াই-ফাই সংযোগে থাকা, এবং অ্যাপে ক্যামেরা ও মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি থাকা। দুটি পরিবেশগত পরীক্ষা ঋণগ্রহীতাদের প্রত্যাশার চেয়েও বেশি সহায়ক হয়: আপনার মুখে পর্যাপ্ত আলো, কারণ সফটওয়্যারটি আপনার সরাসরি মুখের সাথে ডকুমেন্টের ছবির মিল খুঁজে বের করে, এবং একটি শান্ত জায়গা, কারণ আপনাকে উচ্চস্বরে প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে। আগে থেকে কিছু প্রিন্ট করা, আপলোড করা বা সত্যায়ন করার প্রয়োজন নেই; এই কলটিই যাচাইকরণের কাজ করে।

ধাপে ধাপে: ভিডিও কেওয়াইসি প্রক্রিয়াটি কীভাবে কাজ করে

এই প্রক্রিয়াটি একটি নির্দিষ্ট ক্রমে চলে, এবং এটি আগে থেকে জানা থাকলে উদ্বেগ দূর হয়ে যায়। প্রথমত, আপনি ঋণদাতার অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে একটি গোল্ড লোনের আবেদন শুরু করেন এবং যেখানে ভিডিও কেওয়াইসি (KYC) সুবিধা আছে, সেটি বেছে নিয়ে একটি স্লট বুক করেন বা উপলব্ধ কোনো সারিতে যোগ দেন। দ্বিতীয়ত, সম্মতি: প্রক্রিয়াটি সম্মতি-ভিত্তিক, তাই কিছু শুরু হওয়ার আগেই আপনি রেকর্ডিং এবং আপনার আধার বা প্যান কার্ডের বিবরণ ব্যবহারের অনুমোদন দেন। তৃতীয়ত, কলটি সংযুক্ত হয়, এবং এটি সবসময় ঋণদাতার একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথেই হয়, কোনো বটের সাথে নয়, এবং সেশনটি রেকর্ড করা হয়। আপনার অবস্থান নিশ্চিত করার জন্য লোকেশন ক্যাপচার করা হয়, যা প্রমাণ করে যে আপনি ভারতেই আছেন। চতুর্থত, যাচাইকরণ: আপনি স্পষ্টভাবে আপনার মুখ দেখান, প্যান কার্ড প্রদর্শন করেন, আধার ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ সম্পন্ন করেন এবং কয়েকটি সরাসরি ও এলোমেলোভাবে দেওয়া প্রশ্নের উত্তর দেন। যেমন—আপনার নাম, জন্ম তারিখ, এবং একটি নথির শেষ কয়েকটি সংখ্যা—যা প্রমাণ করার জন্য তৈরি করা হয়েছে যে কলটি সরাসরি, আগে থেকে রেকর্ড করা নয়। পঞ্চমত, একটি লাইভনেস চেক করা হয়, যেমন—চোখের পলক ফেলা, মাথা ঘোরানো, বা স্ক্রিনে দেখানো একটি কোড পড়ে শোনানো, যা নিশ্চিত করে যে একজন আসল ব্যক্তি উপস্থিত আছেন। ষষ্ঠত, কর্মকর্তার যাচাই সম্পন্ন হয় এবং কেওয়াইসি (KYC) স্ট্যাটাস আপডেট হয়, যা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যেই হয়ে থাকে, তবে কখনও কখনও একটি সংক্ষিপ্ত অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনার পর এমনটা ঘটে। আপনার পরিচয় সংক্রান্ত ফাইলটি এখন প্রস্তুত; ঋণের বাকি অংশটুকু হলো ধাতু: কোনো শাখায় বা সরাসরি আপনার দরজায় গিয়ে আপনার উপস্থিতিতে সোনার পরীক্ষা করা হয়, এবং ২২-ক্যারেট-সমতুল্য সোনার ক্ষেত্রে ৩০-দিনের গড় ও আগের দিনের ক্লোজিং প্রাইসের মধ্যে যেটি কম, সেই অনুযায়ী এর মূল্য নির্ধারণ করা হয়। এরপর সাধারণত একই দিনে ঋণের টাকা আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টে পাঠিয়ে দেওয়া হয়।

কল চলাকালীন যা ঘটে: এ Quick ছবি

সাত থেকে দশ মিনিটের একটি সুসংগঠিত ও ভদ্র আলোচনা আশা করতে পারেন। সম্ভাষণ এবং সম্মতি নিশ্চিতকরণ। ক্যামেরার দিকে মুখ করে। প্যান কার্ডটি স্পষ্ট ও স্থিরভাবে তুলে ধরা হয়। আধার ওটিপি টাইপ করা হয়। দুই বা তিনটি মৌখিক প্রশ্ন করা হয়। সজাগ থাকার ইঙ্গিত দেওয়া হয়। যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়েছে বা সংক্ষিপ্ত পর্যালোচনার অধীনে রয়েছে, এই মর্মে একটি সমাপনী নিশ্চিতকরণ। কোনো বিভ্রান্তিকর প্রশ্ন বা আর্থিক জিজ্ঞাসাবাদ করা হয় না; এই কলের মাধ্যমে পরিচয় যাচাই করা হয়, ঋণ পরিশোধের সক্ষমতা নয়, এবং ২.৫ লক্ষ টাকার মধ্যে ঋণের ক্ষেত্রে কোনো ঋণ মূল্যায়ন প্রযোজ্য হয় না।

ভিডিও কেওয়াইসি কলটি অসম্পূর্ণ থাকলে কী হবে?

বিরক্তিকর সব কারণে কল ব্যর্থ হয়, যেমন কানেকশন ড্রপ, অন্ধকার ঘর, বা ওটিপি না আসা, এবং এর প্রতিকারও ঠিক ততটাই বিরক্তিকর: কোনো জরিমানা বা আপনার অ্যাপ্লিকেশনের বিরুদ্ধে কোনো নেতিবাচক মন্তব্য ছাড়াই পুনরায় বুক করে আবার চেষ্টা করুন। আগের চেষ্টাটি কেবল বাতিল হয়ে যায়; ভেরিফিকেশন হয় সঠিকভাবে সম্পন্ন হয় অথবা গণ্য হয় না। পুনরায় চেষ্টা করার আগে সাধারণ সমস্যাগুলো ঠিক করুন—যেমন চার্জ, সিগন্যাল, আলো, হাতে থাকা আধার-সংযুক্ত ফোন—এবং অপেক্ষাকৃত কম ব্যস্ত একটি সময় বেছে নিন। যদি ভিডিও বারবার ব্যর্থ হয়, তাহলে শাখায় যাওয়ার পথ পুরোপুরি খোলা থাকে: একই কাগজপত্র নিয়ে সরাসরি শাখায় যান এবং সুবিধা ছাড়া আর কিছুই না হারিয়ে ব্যক্তিগতভাবে কেওয়াইসি সম্পন্ন করুন। এবং কোনো দাবি জানানো মেসেজকে গুরুত্ব সহকারে নিন। payআটকে থাকা KYC জালিয়াতি হিসেবে চিহ্নিত করে তা মুক্ত করার উদ্দেশ্যেই এটি করা হয়, ভিডিও কলটি পুনরায় করার জন্য ঋণদাতা কোনো চার্জ নেয় না।

উপসংহার

ভিডিও কেওয়াইসি গোল্ড লোনের কাগজপত্রের কাজটি আপনার কাছে নিয়ে আসে: একজন প্রশিক্ষিত কর্মকর্তার সাথে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে একটি রেকর্ড করা কল, প্যান দেখানো, আধার যাচাই, এবং লাইভনেস নিশ্চিত করা হয়—এই সবকিছু কয়েক মিনিটের মধ্যেই সম্পন্ন হয় এবং এটি আরবিআই-এর ভি-সিআইপি নিয়ম দ্বারা সুরক্ষিত। অন্যদিকে, সোনার আসল অংশটি যথাযথভাবে ভৌতই থেকে যায়, যা আপনার চোখের সামনেই পরীক্ষা করা হয় এবং আইবিজেএ বেঞ্চমার্ক অনুযায়ী তার মূল্য নির্ধারণ করা হয়। এই দুটি মিলে এখন পর্যন্ত এই পরিষেবার দ্রুততম সংস্করণটি তৈরি করেছে: দীপকের শাটার বন্ধই ছিল, ভিডিওর মাধ্যমে তার পরিচয় নিশ্চিত করা হয়েছিল, এবং যেদিন তার স্ত্রীর চুড়ির মূল্য নির্ধারণ করা হয়েছিল, সেদিনই আইআইএফএল ফাইন্যান্স থেকে গোল্ড লোনটি বিতরণ করা হয়।

দাবিত্যাগ : এই ব্লগের তথ্য শুধুমাত্র সাধারণ উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয়েছে এবং কোনো বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই পরিবর্তিত হতে পারে। এটি কোনো আইনি, কর বা আর্থিক পরামর্শ নয়। পাঠকদের পেশাদার পরামর্শ গ্রহণ করা উচিত এবং নিজ বিবেচনার ভিত্তিতে সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত। এই বিষয়বস্তুর উপর নির্ভর করার জন্য IIFL Finance দায়ী নয়। আরও পড়ুন